Sammendrag:

Ved konfigurerbart møbel legges en Bestilling etter at konfigurasjonsprosessen er fullført og knappen som bekrefter bestillingen med betalingsforpliktelse er klikket. Hvis du har en Konto, trenger du ikke å oppgi personopplysningene dine på nytt. Alle betalinger og leveranser håndteres av tredjepartsleverandører. Merk at vi ikke behandler din Bestilling før betalingsbekreftelse er mottatt. Ettersom de fleste av våre produkter produseres på bestilling, vil du ikke kunne endre din Bestilling etter at betaling er gjennomført. Med unntak av sofaer er levering for øyeblikket tilgjengelig til Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Norge og Storbritannia. Land og vilkår for levering og montering av sofaer finner du i Sofaer-seksjonen nedenfor.

5.1. En Bestilling legges inn når Brukeren: (i) konfigurerer et møbel eller legger et ferdigprodukt i handlekurven; og (ii) klikker på den tydelig merkede knappen for å legge inn en bestilling med betalingsforpliktelse. Brukeren legger inn en Bestilling ved å fullføre de successive trinnene som er angitt i Tjenesten. Bestillinger på møbler og tilbehør — unntatt sofaer — oppfylles for levering til: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Norge og Storbritannia. Informasjon om land og vilkår for levering og montering av sofaer, samt returvilkår for sofaer, finner du i Sofaer-seksjonen nedenfor.

5.1.1 Høyttalere er tilgjengelige for levering utelukkende til: Tyskland, Frankrike, Østerrike, Belgia, Polen, Nederland og Luxembourg.

5.2. Sofalevering

5.2.1. Toleverandørteam — Rom etter eget valg (To-manns håndtering)

Leveranser med toleverandørteam er tilgjengelige i følgende land: Tyskland, Nederland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Østerrike, Belgia, Italia, Spania, Polen, Danmark, Luxemburg, Portugal, Tsjekkia og Slovakia. Denne tjenesten inkluderer levering av møbelet til rommet Kunden selv velger. Leveringskostnader varierer avhengig av region og leveringsavstand, og vises på www.tylko.com på det tidspunktet Bestillingen legges inn.

5.2.2. Budlevering

For leveranser til Sverige, Finland og Norge leveres sofaer utelukkende med bud til bygningens inngangsparti. Dette betyr at to-manns håndtering — dvs. bæring av møbelet inn i bygningen eller til det angitte rommet — ikke er tilgjengelig. Sofaen leveres på pall og er sikkert pakket for å beskytte den under transport. Leveringskostnader vises på www.tylko.com på det tidspunktet Bestillingen legges inn.

5.2.3. Sofalevering er ikke tilgjengelig til følgende land eller regioner:

Italia: De eoliske øyene (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), Egadiøyene (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, Pelagiaøyene (Lampione, Lampedusa, Linosa), Maddalena-arkipelet (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Asinara, Sant'Antioco, San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, det toskanske arkipelet (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), Pontinøyene (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Tino og Tinetto, Tremitiøyene (San Domino, San Nicola, Capraia, Pinosa, Cretaccio), Grado, Barbana, øyene i Venezia-lagunen (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina) og Dino.

Frankrike: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, Glénan-øyene, Sein-arkipelet, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, Hyères-øyene (Porquerolles, Port-Cros, Le Levant), Lérins-øyene (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat) og Korsika: Lavezzi-arkipelet, Sanguinaires-øyene og Île Cavallo.

Storbritannia: Postnumre: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne Islands, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).

Tyskland: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde og Oland.

Portugal: Azorene og Madeira.

Spania: Mallorca.

Nederland: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog og Texel.

Danmark: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø og Ærø.

