Streszczenie:
Zamówienie składa się - w przypadku mebli konfigurowalnych - po przejściu procesu konfiguracji i kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.. Jeśli posiadasz konto, nie musisz ponownie podawać swoich danych osobowych. Wszystkie płatności i dostawy są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców. Pamiętaj, że nie przetworzymy Twojego zamówienia, dopóki nie otrzymamy potwierdzenia płatności. Ponieważ większość naszych produktów jest wykonywana na zamówienie, w tych przypadkach nie będziesz mieć możliwości zmiany zamówienia po jego opłaceniu. Poza sofami, wysyłka jest obecnie dostępna tylko do Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii. Kraje i warunki, w których dostarczamy i montujemy sofy, można znaleźć w sekcji Sofy poniżej.
5.1. Zamówienie zostaje złożone, gdy Użytkownik: (i) skonfiguruje mebel lub doda do koszyka gotowy produkt oraz (ii) naciśnie wyraźnie oznaczony przycisk złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Użytkownik składa Zamówienie, wykonując kolejne kroki w ramach Serwisu. Zamówienia na meble i akcesoria – z wyłączeniem sof – są realizowane do: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii. Kraje i warunki dostawy i montażu sof, a także warunki ich zwrotu można znaleźć w sekcji Sofy poniżej.
5.1.1 Głośniki są dostępne z dostawą wyłącznie do: Niemiec, Francji, Austrii, Belgii, Polski, Holandii i Luksemburga.
5.2. Dostawy sof
5.2.1. Dostawa dwuosobową ekipą do mieszkania (two-man handling room of choice)
Dostawy realizowane są przez dwuosobowe zespoły dostawcze w następujących krajach: Niemcy, Holandia, Francja, Wielka Brytania, Szwajcaria, Austria, Belgia, Włochy, Hiszpania, Polska, Dania, Luksemburg, Portugalia, Czechy, Słowacja.
Usługa obejmuje wniesienie mebli do wskazanego przez Klienta pomieszczenia. Koszt dostawy uzależniony jest od regionu i odległości i jest podany na stronie www.tylko.com podczas składania zamówienia.
5.2.2. Dostawa kurierska
W przypadku dostaw do Szwecji, Finlandii i Norwegii, sofy dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej przed budynek. Oznacza to, że nie jest oferowana usługa wniesienia mebli do budynku lub mieszkania przez dwuosobową ekipę dostawczą (two-men handling). Sofa jest dostarczana na palecie i bezpiecznie zapakowana, aby chronić ją podczas transportu.
Koszt dostawy jest widoczny na stronie www.tylko.com podczas składania zamówienia.
5.2.3. Dostawa sof nie jest możliwa do następujących krajów/regionów:
Włochy: Archipelag Liparyjski (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basilluzo, Stromboli), Wyspy Egadzkie (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Wyspa Pantelleria, Wyspy Pelagijskie (Lampione, Lampedusa, Linosa), Archipelag Maddalena (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Wyspa Asinara, Wyspa Sant'Antioco, Wyspa San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, Wyspy Toskańskie (Elba, Giglio, Wyspa Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), Wyspy Pontyjskie (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Wyspy Palmaria, Tino i Tinetto, Wyspy Tremiti (San Domino, San Nicola, Capraia, Pinosa, Cretaccio), Wyspa Grado, Wyspa Barbana, Wyspy Laguny Weneckiej (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellastrina), Wyspa Dino.
Francja: Belle-Île-en-Mer, Groix, Wyspa Houat, Wyspa Hoëdic, Wyspa Glenan, Archipelag Sein, Wyspa Molène, Wyspa Ouessant, Wyspa Callot, Wyspa Batz, Zielona Wyspa, Chausey, Wyspy Tatihou, Wyspa Yeu, Wyspa Aix, Wyspa Madame, Wyspy Hyères (Porquerolles, Port-Cros, Lewant), Wyspy Lérins (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat), Korsyka: Archipelag Lavezzi, Wyspy Sanguinaires, Wyspa Cavallo.
UK: Prefiksy: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne Islands, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).
