Ich habe bei Tylko ein Sideboard bestellt und die gesamte Erfahrung war von Anfang bis Ende hervorragend.
Das Möbelstück selbst ist wunderschön: klare Linien, solide Verarbeitung, und es passt perfekt in den Raum. Die Lieferung erfolgte deutlich innerhalb des versprochenen Zeitraums, was ich sehr zu schätzen wusste.
Es gab nur eine kleine Panne: eine Korrektur der Mehrwertsteuer auf meiner Rechnung. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und fast sofort eine Antwort erhalten. Kaska hat sich darum gekümmert und alles schnell und übersichtlich geregelt, wobei sie mich bis zur vollständigen Klärung auf dem Laufenden gehalten hat. Kein Hinterherlaufen, kein wiederholtes Erklären, sondern einfach schnelle, kompetente Hilfe. Ein besonderes Dankeschön an sie.
Wunderschöne Möbel und ein Service, der auch dann hält, was er verspricht, wenn etwas geklärt werden muss. Ich würde ohne zu zögern wieder dort bestellen.
Ich bin so froh, dass ich diese Firma gefunden habe – wir sind gerade in eine kleinere Seniorenwohnung umgezogen und brauchten Aufbewahrungsmöbel, die gut aussehen, viel „Kram“ aufnehmen und den Raum nicht dominieren. Mir hat besonders gut gefallen, dass wir unsere Wandregale in Größe und Ausführung individuell zusammenstellen konnten, um etwas zu schaffen, das wirklich einzigartig für uns ist und all unseren Anforderungen entspricht. Der Bestellvorgang war unkompliziert, und von da an konnten wir uns einfach zurücklehnen und entspannen – Tylko war bei der Lieferung sehr flexibel, hat unseren Wunschtermin eingehalten und uns über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten. Am Tag der Lieferung erhielten wir Live-Tracking-Informationen, und zwei nette junge Männer kamen und bauten unsere Regale auf. Sie waren höflich, ordentlich und fleißig – die Arbeit war in etwa zwei Stunden erledigt, und sie hinterließen unser Zimmer anschließend makellos. Einer von ihnen verbrachte nach dem Aufbau noch einige Zeit damit, die Möbel zu „polieren“, um selbst kleinste Fingerabdrücke oder Klebespuren zu entfernen. Wir sind so zufrieden damit, dass wir weitere Aufbewahrungsmöbel und ein Kleiderschranksystem bestellen werden.
Anfangs hatten wir unsere Zweifel, aber der Schrank ist wirklich wunderschön geworden! Genau so, wie ich ihn entworfen hatte. Die Farbe, die Qualität, das Aussehen. Er hat einfach alles. Mein Sohn freut sich riesig über seinen neuen Kleiderschrank. Ich hatte sofort Lust, noch mehr Schränke zu entwerfen! Der große Schrank wurde von den Monteuren innerhalb einer Stunde zusammengebaut. Ich schreibe nicht oft Bewertungen, aber diese ist absolut verdient. Vielen Dank, Tylko!
Übersichtliche und benutzerfreundliche Website. Sehr einfache Montage. Die Zusammenarbeit mit den Teams war äußerst effizient und professionell. Termintreue. Freundlichkeit und reibungslose Kommunikation. Schneller und kompetenter Kundendienst!
Ich kann das Unternehmen ohne zu zögern weiterempfehlen.
Ich hatte kurz nach der Bestellung eine Änderung und meine erste Verzweiflung hat sich schnell in Luft aufgelöst, weil der Kundenservice mir super schnell dabei geholfen hat die Bestellung nochmal anzupassen, sodass sie jetzt komplett meinen Wünschen entspricht. Danke!
TLDR: Die beste Erfahrung, die ich je beim Zusammenbau von Selbstbaumöbeln gemacht habe.
Ich war nicht am Bestellvorgang beteiligt und wusste nichts über Tylko. Es kamen 7 Kartons für einen Seitenschrank an, und meine Frau bat mich, ihn zusammenzubauen. Die Kartons waren mit 1 bis 7 beschriftet, und auf Karton 1 war ein großer Aufkleber mit der Aufschrift „Zuerst öffnen – Anleitung im Inneren“, was ich sofort zu schätzen wusste, da ich in der Vergangenheit bei anderen Marken schon zu oft zu lange nach einer Anleitung gesucht hatte.
Von da an wurde es immer besser. Sobald das Klebeband durchgeschnitten war, ließ sich der Kartondeckel mühelos abnehmen – ohne lästigen Kleber. Ein hilfreicher Aufkleber empfahl mir, den Deckel des ersten Kartons, den ich geöffnet hatte, als Unterlage beim Zusammenbau zu verwenden, um das Möbelstück vor dem Boden zu schützen – was für eine durchdachte Idee.
Die Anleitung könnte nicht einfacher, klarer oder leichter zu befolgen sein – dort steht zum Beispiel: „Öffne Karton 2 und nimm Teil h1 heraus, dann Teil h2.“ Und ratet mal … h1 befindet sich ganz oben in Karton 2 und h2 direkt darunter – so geht es die ganze Zeit weiter: Alles ist genau dort, wo man es braucht, wenn man es braucht.
