Resumé:

Ved konfigurerbare møbler afgiver du en bestilling ved at gennemgå konfigurationsprocessen og klikke på knappen, der bekræfter bestillingen med betalingspligt. Hvis du har en konto, behøver du ikke at indtaste dine personoplysninger igen. Alle betalinger og leveringer håndteres af eksterne udbydere. Bemærk, at vi ikke behandler din bestilling, før vi har modtaget bekræftelse på betalingen. Da de fleste af vores produkter fremstilles på bestilling, kan du i disse tilfælde ikke ændre din bestilling, når den er betalt. Vi leverer i øjeblikket kun til Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Norge og Storbritannien. Lande og betingelser for levering og montering af sofaer kan du finde i afsnittet Sofaer nedenfor.

5.1. En bestilling er afgivet, når Brugeren: (i) konfigurerer et møbel eller lægger et færdigt produkt i kurven og (ii) klikker på den tydeligt markerede knap for at afgive bestillingen med betalingspligt. Brugeren afgiver bestillingen ved at gennemgå de enkelte trin i Tjenesten. Bestillinger af møbler og tilbehør – med undtagelse af sofaer – leveres til: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Norge og Storbritannien. Lande og betingelser for levering og montering af sofaer samt betingelser for returnering af sofaer kan du finde i afsnittet Sofaer nedenfor.

5.1.1 Højttalere leveres udelukkende til: Tyskland, Frankrig, Østrig, Belgien, Polen, Nederlandene og Luxembourg.

5.2. Levering af sofaer

5.2.1. Levering med to personer til det rum, du ønsker (two-man handling room of choice)

Leveringer foretages af leveringsteams på to personer i følgende lande: Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Storbritannien, Schweiz, Østrig, Belgien, Italien, Spanien, Polen, Danmark, Luxembourg, Portugal, Tjekkiet, Slovakiet.

Ydelsen omfatter indbæring af møblerne til det rum, Kunden ønsker. Leveringsomkostningerne afhænger af region og afstand og vises på www.tylko.com, når du afgiver bestillingen.

5.2.2. Levering med kurer

Ved levering til Sverige, Finland og Norge leveres sofaer udelukkende af et kurerfirma til foran bygningen. Det betyder, at indbæring af møblerne i bygningen eller lejligheden af et leveringsteam på to personer (two-men handling) ikke tilbydes. Sofaen leveres på en palle og er sikkert pakket for at beskytte den under transporten.

Leveringsomkostningerne vises på www.tylko.com, når du afgiver bestillingen.

5.2.3. Levering af sofaer er ikke mulig til følgende lande/regioner:

Italien: De Liparske Øer (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), De Ægadiske Øer (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, De Pelagiske Øer (Lampione, Lampedusa, Linosa), La Maddalena-øgruppen (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Asinara, Sant'Antioco, San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, Den Toscanske Øgruppe (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), De Pontinske Øer (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Tino og Tinetto, Tremiti-øerne (San Domino, San Nicola, Capraia, Pianosa, Cretaccio), Grado, Barbana, øerne i Venedigs lagune (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina), Dino, Livigno og Campione d'Italia.

Frankrig: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, Glénan-øerne, Île de Sein, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, Hyères-øerne (Porquerolles, Port-Cros, Île du Levant), Lérins-øerne (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat), Korsika: Lavezzi-øerne, Sanguinaires-øerne, Cavallo, Frankrigs oversøiske territorier.

Storbritannien: Postnummerpræfikser: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne-øerne, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).

Tyskland: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde, Oland, Helgoland og Büsingen.

Portugal: Azorerne og Madeira.

Spanien: Formentera, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla.

Nederlandene: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog, Texel.

Danmark: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø, Ærø, Grønland, Færøerne.

Grækenland: Athos.

5.2.4. Levering af opbevaringsmøbler er ikke mulig til følgende lande/regioner:

Italien: Livigno og Campione d'Italia.

Frankrig: Lavezzi-øerne, Sanguinaires-øerne, Cavallo (Korsika), Frankrigs oversøiske territorier (Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Ny Kaledonien, Fransk Polynesien, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre og Miquelon, De Franske Sydlige og Antarktiske Territorier).

