Sammendrag:
For konfigurerbare møbler legger du inn en bestilling ved å gå gjennom konfigurasjonsprosessen og klikke på knappen som bekrefter bestillingen med betalingsplikt. Hvis du har en konto, trenger du ikke å oppgi personopplysningene dine på nytt. Alle betalinger og leveranser håndteres av eksterne leverandører. Husk at vi ikke behandler bestillingen din før vi har mottatt bekreftelse på betalingen. Siden de fleste produktene våre lages på bestilling, kan du i slike tilfeller ikke endre bestillingen etter at den er betalt. Vi leverer for øyeblikket bare til Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Norge og Storbritannia. Land og vilkår for levering og montering av sofaer finner du i delen Sofaer nedenfor.
5.1. En bestilling er lagt inn når Brukeren: (i) konfigurerer et møbel eller legger et ferdig produkt i handlekurven, og (ii) klikker på den tydelig merkede knappen for å legge inn bestillingen med betalingsplikt. Brukeren legger inn bestillingen ved å gå gjennom de ulike trinnene i Tjenesten. Bestillinger av møbler og tilbehør – med unntak av sofaer – leveres til: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Norge og Storbritannia. Land og vilkår for levering og montering av sofaer, samt vilkår for retur av sofaer, finner du i delen Sofaer nedenfor.
5.1.1 Høyttalere leveres kun til: Tyskland, Frankrike, Østerrike, Belgia, Polen, Nederland og Luxembourg.
5.2. Levering av sofaer
5.2.1. Levering med to personer til valgfritt rom (two-man handling room of choice)
Leveringer utføres av leveringsteam på to personer i følgende land: Tyskland, Nederland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Østerrike, Belgia, Italia, Spania, Polen, Danmark, Luxembourg, Portugal, Tsjekkia, Slovakia.
Tjenesten omfatter innbæring av møblene til rommet Kunden velger. Leveringskostnaden avhenger av region og avstand og vises på www.tylko.com når du legger inn bestillingen.
5.2.2. Levering med bud
Ved levering til Sverige, Finland og Norge leveres sofaer utelukkende av et budfirma til utenfor bygningen. Det betyr at innbæring av møblene i bygningen eller leiligheten av et leveringsteam på to personer (two-men handling) ikke tilbys. Sofaen leveres på en pall og er sikkert pakket for å beskyttes under transporten.
Leveringskostnaden vises på www.tylko.com når du legger inn bestillingen.
5.2.3. Levering av sofaer er ikke mulig til følgende land/regioner:
Italia: De liparske øyer (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), De egadiske øyer (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, De pelagiske øyer (Lampione, Lampedusa, Linosa), La Maddalena-øygruppen (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Asinara, Sant'Antioco, San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, Den toskanske øygruppen (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), De pontinske øyer (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Tino og Tinetto, Tremitiøyene (San Domino, San Nicola, Capraia, Pianosa, Cretaccio), Grado, Barbana, øyene i Venezialagunen (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina), Dino, Livigno og Campione d'Italia.
Frankrike: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, Glénan-øyene, Île de Sein, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, Hyères-øyene (Porquerolles, Port-Cros, Île du Levant), Lérins-øyene (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat), Korsika: Lavezzi-øyene, Sanguinaires-øyene, Cavallo, Frankrikes oversjøiske territorier.
Storbritannia: Postnummerprefikser: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne-øyene, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).
Tyskland: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde, Oland, Helgoland og Büsingen.
Portugal: Asorene og Madeira.
Spania: Formentera, Kanariøyene, Ceuta og Melilla.
Nederland: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog, Texel.
Danmark: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø, Ærø, Grønland, Færøyene.
Hellas: Athos.
5.2.4. Levering av oppbevaringsmøbler er ikke mulig til følgende land/regioner:
Italia: Livigno og Campione d'Italia.
Frankrike: Lavezzi-øyene, Sanguinaires-øyene, Cavallo (Korsika), Frankrikes oversjøiske territorier (Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Ny-Caledonia, Fransk Polynesia, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre og Miquelon, De franske sørlige og antarktiske territorier).
Storbritannia: Guernsey, Jersey, Isle of Man (prefiksene GY, JE, IM).