5.3. Før en Bestilling legges inn, vil Brukeren bli informert om tilgjengelige betalingsmetoder. Alle betalinger som gjennomføres via Tjenesten, behandles av følgende leverandører: Nuvei Limited, registrert i Kypros under selskapsnummer HE129880, med forretningsadresse i 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nikosia, Kypros; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; og Adyen B.V., et selskap registrert i Amsterdam på Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland, registrert i Amsterdams handelskammer (Kamer van Koophandel) under nummer 34259528 (hver enkelt en «Betalingsformidler»). Når en Bestilling legges inn, etter bekreftelse av Spesifikasjonen og oppgivelse av Grunnleggende Data, blir Brukeren videresendt til Betalingsformidlerens nettsted for å velge betalingsmetode og gjennomføre betaling.

5.4. Etter at en Bestilling er lagt inn, vil du motta en e-post som bekrefter den endelige Spesifikasjonen og vår aksept av din Bestilling. På dette tidspunktet inngås det en kjøpsavtale for det bestilte Produktet mellom Tylko og Brukeren («Salgsavtalen»), og Bestillingen, Spesifikasjonen og selve Salgsavtalen kan ikke endres. Det foregående gjelder ikke dersom en Bestilling er lagt inn i strid med de kampanjevilkårene som gjaldt på det aktuelle tidspunktet, slik det fremgår av disse Vilkårene.

5.5. Vi vil igangsette oppfyllelse av Bestillingen uten unødig forsinkelse etter vellykket verifisering og betalingsbekreftelse fra Betalingsformidleren. Du kan følge din Bestilling via den dedikerte seksjonen i Tjenesten.

5.6. Produksjonsprosessen for tilpassede møbler kan ta inntil 60 dager. Etter at produksjon og emballering er fullført, overleveres Produktet til en transportør, speditør eller logistikkleverandør («Transportøren»). Transportøren leverer Produktet til Brukeren. Risikoen for skade på eller tap av Produktet overføres til Brukeren ved korrekt levering.

5.7. Ettersom tilpassede Produkter ikke er prefabrikkerte og produseres i henhold til Spesifikasjonen, er retten til å trekke seg fra Salgsavtalen, i henhold til artikkel 38(3) i lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter (Lovtidende 2014, post 827) («Forbrukerrettighetsloven»), utelukkende tilgjengelig på de vilkårene som er angitt i Seksjon 8 nedenfor.

5.8. Under eksepsjonelle omstendigheter som følge av den spesifikke karakteren til en Bestilling — særlig der Bestillingen innebærer en høy grad av individualisering eller kompleksitet — forbeholder vi oss retten til å forlenge produksjonsperioden som er omtalt i Seksjon 5.6. I slike tilfeller vil vi varsle deg uten unødig forsinkelse om den forventede reviderte fullføringsdatoen, som skal utgjøre en endring av Bestillingsvilkårene.

5.9. De fleste av våre møbler kan selvmonteres hjemme ved hjelp av monteringsinstruksjonene som følger med leveransen. (Merk at Tone Wardrobes krever obligatorisk montering av et Tylko-team.) En valgfri betalt monteringstjeneste er også tilgjengelig — sjekk om denne tjenesten er tilgjengelig i ditt land før kjøp. For å montere møblene dine på en trygg måte, les monteringsinstruksjonene nøye før du begynner og sørg for at du har alle nødvendige verktøy og at monteringsplassen er tilstrekkelig og forsvarlig sikret. Montering må kun utføres av voksne med nødvendige ferdigheter og av det antall personer som er angitt i instruksjonene. Barn og kjæledyr må holdes i sikkerhet under monteringsprosessen. For å forebygge skader, beskytt gulvet før du begynner å montere eller demontere, bruk vernesko, og vær særlig forsiktig ved bruk av stige. Møbelkomponenter kan være tunge. Følg alltid monteringsinstruksjonene.

5.10. For å demontere et møbel på en trygg måte, les først demonteringsinstruksjonene nøye, tilgjengelige på: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Når komponentene er demontert, sørg for at de er forsvarlig sikret for transport. Metallkomponenter, som skuffeskinner, må være ordentlig beskyttet. Viktig: Transporter aldri komponenter løst, da dette kan føre til skader.

