12.1. Klienci biznesowi mogą zwrócić produkty tylko w przypadku uszkodzenia podczas dostawy lub wady fabrycznej produktu. Wszystkie inne transakcje są wiążące w momencie dostawy.

12.2. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub produktu z wadą fabryczną, klienci biznesowi muszą powiadomić Tylko w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty dostawy w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.

12.3. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, klienci biznesowi powinni przesłać wniosek o zwrot pocztą elektroniczną na adres [email protected], podając szczegółowe informacje dotyczące uszkodzenia lub wady. Ocenimy sytuację i udzieli instrukcji dotyczących zwrotu wadliwego produktu.

12.4. Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 (czternastu) dni od daty autoryzacji żądania zwrotu. Zwroty będą realizowane na nasz koszt i ryzyko.

12.5. Dokonamy kontroli zwracanego produktu po jego otrzymaniu i poinformuje klienta biznesowego w ciągu 7 (siedmiu) dni, czy zwrot został przyjęty z powodu uszkodzenia lub wady fabrycznej. Potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem na adres klienta biznesowego podany podczas rejestracji lub składania zamówienia.

12.6. Jeżeli zwrot zostanie uznany za ważny, wrócimy klientowi biznesowemu całkowitą cenę zakupu produktu i wszelkie powiązane koszty dostawy w ciągu 14 (czternastu) dni od daty skutecznego potwierdzenia zwrotu.

12.7. W przypadku sporu dotyczącego zwrotu klienci biznesowi mają prawo do skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu, a także mogą według własnego uznania złożyć formalną skargę do sądu.