Zusammenfassung:

Dieser Abschnitt legt die Regeln fest, welche die Veröffentlichung von Inhalten durch Nutzer*innen, die Moderation von Inhalten, die auf unserem Dienst veröffentlicht werden, und die Maßnahmen, die wir treffen, wenn diese Inhalte gegen geltende Gesetze oder die Nutzungsbedingungen des Dienstes verstoßen, regeln. Unser Ziel ist es, Transparenz bei der Moderation von Inhalten, die auf unserem Dienst veröffentlicht werden, sicherzustellen und unsere Verpflichtungen aus dem Gesetz über digitale Dienste zu erfüllen. Falls du glaubst, dass Inhalte missbräuchlich sind, kannst du uns dies per E-Mail an [email protected] melden.

9.1. Nutzergenerierte Inhalte – allgemeine Bestimmungen zur Vorbeugung von Missbrauch

Inhalte, die von Nutzerinnen generiert werden, können auf dem Dienst oder an Orten, die mit dem Dienst assoziiert sind, erscheinen und beeinflussen, wie Produkte wahrgenommen werden, und können Auswirkungen auf die Kaufentscheidung von anderen Nutzerinnen haben. Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (Gesetz über digitale Dienste) und insbesondere bezüglich der Transparenz von Inhaltsmoderationsbedingungen, die in Artikel 14 und nachfolgenden Bestimmungen dieser Verordnung dargelegt sind, ergreifen wir Maßnahmen, um die Integrität der auf dem Dienst veröffentlichten Inhalte sicherzustellen und die Veröffentlichung von Inhalten vorzubeugen, die Nutzer*innen in die Irre führen könnten. Wir überwachen unter anderem Inhalte, die auf dem Dienst veröffentlicht werden, und analysieren Signale, die auf potenziellen Missbrauch hinweisen. Wir können auch organisatorische und technische Maßnahmen ergreifen, um regelwidriges Nutzerverhalten zu erkennen, darunter die Analyse von Inhaltsveröffentlichungsmustern, die Erkennung von repetitiver oder automatisierter Aktivität und die Verifizierung von Beziehungen zwischen Nutzer-Accounts. Wenn nötig, treffen wir Entscheidungen, um die Sichtbarkeit einzuschränken oder bestimmte Inhalte zu entfernen („Inhaltsmoderation").

9.2. Inhaltsmoderationsregeln

Inhalte, die von Nutzer*innen auf dem Dienst oder an Orten, die mit dem Dienst assoziiert werden, veröffentlicht wurden, können von Tylko moderiert werden. Die folgenden Inhaltsmoderationsregeln gelten unabhängig davon, ob die Inhalte direkt auf dem Dienst, in einem Bewertungssystem oder auf unseren Social-Media-Plattformen, die mit dem Betrieb des Dienstes assoziiert werden, veröffentlicht wurden. Die Inhaltsmoderation kann vor und nach der Veröffentlichung von Inhalten auf dem Dienst erfolgen und kann unter Verwendung von automatisierten Inhaltsanalyse-Tools oder durch die Beurteilung von Personen, die von uns autorisiert wurden, durchgeführt werden. Wenn automatisierte Tools verwendet werden, wird die endgültige Moderationsentscheidung nach der Überprüfung durch ein Mitglied unseres Personals getroffen.

Meldungen zu Inhalten sollten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in Abschnitt 9.4 übermittelt werden und werden in Übereinstimmung mit ihnen bearbeitet. Infolge einer Inhaltsmoderation können wir eine Reihe von Maßnahmen ergreifen. Abhängig von den Umständen können wir vor allem:

(a) den Inhalt ohne Moderation auf dem Dienst lassen;

(b) die Sichtbarkeit des Inhalts einschränken;

(c) den Inhalt für einen eventuellen Verstoß gegen die Regeln des Dienstes kennzeichnen;

(d) den Inhalt vom Dienst entfernen; oder

(e) im Falle von wiederholten Verstößen: die Fähigkeit des Nutzers/der Nutzerin, Inhalte zu veröffentlichen, für einen bestimmten Zeitraum dauerhaft sperren oder vorübergehend suspendieren (eine „Moderationsentscheidung").

