Resumé:

I tilfælde af konfigurerbare møbler afgives en Bestilling efter afslutning af konfigurationsprocessen og ved at klikke på knappen, der bekræfter bestillingen med betalingsforpligtelse. Hvis du har en Konto, behøver du ikke at indtaste dine personoplysninger igen. Alle betalinger og leveringer håndteres af tredjepartsleverandører. Bemærk, at vi først behandler din Bestilling, når vi har modtaget betalingsbekræftelse. Da størstedelen af vores produkter fremstilles efter bestilling, kan du ikke ændre din Bestilling, når betalingen er gennemført. Med undtagelse af sofaer er levering i øjeblikket tilgængelig i Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Norge og Storbritannien. Oplysninger om lande samt betingelser for levering og montering af sofaer findes i afsnittet om sofaer nedenfor.

5.1. En Bestilling afgives, når Brugeren: (i) konfigurerer et møbel eller tilføjer et færdigt produkt til kurven; og (ii) klikker på den tydeligt markerede knap for at afgive en bestilling med betalingsforpligtelse. Brugeren afgiver en Bestilling ved at gennemføre de successive trin, der er beskrevet i Tjenesten. Bestillinger af møbler og tilbehør – med undtagelse af sofaer – leveres til: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Norge og Storbritannien. Oplysninger om lande samt betingelser for levering og montering af sofaer samt vilkår for returnering af sofaer findes i afsnittet om sofaer nedenfor.

5.1.1 Højttalere leveres udelukkende til: Tyskland, Frankrig, Østrig, Belgien, Polen, Nederlandene og Luxembourg.

5.2. Levering af sofaer

5.2.1. Levering med to-personers leveringshold – levering til valgfrit rum (Two-Man Handling)

Levering med to-personers leveringshold er tilgængelig i følgende lande: Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Storbritannien, Schweiz, Østrig, Belgien, Italien, Spanien, Polen, Danmark, Luxembourg, Portugal, Tjekkiet og Slovakiet. Denne service omfatter levering af møblerne til det rum, som Kunden vælger. Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af region og leveringsafstand og vises på www.tylko.com på tidspunktet for afgivelse af Bestillingen.

5.2.2. Kurérlevering

Ved levering til Sverige, Finland og Norge leveres sofaer udelukkende med kurér til bygningens indgang. Det betyder, at to-personers håndtering – dvs. indbæring af møblerne i bygningen eller til det ønskede rum – ikke er tilgængeligt. Sofaen leveres på palle og er forsvarligt emballeret for at beskytte den under transport. Leveringsomkostningerne vises på www.tylko.com på tidspunktet for afgivelse af Bestillingen.

5.2.3. Levering af sofaer er ikke tilgængelig til følgende lande eller regioner:

Italien: De Æoliske Øer (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), Egadiske Øer (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, Pelagiske Øer (Lampione, Lampedusa, Linosa), Maddalena-øgruppen (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Asinara, Sant'Antioco, San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, Det Toscanske Øhav (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), De Pontinske Øer (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Tino og Tinetto, Tremitiøerne (San Domino, San Nicola, Capraia, Pinosa, Cretaccio), Grado, Barbana, øerne i Venedig-lagunen (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina) samt Dino.

Frankrig: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, Glénan-øerne, Sein-øgruppen, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, Hyères-øerne (Porquerolles, Port-Cros, Le Levant), Lérins-øerne (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat) samt Korsika: Lavezzi-øgruppen, Sanguinaires-øerne og Île Cavallo.

Storbritannien: Postnumre: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetlandsøernes hovedø, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkneys hovedø, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne Islands, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).

Tyskland: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde og Oland.

Portugal: Azorerne og Madeira.

Spanien: Mallorca.

Nederlandene: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog og Texel.

Danmark: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø og Ærø.

