Mamy ponad 300 000 zadowolonych klientów w 28 krajach

Tuż po złożeniu zamówienia musiałam wprowadzić zmianę, ale moje początkowe zaniepokojenie szybko minęło, ponieważ obsługa klienta bardzo szybko pomogła mi ponownie dostosować zamówienie, dzięki czemu teraz jest ono całkowicie zgodne z moimi oczekiwaniami. Dziękuję!

W skrócie: Najlepsze doświadczenie, jakie kiedykolwiek miałem podczas montażu mebli z zestawu do samodzielnego montażu. Nie brałem udziału w procesie zamawiania i nie wiedziałem nic o firmie Tylko. Przyjechało 7 pudełek z zestawem do szafki bocznej, a moja żona poprosiła mnie o jej złożenie. Pudełka były oznaczone numerami od 1 do 7, a na pudełku nr 1 znajdowała się duża naklejka z napisem „Otworzyć najpierw – instrukcja w środku”, co od razu doceniłem, bo w przeszłości zbyt długo szukałem instrukcji u innych marek. Od tego momentu było już tylko lepiej. Po przecięciu taśmy pokrywa pudełka zsuwa się gładko, nie ma żadnego kleju, z którym trzeba by się zmagać. Znajdowała się tam pomocna naklejka sugerująca, żebym do montażu mebli użył pokrywy pierwszego otwartego pudełka, aby chronić je przed podłogą – co za przemyślany akcent. Instrukcja nie mogłaby być prostsza, bardziej przejrzysta ani łatwiejsza do zrozumienia – na przykład jest w niej napisane: „Otwórz pudełko nr 2 i wyjmij element h1, a następnie element h2”. Zgadnijcie co… element h1 znajduje się na samym wierzchu pudełka nr 2, a element h2 tuż pod nim – tak jest przez cały czas: wszystko jest dokładnie tam, gdzie trzeba, kiedy trzeba. Sam proces montażu przebiega bez zarzutu. Nie tylko każdy element ma łatwą do odklejenia etykietę wskazującą przód i lewą stronę (co ułatwia prawidłowe ustawienie), ale także nie ma żadnych śrub – wszystko po prostu się w siebie wpasowuje. Co więcej, wszystkie połączenia są oznaczone kolorystycznie: z tyłu są czarne, a z przodu srebrne, więc bardzo trudno popełnić błąd. Wystarczy młotek – do zestawu dołączona jest wyściełana podkładka, która chroni meble przed uderzeniami podczas delikatnego łączenia elementów. To było niesamowicie satysfakcjonujące doświadczenie, które przypomniało mi, jak jako dziecko po raz pierwszy bawiłem się klockami K’nex lub Lego – to po prostu działa. Przed montażem mebli Tylko Ikea była złotym standardem wśród mebli w paczkach do samodzielnego montażu. Ikea oferuje proste rozwiązania z łatwymi do zrozumienia instrukcjami, ale Tylko wyniosło to na zupełnie nowy poziom. Brak konieczności wkręcania czegokolwiek (w tym zawiasów, które zatrzaskują się na miejscu) był przełomem. Wszystko jest precyzyjnie wymierzone, aby znalazło się we właściwym miejscu. Szacuję, że złożenie podobnego mebla z Ikea zajęłoby mi prawdopodobnie dwa razy więcej czasu, a mebel nie wydawałby się nawet w przybliżeniu tak solidny ani wytrzymały. Bardzo imponujące doświadczenie. Co więcej, byłem niesamowicie zaskoczony, gdy odkryłem, że był to mebel na zamówienie, który moja żona zaprojektowała na ich stronie internetowej. Nigdy bym tego nie zgadł, postępując zgodnie z instrukcjami, które były bardzo starannie opracowane. Kilka drobnych obszarów wymagających poprawy: 1 – proces dostawy nie przebiegł idealnie. Otrzymaliśmy przedział czasowy dostawy i nie zdawaliśmy sobie sprawy, że mamy tylko 24 godziny na potwierdzenie, że akceptujemy ten termin (nigdy wcześniej nie musieliśmy tego robić; w przypadku innych przesyłek zawsze dzwoniono do nas), więc go przegapiliśmy. Minął mniej więcej kolejny miesiąc, zanim mogli zaoferować nam dodatkowy termin. Przypuszczam, że wynika to z faktu, iż dysponują własnymi samochodami dostawczymi, które obsługują wyłącznie ich produkty, więc czekają, aż w pobliżu pojawi się kolejna dostawa. Zakładam, że zmniejsza to ryzyko uszkodzeń podczas transportu, z czym mieliśmy już do czynienia w przypadku mebli, ale docenilibyśmy telefon tuż przed upływem pierwotnego 24-godzinnego terminu... 2 – Jedna z naklejek znajdowała się dokładnie w miejscu, gdzie dwa elementy się ze sobą łączyły, i nie zorientowałem się, dopóki nie przybiłem jej na miejsce, co oznaczało, że nie mogłem całkowicie usunąć tej naklejki. To naprawdę drobne kwestie. Ogólnie rzecz biorąc, doświadczenie było fantastyczne i chętnie zgodziłbym się, aby moja żona zamówiła mi więcej mebli do samodzielnego montażu. Nie wyobrażam sobie, jak wyglądałoby składanie mebli od innego dostawcy po tym doświadczeniu i mam cichą nadzieję, że nie będę musiał się o tym przekonać.