Wir benachrichtigen die meldende Partei und, wenn möglich, den/die Nutzerin, den/die die Moderationsentscheidung betrifft. Die Moderationsentscheidung beinhaltet in Übereinstimmung mit Artikel 17 des Gesetzes über digitale Dienste eine Begründung. Wenn eine Moderationsentscheidung die Entfernung von Inhalten oder die Einschränkung ihrer Sichtbarkeit umfasst, wird der/die Nutzerin über die spezifischen Bestimmungen der Bedingungen oder über die geltenden Gesetze informiert, gegen die verstoßen wurde. Moderationsentscheidungen, die während der Inhaltsmoderation getroffen wurden, können in unseren internen Systemen gespeichert werden, um die Transparenz des Prozesses sicherzustellen und die Vorbereitung der Transparenzberichte, die gemäß dem Gesetz über digitale Dienste erforderlich sind, zu ermöglichen.

9.3. Verbotenes Verhalten und verbotene Inhalte (Missbrauch)

Inhalte, die von Nutzerinnen veröffentlicht wurden, sollten echte Erfahrungen betreffen, die durch die Nutzung unserer Produkte oder Dienste durch Nutzerinnen entstanden sind. Das folgende Verhalten und die folgenden Inhalte sind verboten:

• Veröffentlichung von Bewertungen, die auf künstliche Weise die Ratings von Produkten, die im Dienst verfügbar sind, verbessern oder verschlechtern;

• Veröffentlichung von falschen Bewertungen oder Bewertungen von Nutzer*innen, die keine echte Erfahrung mit der Nutzung des relevanten Produkts oder mit Tylkos Diensten gemacht haben;

• Veröffentlichung von Spam-, Werbe- oder verkaufsfördernden Inhalten oder Inhalten, die mit dem Betrieb des Dienstes nichts zu tun haben;

• Veröffentlichung mehrerer Bewertungen für dasselbe Produkt auf eine Weise, die eine künstliche Aufblähung der Anzahl an Bewertungen oder eine Manipulation der Ratings vermuten lässt;

• Veröffentlichung von Bewertungen auf eine Weise, die Verbraucher*innen wahrscheinlich zu den eigentlichen Eigenschaften von Produkten oder ihren Ratings in die Irre führt;

• Veröffentlichung illegaler Inhalte: Inhalte, die das Recht auf den Schutz personenbezogener Daten oder EU-Recht oder das nationale Recht der EU-Mitgliedsstaaten verletzen;

• Verwendung der Funktionen des Dienstes auf eine Weise, die den Nutzungsbedingungen des Dienstes widerspricht oder welche die ordnungsgemäße Funktionsweise des Dienstes stören soll.

(zusammenfassend als „Missbrauch" bezeichnet).

9.4. Meldung von Missbrauch

Jede natürliche Person, die glaubt, dass Inhalte, die auf dem Dienst veröffentlicht wurden, missbräuchlich oder illegal sind, kann dies melden, indem sie eine E-Mail an [email protected] sendet (die „meldende Partei", eine „Meldung"). Meldungen werden in Übereinstimmung mit Artikel 16 des Gesetzes über digitale Dienste und den folgenden Regeln bearbeitet. Das sollte eine Meldung beinhalten:

• Identifizierung der betroffenen Inhalte und ihr Ort auf dem Dienst, an dem der Missbrauch oder illegale Inhalt veröffentlicht wurde (z. B. URL);

• Begründung, warum die Person oder Einrichtung glaubt, dass der Inhalt missbräuchlich oder illegal ist;

• Name und E-Mail-Adresse der Person oder Einrichtung, welche die Meldung übermittelt, außer wenn die Meldung Inhalte betrifft, die als Inhalte erachtet werden, die sich auf eine der Straftaten beziehen, die in Artikel 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU (sexuelle Straftaten) dargelegt sind; und

• Erklärung darüber, dass die meldende Person oder Einrichtung in gutem Glauben davon überzeugt ist, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen und Vorwürfe richtig und vollständig sind.

Bei Erhalt einer Meldung prüfen wir diese, um festzustellen, ob der betroffene Inhalt sich auf dem Dienst oder am angegebenen Ort befindet, der mit dem Dienst assoziiert ist, und ob seine Natur auf einen Missbrauch hinweist. Wenn nötig, können wir die meldende Partei kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten, die zur Durchführung einer gründlichen Beurteilung der Meldung nötig sind, oder passende Maßnahmen ergreifen, um die zu befolgende Vorgehensweise zu bestimmen.

Sollten wir feststellen, dass ein Missbrauch vorliegt, können wir entscheiden, seine Auswirkungen in Übereinstimmung mit Abschnitt 9.5 zu begrenzen (Moderationsentscheidung).

Informationen zu Maßnahmen, die in Verbindung mit der Vorbeugung von Missbrauch ergriffen wurden, können in unseren internen Systemen gespeichert werden, um die Transparenz des Inhaltsmoderationsprozesses sicherzustellen und uns die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen zu ermöglichen.