Das Zusammenbauen ist ein Kinderspiel. Nicht nur, dass jedes einzelne Teil mit einem leicht abziehbaren Etikett versehen ist, auf dem „Vorderseite“ und „links“ angegeben sind (damit man es leicht richtig ausrichten kann), es gibt auch keine Schrauben und alles lässt sich einfach ineinanderstecken. Außerdem sind alle Steckstellen farblich gekennzeichnet – hinten schwarz und vorne silber –, sodass man kaum etwas falsch machen kann. Man braucht lediglich einen Hammer; im Lieferumfang ist ein gepolstertes Kissen enthalten, um die Möbel vor dem Hammer zu schützen, während man sie vorsichtig zusammenklopft. Es war so unglaublich befriedigend, dass es mich an das erste Mal erinnerte, als ich als Kind mit K’nex oder Lego gespielt habe – es funktioniert einfach.
Ikea war der Goldstandard für Selbstbaumöbel, bevor ich Tylko ausprobiert habe. Ikea ist einfach und hat leicht verständliche Anleitungen, aber Tylko hat das Ganze auf ein ganz neues Niveau gehoben. Dass man nichts festschrauben muss (einschließlich der Scharniere, die einrasten), war ein echter Durchbruch. Alles ist präzise vermessen, damit es an der richtigen Stelle sitzt. Ich schätze, dass ich für ein vergleichbares Ikea-Möbelstück wahrscheinlich doppelt so lange gebraucht hätte und es bei weitem nicht so solide oder stabil gewirkt hätte.
Eine sehr beeindruckende Erfahrung. Obendrein war ich unglaublich überrascht, als ich feststellte, dass es sich um ein maßgefertigtes Möbelstück handelte, das meine Frau auf der Website von Tylko entworfen hatte. Das hätte ich anhand der sehr sorgfältig ausgearbeiteten Anleitung niemals erraten.
Ein paar kleinere Verbesserungsmöglichkeiten:
1 – Der Lieferprozess verlief nicht ganz reibungslos. Wir erhielten einen Liefertermin und hatten nicht bemerkt, dass wir nur 24 Stunden Zeit hatten, um zu bestätigen, dass wir den Termin annehmen (das musste ich bisher noch nie tun; bei anderen Lieferungen wurde ich immer angerufen), und haben ihn daher verpasst. Es dauerte etwa einen weiteren Monat, bis man uns einen neuen Termin anbieten konnte. Ich vermute, der Grund dafür ist, dass sie ihre eigenen Lieferwagen haben, die ausschließlich ihre Produkte ausliefern, sodass sie warten, bis eine weitere Lieferung in Ihrer Nähe ansteht. Ich nehme an, dass dies das Risiko von Transportschäden verringert – etwas, womit wir bei Möbeln schon einmal zu kämpfen hatten –, aber ein Anruf, als wir uns dem Ende des ursprünglichen 24-Stunden-Fensters näherten, wäre schön gewesen…
2 – Einer der Aufkleber befand sich genau an der Stelle, an der zwei Teile ineinanderklikken, und das habe ich erst bemerkt, als ich das Teil bereits festgenagelt hatte, sodass ich den Aufkleber nicht mehr vollständig entfernen konnte.
Das sind wirklich nur Kleinigkeiten. Insgesamt war die Erfahrung fantastisch, und ich würde mich freuen, wenn meine Frau mir noch mehr Möbel von euch zum Zusammenbauen schicken würde.
Ich kann mir nach dieser Erfahrung gar nicht vorstellen, wie es sein wird, Möbel von einem anderen Anbieter zusammenbauen zu müssen, und ich hoffe insgeheim, dass ich das nicht herausfinden muss.
Von der Konfiguration, über den Bestellprozess, hin zur Lieferung und der Montage war wirklich alles perfekt. Ich habe noch nie einen so gut funktionierenden Service erlebt - und alles online. Die Qualität ist super, das Möbel war sehr leicht zu montieren und sieht toll aus. Hier hat wirklich jemand mitgedacht! MEGA!!
Von der Konfiguration über die Bestellung bis hin zur Lieferung und Selbstmontage war alles perfekt. Das Sidebord konnte, ohne überhaupt einen Schraubenzieher benutzen zu müssen, zusammengebaut werden. Es musste nichts nachjustiert werden. Ich werde Tylko auf jeden Fall weiterempfehlen.
Lieferung hat super geklappt. Das Aufbauen des Vinyl-Regals war einfach. Qualität ist sehr gut. Einzig die Maserung der Kanten entspricht nicht ganz den Bildern auf der Website.
Ein Top-Unternehmen! Alles lief so, wie es laufen sollte! Die Absprachen und die Kommunikation waren sehr gut! Die Lieferung erfolgte wie vereinbart! Die Verpackung war hervorragend – alles war einzeln verpackt! Der Aufbau der Schränke verlief reibungslos! Top-Qualität! Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf!
Wir haben kürzlich einige Regale bestellt und benötigten eine kleine Änderung seitens des Designteams, die wir über den Konfigurator nicht vornehmen konnten. Der Austausch mit Kaska verlief sehr reibungslos und hilfreich. Wir haben es auch sehr geschätzt, wie schnell sie reagiert haben.
Jetzt freuen wir uns darauf, die Möbel zu erhalten und sie in unser Zuhause zu integrieren! Fortsetzung folgt... ;)