Od konfiguracji, przez proces składania zamówienia, aż po dostawę i montaż – naprawdę wszystko było idealne. Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak sprawnie działającą obsługą – i to wszystko online. Jakość jest świetna, mebel był bardzo łatwy w montażu i wygląda wspaniale. Tutaj naprawdę ktoś się postarał! MEGA!!

Od konfiguracji, przez zamówienie, aż po dostawę i samodzielny montaż – wszystko przebiegło bez zarzutu. Komodę udało się złożyć bez konieczności użycia śrubokręta. Nie trzeba było niczego dopracowywać. Zdecydowanie polecę firmę Tylko.

Dostawa przebiegła bez zarzutu. Montaż regału z winylu był prosty. Jakość jest bardzo dobra. Jedynie słoje na krawędziach nie do końca odpowiadają zdjęciom na stronie internetowej.

Piękne meble, świetna i nieskomplikowana obsługa klienta!

Świetna firma! Wszystko poszło tak, jak powinno! Umowy i komunikacja na najwyższym poziomie! Dostawa zgodnie z ustaleniami! Opakowanie było doskonałe – każdy element zapakowany osobno! Montaż szafek przebiegł bardzo sprawnie! Najwyższa jakość! Jesteśmy bardzo zadowoleni z naszego zakupu!

Vero jest bardzo miła i zwraca uwagę na moje potrzeby

Doskonała jakość. Bardzo podoba mi się moja nowa szafa. Usługa montażu również była bez zarzutu.

Niedawno zamówiliśmy kilka półek i potrzebowaliśmy niewielkiej modyfikacji ze strony zespołu projektowego, której nie mogliśmy wprowadzić za pomocą konfiguratora. Nasza wymiana wiadomości z firmą Kaska przebiegła bardzo sprawnie i była bardzo pomocna. Doceniliśmy również szybkość, z jaką nam odpowiadali. Teraz nie możemy się doczekać, aż otrzymamy meble i wkomponujemy je w nasze wnętrze! Ciąg dalszy nastąpi... ;)

Świetna jakość i obsługa klienta!

Świetna szafa! Skorzystaliśmy również z ich usługi montażu i szafę zamontowali naprawdę profesjonalnie. Z pewnością skorzystamy z ich usług ponownie.

Terminowa dostawa, szybki montaż, ładny produkt. Jesteśmy bardzo zadowoleni.

Złożyłem zapytanie dotyczące sof w sprawie kodu rabatowego, salonów wystawowych oraz dokładnych materiałów wykończeniowych (rodzaj drewna, tapicerka). Odpowiedź od Kacpra z zespołu obsługi klienta nadeszła niezwykle szybko, była przyjazna i bardzo wyczerpująca. Dołączono nawet schemat przekroju konstrukcji sofy. Tak właśnie powinna wyglądać obsługa klienta – przejrzysta, kompetentna i wzorowa!

Świetna obsługa klienta – szybka reakcja i niezwykle przyjazny personel! Nie mogę się doczekać, aż dostanę moje „tylko”!

Zamówiłem w firmie Tylko szafkę pod telewizor na zamówienie i nie mogłem być bardziej zadowolony z tego zakupu. Proces personalizacji był intuicyjny i pozwolił mi stworzyć mebel, który idealnie pasuje do mojej przestrzeni. Mebel sprawia wrażenie bardzo solidnego, a eleganckie wykończenia nadają mu ekskluzywny wygląd. Dostawa dotarła na czas, opakowanie było doskonałe, a obsługa klienta zawsze szybko i pomocnie reagowała, gdy tylko miałam jakieś pytanie. Montaż okazał się zaskakująco łatwy dzięki sprytnemu systemowi zatrzasków, dzięki czemu całe doświadczenie przebiegło bezstresowo. Od złożenia zamówienia po montaż wszystko poszło gładko. Zdecydowanie poleciłabym firmę Tylko każdemu, kto szuka wysokiej jakości mebli z możliwością personalizacji.

Uważam, że byli bardzo pomocni i kompetentni w zaspokajaniu wszystkich moich potrzeb. Odpowiedzi na pytania otrzymywałem szybko i łatwo zarówno przez WhatsApp, jak i e-mail.

Szybkie odpowiedzi i świetne rozwiązanie. Doskonała obsługa klienta

Jakość mebli jest bardzo dobra. Obsługa w sklepie była kompetentna i bardzo miła. Obiecany termin dostawy został dotrzymany. Bardzo podobały nam się informacje na temat każdego etapu produkcji i dostawy. Podsumowując, byliśmy bardzo zadowoleni z usługi dostawy i montażu. To również przebiegło bez żadnych problemów. Z pewnością skorzystamy ponownie.

Szeroki asortyment produktów z dobrymi możliwościami dostosowania do indywidualnych potrzeb. Kompetentna i przyjazna obsługa klienta, w tym szybki i sprawny montaż na miejscu.