Übersicht:
Der Nutzer gibt eine Bestellung auf, nachdem er sein Möbelstück im Konfigurator entsprechend seiner Wünsche gestaltet hat und dann auf den Button „Jetzt sicher bezahlen“ klickt. Hat der Nutzer ein Benutzerkonto hast, braucht er seine personenbezogen Daten nicht erneut eingeben. Alle Zahlungen und Lieferungen werden durch Drittanbieter ausgeführt. Es gilt zu beachten, dass keine Bestellung bearbeitet wird, solange wir keine Zahlungsbestätigung erhalten haben. Da alle unsere Produkte maßgefertigt werden, ist es darüber hinaus nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren. Es besteht jedoch die Möglichkeit das Produkt innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Tylko Muster-Sets sind von diesem 100-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Wir liefern unsere Produkte in die folgenden Länder: Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechien, Ungarn und Vereinigtes Königreich.
5.1. Die Bestellung wird aufgegeben, wenn der Benutzer: (i) die Spezifikationen des Produkts bestimmt und (ii) auf eine deutlich gekennzeichnete Schaltfläche, die ihn zur Zahlungsseite umleitet, klickt. Der Benutzer gibt eine Bestellung auf, indem er weitere Schritte im Rahmen des Services vornimmt. Sollte die Bestellung von einem Benutzer, der keinen Servicevertrag abgeschlossen hat, aufgegeben werden, gelten für die Bestellung und für die Daten, die während der Bestellung angegeben wurden, Artikel 2.2 bis 2.7 dieser Bedingungen entsprechend. Bestellungen sind nur möglich für Produkte, die in die folgenden Länder geliefert werden können: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechien, Ungarn und Vereinigtes Königreich.
5.2. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde:
a) ist der Anbieter verpflichtet, dem Benutzer ein für den Einsatz geeignetes, mangelfreies und fertiges Produkt in Übereinstimmung mit den Spezifikationen zu liefern,
b) Der Benutzer ist verpflichtet, den Preis für das Produkt zu begleichen. Die im Service angegebenen endgültigen Produktpreise sind für alle Benutzer innerhalb der Europäischen Union Bruttobeträge (d.h. inklusive Mehrwertsteuer). Der Benutzer wählt eine bestimmte Region aus, in welcher er einkauft. Der Endpreis wird in der dieser Region entsprechenden Währung angezeigt. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Wechselkurse oder Gebühren, die auf den Endpreis des Produktes oder den Endpreis für den Service der Montage anfallen, sollte der Benutzer sich dazu entscheiden, die Zahlung in einer Währung zu leisten, die von der des am Ende des Bestellvorgangs angezeigten, regional gebundenen, Endpreises abweicht.
5.3. Vor der Abgabe einer Bestellung erhält der Benutzer Informationen über die verfügbaren Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen, die im Rahmen des Services geleistet werden, werden ausschließlich von Adyen BV verarbeitet, einem Unternehmen mit Sitz in Amsterdam, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam in den Niederlanden, eingetragen im Handelsregister der Kamer van Koophandel in Amsterdam unter der Nr. 34259528 (der „Vermittler“). Im Rahmen der Bestellung wird der Benutzer nach Bestimmung der Spezifikationen und Übermittlung der Grunddaten auf die Webseite des Vermittlers weitergeleitet, um dort die Zahlungsmethode auszuwählen und die Bestellung zu bezahlen.
5.4. Nach der Absendung der Bestellung erhält der Benutzer eine E-Mail mit der Bestätigung der endgültigen Spezifikationen der Bestellung und deren Annahme durch den Anbieter. An dieser Stelle wird der Vertrag über den Verkauf des bestellten Produkts zwischen dem Anbieter und dem Benutzer abgeschlossen (der „Kaufvertrag“). Nach Abschluss des Kaufvertrages ist es unmöglich die Bestellung, die Spezifikation der Bestellung und den Kaufvertrag zu ändern.
5.5. Sofort nach der Bestätigung der betreffenden Zahlung des Benutzers durch den Vermittler wird der Anbieter beginnen, die Bestellung durchzuführen (d.h. anfangen, das Produkt herzustellen, zu liefern und ggf. montieren). Der Benutzer kann seine Bestellung mithilfe von dem Bookmark im Service verfolgen.
5.6. Der Produktionsprozess – von der Bestellung durch den Nutzer bis zum fertigen Produkt – kann bis zu 60 Tage in Anspruch nehmen. Sobald das Produkt fertiggestellt ist, wird es einem Unternehmen übergeben, das Transport-, Lieferungs- oder Speditionsdienstleistungen erbringt (der „Lieferant“). Der Lieferant liefert das Produkt an den Nutzer. Das Risiko einer Beschädigung oder des Verlustes des Produkts geht auf den Nutzer über, sobald das Produkt ordnungsgemäß an den Nutzer geliefert wurde.
5.7. Da dieses Produkt nicht vorgefertigt ist und nach vorgegebenen Spezifikation hergestellt wird, steht dem Benutzer gemäß der Bestimmungen in § 38 Abs. 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014 Abs. 827) (im Folgenden: „Gesetz über die Verbraucherrechte“) das Recht zu, den Kaufvertrag ausschließlich entsprechend der im Art. 8 dieser Verordnung festgelegten Bestimmungen zu widerrufen. Der Benutzer wird vorab darüber informiert.