Niemcy: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde, Oland.
Portugalia: Azory i Madera.
Hiszpania: Majorka.
Holandia: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog, Texel.
Dania: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø, Ærø.
5.3. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje o dostępnych metodach płatności. Wszelkie płatności dokonywane w ramach Serwisu są przetwarzane przez: Nuvei Limited zarejestrowaną na Cyprze, numer spółki w rejestrze: HE129880 z siedzibą przy 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nicosia, Cyprus; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg; Adyen B.V., spółkę z siedzibą w Amsterdamie, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandia, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Kamer van Koophandel w Amsterdamie pod numerem 34259528 („Broker"). Podczas składania Zamówienia, po ustaleniu Specyfikacji i podaniu Danych Podstawowych, Użytkownik zostaje przekierowany na stronę internetową Brokera w celu wyboru metody płatności i opłacenia Zamówienia.
5.4. Po złożeniu Zamówienia, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem ostatecznej Specyfikacji Zamówienia i jego akceptacji przez nas. W tym momencie pomiędzy Tylko a Użytkownikiem zostaje zawarta umowa sprzedaży zamówionego Produktu („Umowa Sprzedaży"), a Zamówienie, Specyfikacja, a także sama Umowa Sprzedaży nie podlegają zmianie. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której Zamówienie zostało złożone z naruszeniem obowiązujących w danym czasie warunków promocji zgodnie z niniejszymi Warunkami.
5.5. Rozpoczniemy realizację Zamówienia niezwłocznie po jego pozytywnej weryfikacji oraz po potwierdzeniu przez Brokera dokonania płatności. Możesz śledzić swoje Zamówienie za pomocą dedykowanej zakładki w Serwisie.
5.6. Proces produkcji mebli customizowanych może trwać do 60 dni. Po zakończeniu produkcji i pakowania Produktu, Produkt zostaje przekazany firmie świadczącej usługi transportu, dostawy lub spedycji („Przewoźnik"). Przewoźnik dostarcza Produkt Użytkownikowi. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu przechodzi na Użytkownika z chwilą jego prawidłowego dostarczenia Użytkownikowi.
5.7. Z uwagi na fakt, że Produkt customizowany nie jest prefabrykowany i jest wytwarzany zgodnie ze Specyfikacją, zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) („Ustawa o prawach konsumenta"), możesz odstąpić od Umowy Sprzedaży wyłącznie na zasadach określonych w ust. 8 poniżej.
5.8. W szczególnych przypadkach, wynikających ze specyfiki Zamówienia, w szczególności wysokiego stopnia indywidualizacji i złożoności projektu, zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu określonego w pkt 5.6 Regulaminu. Wówczas niezwłocznie poinformujemy Cię o przewidywanym nowym terminie zakończenia produkcji, co będzie stanowiło zmianę warunków Zamówienia.
5.9. Większość naszych mebli możesz samodzielnie zmontować w domu, korzystając z instrukcji montażu dołączonej do przesyłki (w przypadku szaf Tone obowiązuje obowiązkowy montaż przez ekipę Tylko). Możesz również skorzystać z opcji montażu jako usługi dodatkowej – przed jej zakupem sprawdź, czy jest dostępna w Twoim kraju.
Aby bezpiecznie zamontować meble, najpierw uważnie przeczytaj instrukcję montażu i upewnij się, że posiadasz wszystko, czego potrzebujesz, a przestrzeń, na której będzie się on odbywał, jest wystarczająca i odpowiednio zabezpieczona. Montażu mebli mogą dokonywać wyłącznie osoby dorosłe z odpowiednimi kwalifikacjami zgodnie z ilością osób wskazaną na instrukcji montażu. W przypadku dzieci i zwierząt domowych należy zapewnić im bezpieczeństwo w trakcie montażu. Aby zapobiec uszkodzeniom, przed rozpoczęciem montażu/demontażu należy zabezpieczyć podłogę, założyć obuwie ochronne i zachować szczególną ostrożność podczas wchodzenia po drabinie. Elementy mebli mogą być ciężkie. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami montażu.