5.3. Før afgivelse af en Bestilling vil Brugeren blive informeret om de tilgængelige betalingsmetoder. Alle betalinger, der foretages via Tjenesten, behandles af følgende leverandører: Nuvei Limited, registreret på Cypern under virksomhedsnummer HE129880, med registreret adresse 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nicosia, Cypern; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; og Adyen B.V., et selskab registreret i Amsterdam på Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederlandene, registreret hos Amsterdams handelskammer (Kamer van Koophandel) under nummer 34259528 (hver især en "Betalingsformidler"). Når Brugeren afgiver en Bestilling, vil vedkommende efter bekræftelse af Specifikationen og angivelse af de Grundlæggende oplysninger blive omdirigeret til Betalingsformidlerens hjemmeside for at vælge betalingsmetode og gennemføre betalingen.

5.4. Efter afgivelse af en Bestilling vil du modtage en e-mail, der bekræfter den endelige Specifikation og vores accept af din Bestilling. På dette tidspunkt indgås en købsaftale om det bestilte produkt mellem Tylko og Brugeren ("Købsaftalen"), og Bestillingen, Specifikationen og selve Købsaftalen kan ikke ændres. Dette gælder dog ikke, hvis en Bestilling er afgivet i strid med de kampagnevilkår, der var gældende på tidspunktet, som beskrevet i disse Vilkår.

5.5. Vi påbegynder opfyldelsen af Bestillingen uden unødig forsinkelse efter en vellykket verifikation og betalingsbekræftelse fra Betalingsformidleren. Du kan følge din Bestilling via den relevante sektion i Tjenesten.

5.6. Produktionsprocessen for skræddersyede møbler kan tage op til 60 dage. Når produktionen og emballeringen er afsluttet, overdrages Produktet til en transportør, speditør eller logistikleverandør ("Transportøren"). Transportøren leverer Produktet til Brugeren. Risikoen for beskadigelse eller tab af Produktet overgår til Brugeren ved levering.

5.7. Da skræddersyede Produkter ikke er præfabrikerede og fremstilles i overensstemmelse med Specifikationen, er retten til at træde tilbage fra Købsaftalen i henhold til artikel 38, stk. 3, i lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Lovtidende 2014, punkt 827) ("Forbrugerloven") udelukkende tilgængelig på de vilkår, der er angivet i afsnit 8 nedenfor.

5.8. Under særlige omstændigheder, der skyldes Bestillingens specifikke karakter – navnlig når Bestillingen indebærer en høj grad af individualisering eller kompleksitet – forbeholder vi os retten til at forlænge den produktionsperiode, der er nævnt i afsnit 5.6. I sådanne tilfælde vil vi uden unødig forsinkelse informere dig om den forventede nye færdiggørelsesdato, hvilket udgør en ændring af Bestillingens vilkår.

5.9. Størstedelen af vores møbler kan samles derhjemme ved hjælp af de monteringsvejledninger, der følger med leveringen. (Bemærk, at Tone Wardrobes kræver obligatorisk montering udført af et Tylko-team.) Der er også mulighed for at tilvælge en betalt monteringsservice – kontrollér venligst inden købet, om denne service er tilgængelig i dit land. For at samle dine møbler sikkert skal du læse monteringsvejledningen grundigt, inden du begynder, og sikre dig, at du har alle nødvendige værktøjer, og at monteringsområdet er tilstrækkeligt og sikkert. Monteringen må kun udføres af voksne med passende færdigheder og af det antal personer, der er angivet i vejledningen. Børn og kæledyr skal holdes på sikker afstand under monteringsprocessen. For at undgå skader skal du beskytte gulvet, inden montering eller demontering påbegyndes, bære beskyttende fodtøj og udvise særlig forsigtighed ved brug af stige. Møbelkomponenter kan være tunge. Følg altid monteringsvejledningen.

5.10. For at demontere et møbel sikkert skal du først læse demonteringsvejledningen grundigt, som findes her: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Når komponenterne er demonteret, skal du sikre, at de er forsvarligt sikret til transport. Metalkomponenter, såsom skuffeskinner, skal beskyttes korrekt. Vigtigt: Transportér aldrig komponenter løst, da dette kan medføre skader.