Storbritannien: Guernsey, Jersey, Isle of Man (præfikserne GY, JE, IM).

Tyskland: Helgoland, Büsingen am Hochrhein, Neuwerk, De Østfrisiske Øer (Borkum, Juist, Norderney, Langeoog, Spiekeroog), De Nordfrisiske Øer (Sylt, Amrum, Föhr, Pellworm, Halligerne: Hooge, Langeneß, Gröde, Oland).

Portugal: Azorerne.

Spanien: Formentera, De Kanariske Øer (alle), Ceuta og Melilla.

Nederlandene: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog, Texel.

Danmark: Grønland, Færøerne.

Finland: Åland.

5.3. Før en bestilling afgives, får Brugeren oplysninger om de tilgængelige betalingsmetoder. Alle betalinger, der foretages i Tjenesten, behandles af: Nuvei Limited, registreret på Cypern under selskabsnummer HE129880, med hjemsted på 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nicosia, Cypern; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Adyen B.V., et selskab med hjemsted i Amsterdam, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederlandene, registreret i handelsregistret, der føres af Kamer van Koophandel i Amsterdam, under nummer 34259528 ("Broker"). Når bestillingen afgives, og efter at Specifikationen er fastlagt og Grundoplysningerne er angivet, bliver Brugeren omdirigeret til Brokerens hjemmeside for at vælge betalingsmetode og betale for bestillingen.

5.3a. Blandt de accepterede betalingsmetoder er også Gavekortet. Du kan bruge flere gavekort til én bestilling. Hvis bestillingens værdi overstiger gavekortets værdi, betaler du differencen med en af de andre tilgængelige betalingsmetoder. Gavekortet kan ikke kombineres med udskudt betaling (BNPL). Detaljerede regler for brug af gavekortet fremgår af Vilkårene for gavekort, som du kan finde på: tylko.com/pl-pl/warunki-karty-podarunkowej

5.4. Når du har afgivet din bestilling, modtager du en e-mail, der bekræfter den endelige Specifikation af bestillingen, og at vi har accepteret den. I det øjeblik indgås der en købsaftale om det bestilte Produkt mellem Tylko og Brugeren ("Købsaftale"), og bestillingen, Specifikationen og selve Købsaftalen kan ikke længere ændres. Ovenstående gælder ikke, hvis bestillingen er afgivet i strid med de kampagnebetingelser, der var gældende på det pågældende tidspunkt, i henhold til disse Vilkår.

5.5. Vi går i gang med at behandle bestillingen, så snart den er godkendt, og Brokeren har bekræftet betalingen. Du kan følge din bestilling under en særlig fane i Tjenesten.

5.6. Produktionen af specialtilpassede møbler kan tage op til 60 dage. Når Produktet er produceret og pakket, overdrages det til et firma, der leverer transport-, leverings- eller speditionsydelser ("Transportør"). Transportøren leverer Produktet til Brugeren. Risikoen for beskadigelse eller tab af Produktet overgår til Brugeren, når Produktet er korrekt leveret til Brugeren.

5.7. Da et specialtilpasset Produkt ikke er præfabrikeret, men fremstilles i henhold til Specifikationen, kan du i henhold til artikel 38, stk. 3, i den polske lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 (polsk lovtidende 2014, pkt. 827) ("Forbrugerrettighedsloven") kun træde tilbage fra Købsaftalen på de betingelser, der er fastsat i afsnit 8 nedenfor.

5.8. I særlige tilfælde, der skyldes bestillingens karakter, især en høj grad af individuel tilpasning og designets kompleksitet, forbeholder vi os retten til at forlænge den frist, der er angivet i punkt 5.6 i Vilkårene. I så fald informerer vi dig straks om den forventede nye dato for færdiggørelse af produktionen, hvilket udgør en ændring af betingelserne for bestillingen.

5.9. De fleste af vores møbler kan du selv samle derhjemme ved hjælp af den monteringsvejledning, der følger med leveringen (Tone-garderobeskabe skal monteres af Tylkos team). Du kan også vælge montering som en tillægsydelse – tjek, om den er tilgængelig i dit land, før du køber den.

