Résumé:

Dans un délai de 100 jours à compter de la livraison, vous avez le droit de retourner le produit sans indiquer de motif et sans aucun coût supplémentaire. Cette possibilité de retour ne s'applique que si vous n'avez pas endommagé le Produit ou l'avez rendu incomplet. Pour effectuer un retour, il suffit de nous en faire part par courrier électronique et de nous renvoyer votre produit. Cette politique permettant les retours pendant 100 jours ne s'applique pas aux kits d'échantillons Tylko.

8.1. Nonobstant le droit de déposer une Réclamation, l'Utilisateur peut également résilier le Contrat de Vente et retourner le Produit sans indiquer de motif ou encourir de coût supplémentaire (la "Résiliation"). Le droit de Résiliation ne s'applique pas aux produits endommagés ou rendus incomplets par l'Ütilisateur. Il ne s'applique également pas aux kits d'échantillons Tylko, ni à aucun produit conçu ou modifié par le personnel de Tylko à la demande écrite ou verbale de l'Utilisateur.

8.2. Le droit de Résiliation peut être utilisé dans un délai de 100 (cent) jours à compter de la date de livraison du Produit. Afin de résilier, l'Utilisateur doit déposer une déclaration de Résiliation par courrier électronique ([email protected]) et renvoyer le Produit à l'adresse du Fournisseur.

8.3. Le Produit soumis à la Résiliation doit être renvoyé aux frais, aux risques et périls du Fournisseur. À la demande de l'Utilisateur, le Fournisseur peut lui fournir un emballage d'expédition approprié.

8.4. Dans les sept (sept) jours suivant la date à laquelle le Produit soumis à la Résiliation a été livré au Fournisseur, celui-ci doit informer l'Utilisateur si la Résiliation est effective ou si le Produit faisant l'objet d'une Résiliation est considéré comme endommagé ou rendu incomplet par l'Utilisateur. Ces informations doivent être fournies dans un courrier électronique envoyé à l'adresse de l'Utilisateur telle qu'indiquée lors de l'Inscription, de la Commande ou lors de la Résiliation.

8.5. La Résiliation prendra effet si, dans les sept (sept) jours suivant le retour du Produit au Fournisseur si celui-ci n'a pas informé l'Utilisateur que le Produit est considéré comme endommagé ou rendu incomplet. Ces informations doivent être fournies dans un courrier électronique envoyé à l'adresse de l'Utilisateur telle indiquée lors de l'Inscription, la Commande ou la Résiliation.

8.6. Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la Résiliation effective, le Fournisseur remboursera à l'Utilisateur un montant égal au prix d'achat total du Produit et aux frais de livraison facturés à l'Utilisateur.

8.7. En cas de litige entre le Fournisseur et l'Utilisateur au sujet de la Résiliation, l'Utilisateur est en droit de bénéficier du règlement extrajudiciaire des litiges. En particulier, l'Utilisateur peut renvoyer son dossier devant un médiateur ou un tribunal arbitral en déposant le formulaire approprié (demande de médiation ou demande au tribunal arbitral) auprès d'une institution compétente. Une liste des institutions avec leurs coordonnées est disponible sur www.uokik.gov.pl. L'Utilisateur se réserve également le droit de déposer une plainte formelle auprès du tribunal à sa seule discrétion.