5.11. Yderligere vejledning om demontering og genmontering findes på følgende links: EN: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcbsI80lxKWiCT2SrMDD2ySn

FR: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZEXmjn1xGdlyq6D__FVwV2

ES: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZBn_S6DlsELg2sZv1W6pOQ

DE: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZl8jPinSeTTOBXXSsCzhZV

NL: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZ4M67KAcjIAL-V4XJWVacS

Generel vejledning om montering: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf

For sofaer: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj

5.12. For at få glæde af dine møbler så længe som muligt henvises du til oplysningerne om pleje og vedligeholdelse, som findes i afsnittet Produktdetaljer.

5.13. Yderligere tjenester

5.13.1. Valgfri monteringsservice

I udvalgte lande kan en valgfri monteringsservice tilføjes til din Bestilling på købstidspunktet. Denne service er udelukkende tilgængelig som et tillæg til Bestillingen og kan ikke købes separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. flere måneder efter leveringen).

Prisen for monteringsservicen varierer afhængigt af leveringslandet og møblernes størrelse.

Monteringsservicen omfatter: udpakning af møblerne (fjernelse af emballagen), samling og placering af møblerne på det ønskede sted, vægmontering (undtagen sofaer) samt fjernelse af al emballage og monteringsaffald.

Monteringsservice for opbevaringsmøbler er i øjeblikket tilgængelig i følgende lande: Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Storbritannien, Schweiz, Østrig, Belgien, Polen, Danmark og Luxembourg.

Monteringsservice for sofaer er i øjeblikket tilgængelig i følgende lande: Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Storbritannien, Schweiz, Østrig, Belgien, Spanien, Polen, Danmark, Luxembourg, Portugal.

5.13.2. Afhentning af gammel sofa

I udvalgte lande tilbyder vi en betalt afhentnings- og bortskaffelsesservice for gamle sofaer, forudsat at den gamle sofas dimensioner nogenlunde svarer til den nye sofa, der er bestilt i vores butik. For at arrangere denne service skal du oplyse dimensionerne på den gamle sofa. Vi foretager en rimelig vurdering – hvis der for eksempel bestilles en tresæders sofa, kan vi også afhente en sofa af tilsvarende størrelse.

Vi afhenter ikke genstande, der er væsentligt større end den købte vare (f.eks. afhentning af en 2 meter lang sofa, når der kun er bestilt en lænestol).

Afhentningsservice for gamle sofaer er i øjeblikket kun tilgængelig på følgende markeder: Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Østrig, Belgien og Luxembourg.

Vigtige oplysninger og betingelser:

• Denne service er udelukkende tilgængelig som et tillæg ved køb af en ny sofa og kan ikke bestilles separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. flere måneder efter levering af Tylko-sofaen).

• Servicen gælder både sofaer af mærket Tylko og sofaer fra andre mærker.

• Afhentningen finder sted på samme sted og tidspunkt som leveringen af den nye Tylko-sofa.

• Der afhentes kun genstande af tilsvarende type og størrelse (f.eks. sofa for sofa, ikke lænestol for hjørnesofa).

• Der skal sikres fri og let adgang til den genstand, der skal afhentes.

• Genstanden skal være fuldt klargjort til fjernelse. Hvis demontering er nødvendig (f.eks. fordi genstanden ikke kan komme gennem en døråbning eller er for tung), er dette Kundens ansvar.

Omstændigheder, hvor serviceteamet kan afvise at afhente en gammel genstand:

(a) genstanden er ikke i en stand, der gør sikker fjernelse mulig;

(b) genstandens tilstand udgør en risiko for serviceteamets sundhed eller sikkerhed; eller

(c) der er uoverensstemmelse mellem oplysningerne i Bestillingen og den faktiske genstand (f.eks. hvis genstanden er væsentligt større end aftalt).