Tyskland: Helgoland, Büsingen am Hochrhein, Neuwerk, De østfrisiske øyer (Borkum, Juist, Norderney, Langeoog, Spiekeroog), De nordfrisiske øyer (Sylt, Amrum, Föhr, Pellworm, Halligene: Hooge, Langeneß, Gröde, Oland).
Portugal: Asorene.
Spania: Formentera, Kanariøyene (alle), Ceuta og Melilla.
Nederland: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog, Texel.
Danmark: Grønland, Færøyene.
Finland: Åland.
5.3. Før en bestilling legges inn, får Brukeren informasjon om tilgjengelige betalingsmetoder. Alle betalinger som gjøres i Tjenesten, behandles av: Nuvei Limited, registrert på Kypros med organisasjonsnummer HE129880 og forretningsadresse 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nicosia, Kypros; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Adyen B.V., et selskap med forretningsadresse i Amsterdam, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland, registrert i handelsregisteret ført av Kamer van Koophandel i Amsterdam under nummer 34259528 («Broker»). Når bestillingen legges inn, og etter at Spesifikasjonen er fastsatt og Grunnopplysningene er oppgitt, blir Brukeren videresendt til Brokerens nettsted for å velge betalingsmetode og betale for bestillingen.
5.3a. Blant de godkjente betalingsmetodene er også Gavekortet. Du kan bruke flere gavekort på én og samme bestilling. Hvis verdien av bestillingen overstiger verdien av gavekortet, betaler du mellomlegget med en av de andre tilgjengelige betalingsmetodene. Gavekortet kan ikke kombineres med utsatt betaling (BNPL). Detaljerte regler for bruk av gavekortet står i Vilkårene for gavekort, som er tilgjengelige på: tylko.com/pl-pl/warunki-karty-podarunkowej
5.4. Når du har lagt inn bestillingen, får du en e-post som bekrefter den endelige Spesifikasjonen for bestillingen og at vi har akseptert den. I samme øyeblikk inngås det en kjøpsavtale for det bestilte Produktet mellom Tylko og Brukeren («Kjøpsavtale»), og bestillingen, Spesifikasjonen og selve Kjøpsavtalen kan ikke lenger endres. Dette gjelder ikke dersom bestillingen er lagt inn i strid med kampanjevilkårene som gjaldt på det aktuelle tidspunktet, i samsvar med disse Vilkårene.
5.5. Vi begynner å behandle bestillingen så snart den er godkjent og Brokeren har bekreftet betalingen. Du kan følge bestillingen din i en egen fane i Tjenesten.
5.6. Produksjonen av tilpassede møbler kan ta opptil 60 dager. Når Produktet er ferdig produsert og pakket, overleveres det til et selskap som leverer transport-, leverings- eller speditørtjenester («Transportør»). Transportøren leverer Produktet til Brukeren. Risikoen for skade på eller tap av Produktet går over på Brukeren når Produktet er korrekt levert til Brukeren.
5.7. Siden et tilpasset Produkt ikke er prefabrikkert, men produseres i henhold til Spesifikasjonen, kan du, i samsvar med artikkel 38 nr. 3 i den polske loven om forbrukerrettigheter av 30. mai 2014 (Polens lovtidend 2014, punkt 827) («Forbrukerrettighetsloven»), bare gå fra Kjøpsavtalen på vilkårene som er angitt i del 8 nedenfor.
5.8. I spesielle tilfeller som skyldes bestillingens art, særlig en høy grad av tilpasning og kompleksitet i designet, forbeholder vi oss retten til å forlenge fristen som er angitt i punkt 5.6 i Vilkårene. I så fall gir vi deg straks beskjed om den forventede nye datoen for når produksjonen er ferdig, noe som utgjør en endring av vilkårene for bestillingen.
5.9. De fleste møblene våre kan du montere selv hjemme ved hjelp av monteringsanvisningen som følger med leveransen (Tone-garderobeskap må monteres av Tylko-teamet). Du kan også velge montering som tilleggstjeneste – sjekk om den er tilgjengelig i landet ditt før du kjøper den.
