12.1. Bedriftskunder kan bare returnere Produkter ved skader som har oppstått under levering, eller ved produksjonsfeil. Alle øvrige transaksjoner er bindende etter levering.

12.2. Dersom en bedriftskunde mottar et skadet Produkt eller et Produkt med produksjonsfeil, må Tylko varsles innen 7 (syv) dager fra leveringsdatoen for å starte returprosessen.

12.3. For å starte returprosessen skal bedriftskunder sende en returforespørsel via e-post til [email protected] og oppgi detaljert informasjon om skaden eller feilen. Vi vil vurdere situasjonen og gi instruksjoner for retur av det defekte Produktet.

12.4. Produktene må returneres innen 14 (fjorten) dager etter at returforespørselen er godkjent. Returer gjennomføres for vår regning og risiko.

12.5. Vi vil inspisere det returnerte Produktet ved mottak og varsle bedriftskunden innen 7 (syv) dager om hvorvidt returen er godkjent på grunnlag av skade eller produksjonsfeil. Bekreftelse vil bli sendt via e-post til adressen som bedriftskunden oppga ved registrering eller ved Bestilling.

12.6. Dersom returen anses som berettiget, vil vi refundere bedriftskunden hele kjøpesummen for Produktet samt eventuelle tilknyttede leveringskostnader innen 14 (fjorten) dager fra datoen returen er endelig bekreftet.

12.7. Ved tvister knyttet til en retur har bedriftskunder rett til å benytte alternative tvisteløsningsmekanismer, inkludert mekling eller voldgift, og kan også reise sak for en domstol etter eget valg.