5.11. Ytterligere veiledning om demontering og remontasje er tilgjengelig på følgende lenker: EN: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcbsI80lxKWiCT2SrMDD2ySn

FR: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZEXmjn1xGdlyq6D__FVwV2

ES: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZBn_S6DlsELg2sZv1W6pOQ

DE: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZl8jPinSeTTOBXXSsCzhZV

NL: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZ4M67KAcjIAL-V4XJWVacS

For generell monteringsveiledning: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf

For sofaer: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj

5.12. For å nyte møblene dine så lenge som mulig, se stell- og vedlikeholdsinformasjonen som er tilgjengelig i seksjonen Produktdetaljer.

5.13. Tilleggstjenester

5.13.1. Valgfri monteringstjeneste

I utvalgte land kan en valgfri monteringstjeneste legges til din Bestilling på kjøpstidspunktet. Denne tjenesten er utelukkende tilgjengelig som et tillegg ved bestilling og kan ikke kjøpes separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. flere måneder etter levering).

Kostnaden for monteringstjenesten varierer avhengig av leveringslandet og møbelets størrelse.

Monteringstjenesten inkluderer: utpakking av møbelet (fjerning fra emballasje), montering og plassering av møbelet på angitt sted, veggmontering (unntatt sofaer) og fjerning av all emballasje og monteringsavfall.

Monteringstjenesten for oppbevaringsmøbler er for øyeblikket tilgjengelig i følgende land: Tyskland, Nederland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Østerrike, Belgia, Polen, Danmark og Luxemburg.

Monteringstjenesten for sofaer er for øyeblikket tilgjengelig i følgende land: Tyskland, Nederland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Østerrike, Belgia, Spania, Polen, Danmark, Luxemburg og Portugal.

5.13.2. Henting av gammel sofa

I utvalgte land tilbyr vi en betalt hente- og avhendingstjeneste for gamle sofaer, forutsatt at dimensjonene på den gamle sofaen er sammenlignbare med den nye sofaen som er bestilt i vår butikk. For å arrangere denne tjenesten vil du bli bedt om å oppgi dimensjonene på den gamle sofaen. Vi anvender en rimelig tilnærming — for eksempel, hvis en treseters sofa bestilles, kan vi også hente en sofa med tilsvarende dimensjoner.

Vi henter ikke gjenstander som er vesentlig større enn den kjøpte gjenstanden (f.eks. henting av en 2-meters sofa når kun en lenestol er bestilt).

Tjenesten for henting av gammel sofa er for øyeblikket kun tilgjengelig i følgende markeder: Tyskland, Nederland, Frankrike, Østerrike, Belgia og Luxemburg.

Viktig informasjon og vilkår:

• Denne tjenesten er utelukkende tilgjengelig som et tillegg til kjøp av en ny sofa og kan ikke bestilles separat eller på et senere tidspunkt (f.eks. flere måneder etter levering av Tylko-sofaen).

• Tjenesten gjelder sofaer av Tylko-merket samt sofaer av andre merker.

• Henting skjer på samme sted og tidspunkt som levering av den nye Tylko-sofaen.

• Kun gjenstander av sammenlignbar type og størrelse vil bli hentet (f.eks. sofa mot sofa, ikke lenestol mot hjørnesofa).

• Det må sikres fri og enkel tilgang til gjenstanden som skal hentes.

• Gjenstanden må være fullt klar for fjerning. Dersom demontering er nødvendig (f.eks. fordi gjenstanden ikke kommer gjennom en døråpning eller er for tung), er dette Kundens ansvar.

Omstendigheter der serviceteamet kan nekte å hente en gammel gjenstand:

(a) gjenstanden er ikke i en tilstand som tillater trygg fjerning;

(b) gjenstandens tilstand utgjør en risiko for helse eller sikkerhet for serviceteamet; eller

(c) det er et avvik mellom Bestillingsdetaljene og den faktiske gjenstanden (f.eks. gjenstanden er vesentlig større enn avtalt).