For å montere møblene trygt bør du først lese monteringsanvisningen nøye og sørge for at du har alt du trenger, og at området der monteringen skal skje, er stort nok og godt beskyttet. Møbler skal kun monteres av voksne med nødvendige ferdigheter, og av det antallet personer som er angitt i monteringsanvisningen. Sørg for at barn og kjæledyr er trygge under monteringen. For å unngå skader bør du beskytte gulvet, bruke vernesko og være ekstra forsiktig når du bruker stige før du starter monteringen/demonteringen. Møbeldelene kan være tunge. Følg alltid monteringsanvisningen.
5.10. For å demontere et møbel trygt bør du først lese demonteringsanvisningen nøye. Du finner den på: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Når du har demontert delene, husk å sikre dem godt for transport. Beskytt metalldeler, for eksempel skuffeskinner, på riktig måte. Husk: Transporter aldri deler løst, da de kan bli skadet.
5.11. Flere tips om demontering og ny montering finner du her:
https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf
For sofaer: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj
5.12. For at du skal kunne glede deg over møblene våre lenge, kan du ta en titt på informasjonen under Produktdetaljer.
5.13. Tilleggstjenester
5.13.1. Ekstra monteringstjeneste
I utvalgte land kan du legge til en monteringstjeneste når du legger inn bestillingen. Monteringstjenesten er kun tilgjengelig som tillegg ved bestilling og kan ikke kjøpes separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. noen måneder etter kjøpet).
Prisen for monteringstjenesten avhenger av leveringslandet og størrelsen på møblene.
Monteringstjenesten omfatter: utpakking av møblene (fjerning av emballasje), montering og plassering av møblene på ønsket sted, festing til vegg (unntatt for sofaer) og fjerning av emballasje og avfall etter monteringen.
Monteringstjenesten for oppbevaringsmøbler er for øyeblikket tilgjengelig i følgende land: Tyskland, Nederland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Østerrike, Belgia, Polen, Italia, Danmark og Luxembourg.
Monteringstjenesten for sofaer er for øyeblikket tilgjengelig i følgende land: Tyskland, Nederland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Østerrike, Belgia, Spania, Polen, Danmark, Luxembourg, Portugal, Italia.
5.13.2. Henting av gammel sofa
I utvalgte land tilbyr vi en betalt tjeneste for henting og avhending av den gamle sofaen din – forutsatt at målene ligner på målene til den nye sofaen du har bestilt i butikken vår. For å bestille tjenesten må du oppgi målene på den gamle sofaen. Vi er fleksible innenfor rimelighetens grenser – hvis du for eksempel bestiller en tremannssofa, kan vi også hente en sofa med lignende mål.
Vi henter ikke møbler som er vesentlig større enn det du har kjøpt (f.eks. kjøp av en lenestol og henting av en 2 meter lang sofa).
Tjenesten for henting av gammel sofa er for øyeblikket kun tilgjengelig i utvalgte markeder: Tyskland, Nederland, Frankrike, Østerrike, Belgia og Luxembourg.
Viktig informasjon og vilkår:
- tjenesten er kun tilgjengelig som tillegg ved kjøp av en ny sofa – den kan ikke bestilles separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. noen måneder etter at Tylko-sofaen er levert);
- tjenesten gjelder både Tylko-sofaer og sofaer fra andre merker;
- hentingen skjer på samme sted og samme tidspunkt som leveringen av den nye Tylko-sofaen;
- vi henter kun møbler av lignende type og størrelse (f.eks. sofa mot sofa, ikke lenestol mot hjørnesofa);
- du må sørge for fri og enkel tilgang til møblene som skal hentes;
- møblene må være helt klare til å bli fraktet bort. Hvis dette ikke er mulig og møblene må demonteres (for eksempel fordi de ikke går gjennom døren eller er for tunge), er du ansvarlig for å demontere dem.
Når serviceteamet kan nekte å ta med det gamle møbelet:
(a) hvis møbelet ikke er i en tilstand som gjør at det kan flyttes trygt; (b) hvis tilstanden utgjør en risiko for helsen eller sikkerheten til serviceteamet; (c) hvis det er avvik mellom bestillingen og de faktiske forholdene (f.eks. møbelet er vesentlig større enn avtalt).