For at samle møblerne sikkert skal du først læse monteringsvejledningen grundigt og sikre dig, at du har alt, hvad du skal bruge, og at pladsen, hvor monteringen skal foregå, er stor nok og ordentligt beskyttet. Møbler må kun samles af voksne med de rette færdigheder og af det antal personer, der er angivet i monteringsvejledningen. Sørg for, at børn og kæledyr er i sikkerhed under monteringen. For at undgå skader bør du, inden du går i gang med monteringen/demonteringen, beskytte gulvet, bruge sikkerhedssko og være særligt forsigtig, når du bruger en stige. Møbeldelene kan være tunge. Følg altid monteringsvejledningen.

5.10. For at skille et møbel sikkert ad skal du først læse demonteringsvejledningen grundigt. Du kan finde den på: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Når du har skilt delene ad, så husk at beskytte dem omhyggeligt under transporten. Beskyt metaldele, f.eks. skuffeskinner, ordentligt. Husk: Transportér aldrig dele løst, da de kan blive beskadiget.

5.11. Du kan finde flere tips om demontering og genmontering her:

EN FR ES DE NL

https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf

Til sofaer: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj

5.12. Så du kan glæde dig over vores møbler i lang tid, kan du kigge på oplysningerne under Produktdetaljer.

5.13. Tillægsydelser

5.13.1. Ekstra monteringsservice

I udvalgte lande kan du tilkøbe en monteringsservice, når du afgiver din bestilling. Monteringsservicen kan kun tilkøbes som tilvalg, når bestillingen afgives, og kan ikke købes separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. nogle måneder efter købet).

Prisen for monteringsservicen afhænger af leveringslandet og møblernes størrelse.

Monteringsservicen omfatter: udpakning af møblerne (udtagning af emballagen), montering og placering af møblerne på det ønskede sted, fastgørelse til væggen (undtagen sofaer) samt bortskaffelse af emballage og affald efter monteringen.

Monteringsservicen for opbevaringsmøbler er i øjeblikket tilgængelig i følgende lande: Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Storbritannien, Schweiz, Østrig, Belgien, Polen, Italien, Danmark og Luxembourg.

Monteringsservicen for sofaer er i øjeblikket tilgængelig i følgende lande: Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Storbritannien, Schweiz, Østrig, Belgien, Spanien, Polen, Danmark, Luxembourg, Portugal, Italien.

5.13.2. Afhentning af gammel sofa

I udvalgte lande tilbyder vi en betalt service til afhentning og bortskaffelse af din gamle sofa – forudsat at dens mål svarer nogenlunde til målene på den nye sofa, du har bestilt i vores butik. For at bestille servicen skal du oplyse målene på din gamle sofa. Vi har en rimelig tilgang – hvis du for eksempel bestiller en tre-personers sofa, kan vi også hente en sofa med lignende mål.

Vi henter ikke møbler, der er væsentligt større end det købte (f.eks. køb af en lænestol og afhentning af en 2 m lang sofa).

Servicen til afhentning af gammel sofa er i øjeblikket kun tilgængelig på udvalgte markeder: i Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Østrig, Belgien og Luxembourg.

Vigtige oplysninger og betingelser:

• servicen er kun tilgængelig som tilvalg ved køb af en ny sofa – den kan ikke bestilles separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. nogle måneder efter levering af Tylko-sofaen);
• servicen gælder både Tylko-sofaer og sofaer fra andre mærker;
• afhentningen sker samme sted og på samme tidspunkt som leveringen af den nye Tylko-sofa;
• vi henter kun møbler af lignende type og størrelse (f.eks. sofa for sofa, ikke lænestol for hjørnesofa);
• du skal sørge for fri og nem adgang til de møbler, der skal hentes;
• møblerne skal være helt klar til at blive fjernet. Hvis det ikke er muligt, og møblerne skal skilles ad (for eksempel fordi de ikke kan komme gennem døren eller er for tunge), er du ansvarlig for at skille dem ad.

Hvornår serviceteamet kan afvise at tage det gamle møbel med:

(a) hvis møblet ikke er i en stand, der gør det muligt at flytte det sikkert; (b) hvis dets stand udgør en risiko for serviceteamets helbred eller sikkerhed; (c) hvis der er uoverensstemmelse mellem bestillingen og de faktiske forhold (f.eks. møblet er væsentligt større end aftalt).