5.8. In besonderen Fällen behält sich der Anbieter das Recht vor, die in Punkt 5.6. genannte Frist zu verlängern. Eine solche Änderung kann sich beispielsweise aus der Art der Bestellung ergeben, insbesondere bei einem hohen Maß an individueller Anpassung und Komplexität des Projekts, zahlreicher Schritte im Design- und Produktionsprozess, der Einhaltung der Qualitätsansprüche an das verwendete Material und der Notwendigkeit, das Produkt zu testen, um die Einhaltung der technischen Anforderungen zu garantieren. Der Benutzer wird vom Anbieter unverzüglich über den voraussichtlichen, neuen Liefertermin informiert, was eine Änderung der Auftragskonditionen darstellt.
5.9. Aufbau/Abbau
Mit der in der Lieferung enthaltenen Aufbauanleitung kannst du die meisten unserer Möbel selbst zu Hause zusammenbauen (nur der Tone Kleiderschrank muss vom Tylko-Team montiert werden). Zudem kannst du unseren Aufbau-Service als Zusatzoption hinzubestellen. Bevor du dies tust, solltest du allerdings überprüfen, ob dieser Service in deinem Land verfügbar ist.
Die Aufbauanleitung befindet sich ebenfalls in der Bestellbestätigung, die du an die von dir angegebene E-Mail-Adresse erhältst. Hoffentlich helfen dir auch die folgenden Hilfsmaterialien weiter: https://tylko.com/de/faq/articles/selbstmontage-und-demontage/wie-baue-ich-mein-tylko-ab, https://tylko.elevio.help/de/categories/5 und das Video https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZl8jPinSeTTOBXXSsCzhZV
Bitte lies dir für eine sichere Montage zuerst sorgfältig die Aufbauanleitung durch und überprüfe, ob du alles hast, was du brauchst, du genügend Platz für den Aufbau hast und in deinem Raum alles richtig gesichert ist. Unsere Möbel können nur von kompetenten Erwachsenen aufgebaut werden. Bitte halte Kinder und Haustiere für deren Sicherheit vom Ort des Aufbaus/Abbaus fern. Um Beschädigungen vorzubeugen, legst du vor dem Abbau am besten etwas Schützendes über den Boden. Trage Schutzstiefel und pass besonders auf, falls du auf eine Leiter steigst. Denk daran, dass die einzelnen Möbelteile sehr schwer sein können. Befolge die Anweisungen in der Aufbauanleitung.
Solltest du irgendwelche Fragen zum Aufbau haben, dann wende dich bitte per E-Mail an [email protected].
Abbau
Du kannst unsere Möbel selbst abbauen oder dir Hilfe von einem Profi oder unserem Tylko-Abbau-Team holen. Solltest du unser Team buchen wollen, dann sende uns bitte eine E-Mail an [email protected] und sieh vorher nach, ob der Service in deinem Land verfügbar ist.
Bevor du unsere Möbel auseinanderbaust, empfehlen wir dir, ein Aufkleber-Set bei unserem Kundenservice zu bestellen. Mit diesen Aufklebern kannst du die einzelnen Möbelteile markieren, was den erneuten Aufbau um einiges leichter macht. Bei dieser Gelegenheit kannst du auch gleich darum bitten, dass wir dir ein mit Filz überzogenes Schutzbrett und/oder einen mit Filz überzogenen Schlüssel zuschicken. In diesem Fall rufst du uns am besten unter der EN +44 800 102 67 47, DE: +49 (0) 800 0010484, FR: +33 805 10 35 65 an (die Kosten hängen von deinem Telefonanbieter ab).
Lies dir für den sicheren Abbau deiner Möbel zuerst sorgfältig die Abbauanleitung durch. Diese findest du hier: https://tylko.com/de/faq/articles/selbstmontage-und-demontage/wie-baue-ich-mein-tylko-ab und https://tylko.com/DE_Disassembly_tall_furniture.pdf
Sobald du dein Regal in mehrere Teile zerlegt hast, musst du diese für den Transport sichern. Mehr Infos dazu findest du in der Abbauanleitung im Abschnitt „Möbelstück auf den Transport vorbereiten“. Denk daran: Transportiere dein Möbelstück nie mit losen vertikalen Elementen, da diese sonst sehr wahrscheinlich kaputtgehen. Auch mit vertikalen Elementen doppelter Höhe solltest du sehr vorsichtig sein.
Mehr Tipps zum Abbau und erneuten Aufbau findest du hier:
DE: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZl8jPinSeTTOBXXSsCzhZV
Unsere Möbel können nur von kompetenten Erwachsenen aufgebaut werden. Bitte halte Kinder und Haustiere für deren Sicherheit vom Abbauort fern. Um Beschädigungen vorzubeugen, legst du vor dem Abbau am besten etwas Schützendes über den Boden. Trage schützendes Schuhwerk und pass besonders auf, wenn du auf eine Leiter steigst. Denk daran, dass die einzelnen Möbelteile sehr schwer sein können. Befolge die Anweisungen für den Abbau.
Solltest du irgendwelche Fragen oder Probleme haben, dann kannst du uns gerne unter der +49 (0) 800 0010484 anrufen, um über das Telefon Hilfe zu erhalten (die Kosten hängen von deinem Telefonanbieter ab).
Sichere Langzeitnutzung
Um lange etwas von unseren Möbeln zu haben, liest du dir am besten die Informationen im Produktdetails-Abschnitt auf der Website durch.