9.5. Verfahren zur Einlegung und Verarbeitung von Beschwerden gegen Moderationsentscheidungen

Falls du mit einer Moderationsentscheidung nicht einverstanden bist, kannst du eine Beschwerde einlegen, indem du eine E-Mail an [email protected] sendest und dabei den Inhalt und den/die Nutzer*in angibst, auf die sich die Entscheidung bezieht, und darlegst, warum du glaubst, dass die Angelegenheit erneut überprüft werden sollte. Bei Erhalt deiner Beschwerde prüfen wir diese und beurteilen sowohl den Inhalt als auch die dazugehörige Moderationsentscheidung angesichts ihrer Konformität mit geltenden Gesetzen und diesen Nutzungsbedingungen erneut. Wenn nötig, können wir zusätzliche Schritte ergreifen, um Informationen zu sammeln, die für die Verarbeitung der Beschwerde notwendig sind.

Nach Abschluss der Überprüfung treffen wir eine Entscheidung dazu, wie die Beschwerde gelöst werden soll. Infolge der Überprüfung kann die Moderationsentscheidung beibehalten oder geändert werden und du wirst ohne schuldhaftes Zögern über das Ergebnis benachrichtigt. Separat davon kannst du dich um eine Lösung über außergerichtliche Streitschlichtungsmechanismen bemühen.

Informationen zu Beschwerden und den Entscheidungen, die als Reaktion auf sie getroffen wurden, können in unseren internen Systemen gespeichert werden, um die Transparenz des Inhaltsmoderationsprozesses sicherzustellen und uns die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen zu ermöglichen.

9.6. Regeln zur Veröffentlichung von Inhalten durch Nutzer*innen

Indem du eine Bewertung, Meinung oder andere Inhalte auf dem Dienst oder an anderen Orten, die mit dem Dienst assoziiert sind, darunter Tylkos Social-Media-Plattformen, veröffentlichst:

(a) akzeptierst du diese Bedingungen;

(b) erklärst und garantierst du, dass du alle Rechte (inklusive Urheberrechte) an allen Inhalten besitzt, die du veröffentlichst – wie z. B. Fotos, die du hochgeladen hast – oder dass du eine gültige Erlaubnis vom/von der Rechteinhaber*in für die Veröffentlichung solcher Inhalte hast und dass die Inhalte keine Rechte von Drittparteien verletzen (darunter Bildrechte, Markenzeichen oder Persönlichkeitsrechte);

(c) erklärst du, dass du gemäß den für dich geltenden lokalen Gesetzen volljährig bist;

(d) gewährleistest du Tylko für die Dauer ihrer öffentlichen Verfügbarkeit auf der relevanten Plattform oder bis eine gültige Anfrage für ihre Entfernung übermittelt wurde eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung solcher Inhalte in allen Nutzungsfeldern, die in Artikel 50 des Urheberrechtsgesetzes dargelegt sind, darunter die Aufzeichnung, Reproduktion, Änderung, Einführung in den Computerspeicher, Verbreitung und Online-Veröffentlichung solcher Inhalte.

Basierend auf dieser Lizenz können wir deine nutzergenerierten Inhalte an den folgenden Stellen zu verkaufsfördernden oder Werbezwecken verwenden:

(a) auf unserer Website unter www.tylko.com;

(b) auf unseren offiziellen Social-Media-Profilen, einschließlich, jedoch nicht ausschließlich auf Instagram, Facebook und LinkedIn;

(c) in redaktionellen und Werbeinhalten und in Tylkos Werbekampagnen, die mit externen Medienpartner*innen durchgeführt werden.

Wir können unsere Zulieferer (darunter Werbeagenturen und E-Commerce-Plattformen) damit beauftragen, solche Inhalte zu verarbeiten. Dies geschieht einzig in dem Ausmaß, das für die obigen Zwecke nötig ist und unterliegt den gleichen Beschränkungen.

Hinsichtlich der Inhalte, die auf Tylkos Social-Media-Plattformen veröffentlicht wurden, erlaubst du uns zusätzlich, deinen Nutzernamen, deinen echten Namen, dein Bild, dein Bildnis, deine Signatur oder andere identifizierende Informationen, die mit deinem Account auf der relevanten Plattform assoziiert sind, in allen Nutzungsfelder zu verwenden, die oben aufgeführt sind.

Du kannst deine Inhalte jederzeit über das Bedienpanel löschen oder indem du uns über [email protected] kontaktierst. Die Löschung von Inhalten stellt mit sofortiger Wirkung die Beendigung der obigen Lizenz dar.

Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, dann veröffentliche bitte keine Inhalte.