5.10. Aby bezpiecznie zdemontować mebel, najpierw uważnie przeczytaj instrukcję demontażu, którą możesz znaleźć pod adresem: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Po zdemontowaniu elementów pamiętaj o ich starannym zabezpieczeniu na czas transportu. Zabezpiecz odpowiednio metalowe części, jak np. prowadnice. Pamiętaj: Nigdy nie transportuj luźno elementów, ponieważ mogą się one uszkodzić.
5.11. Dodatkowe wskazówki dotyczące demontażu i ponownego montażu znajdziesz tutaj:
https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf
Dla sof: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj
5.12. Aby móc cieszyć się naszymi meblami przez długi czas, zapoznaj się z informacjami zawartymi w dziale Szczegóły produktu.
5.13. Usługi dodatkowe
5.13.1. Dodatkowa usługa montażu
W wybranych krajach można dokupić dodatkową usługę montażu podczas składania Zamówienia. Usługa montażu jest dostępna wyłącznie jako opcja dodatkowa w momencie składania Zamówienia i nie można jej zakupić osobno ani w późniejszym terminie (np. kilka miesięcy po zakupie).
Opłata za usługę montażu zależy od kraju dostawy oraz rozmiaru mebli.
Usługa montażu obejmuje: rozpakowanie mebli (wyjęcie z opakowania), montaż i ustawienie mebli w miejscu docelowym, przymocowanie do ściany (z wyjątkiem sof), usunięcie opakowań i odpadów po montażu.
Usługa montażu mebli do przechowywania jest obecnie dostępna w następujących krajach: Niemcy, Holandia, Francja, Wielka Brytania, Szwajcaria, Austria, Belgia, Polska, Dania i Luksemburg.
Usługa montażu sof jest obecnie dostępna w następujących krajach: Niemcy, Holandia, Francja, Wielka Brytania, Szwajcaria, Austria, Belgia, Hiszpania, Polska, Dania, Luksemburg, Portugalia.
5.13.2. Odbiór starej sofy
W wybranych krajach oferujemy płatną usługę odbioru i utylizacji starej sofy – pod warunkiem, że jej wymiary są zbliżone do wymiarów nowej sofy zamówionej w naszym sklepie. Aby zorganizować tę usługę, musisz podać wymiary starej sofy. Stosujemy rozsądne podejście – na przykład w przypadku zamówienia sofy trzyosobowej możemy odebrać również sofę o podobnych wymiarach.
Nie odbieramy mebli znacznie większych niż te, które zostały zakupione (np. zakup fotela a odbiór sofy o długości 2m).
Usługa odbioru starej sofy jest obecnie dostępna tylko na wybranych rynkach: w Niemczech, Holandii, Francji, Austrii, Belgii i Luksemburgu.
Ważne informacje i warunki realizacji:
- usługa jest dostępna wyłącznie jako dodatek do zakupu nowej sofy – nie można jej zamówić osobno ani z opóźnieniem (np. kilka miesięcy po dostawie sofy Tylko);
- usługa dotyczy sof marki Tylko oraz innych marek;
- odbiór odbywa się w tym samym miejscu i czasie, co dostawa nowej sofy Tylko;
- odbierane będą wyłącznie meble podobnego typu i rozmiaru (np. sofa za sofę, a nie fotel za narożnik);
- należy zapewnić swobodny i łatwy dostęp do mebli, które mają zostać odebrane;
- meble muszą być w całości gotowe do wywiezienia. Jeśli nie jest to możliwe i meble wymagają demontażu (na przykład nie mieszczą się w drzwiach lub są zbyt ciężkie), Ty jesteś odpowiedzialny za ich rozmontowanie.
Kiedy ekipa serwisowa może odmówić zabrania starego mebla:
(a) gdy meble nie są w stanie umożliwiającym bezpieczne ich przemieszczanie; (b) jeśli ich stan stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa pracowników zespołu serwisowego; (c) gdy występuje rozbieżność pomiędzy zamówieniem a rzeczywistością (np. mebel jest znacznie większy niż ustalono).