Samenvatting:
In het geval van configureerbare meubels wordt een Bestelling geplaatst na voltooiing van het configuratieproces en het klikken op de knop die de bestelling met betalingsverplichting bevestigt. Als u een Account heeft, hoeft u uw persoonsgegevens niet opnieuw in te voeren. Alle betalingen en leveringen worden verwerkt door externe aanbieders. Houd er rekening mee dat wij uw Bestelling niet verwerken totdat wij betalingsbevestiging hebben ontvangen. Aangezien de meeste van onze producten op bestelling worden gemaakt, kunt u uw Bestelling niet meer wijzigen zodra de betaling is verricht. Met uitzondering van banken is levering momenteel beschikbaar naar Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Landen en voorwaarden voor bezorging en montage van banken zijn te vinden in het gedeelte Banken hieronder.
5.1. Een Bestelling wordt geplaatst wanneer de Gebruiker: (i) een meubel configureert of een kant-en-klaar product aan zijn winkelmandje toevoegt; en (ii) op de duidelijk gemarkeerde knop klikt om een bestelling met betalingsverplichting te plaatsen. De Gebruiker plaatst een Bestelling door de opeenvolgende stappen te doorlopen die binnen de Dienst zijn uiteengezet. Bestellingen voor meubels en accessoires — met uitzondering van banken — worden uitgevoerd voor levering aan: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Informatie over landen en voorwaarden voor bezorging en montage van banken, alsmede de retourvoorwaarden voor banken, is te vinden in het gedeelte Banken hieronder.
5.1.1 Speakers worden uitsluitend geleverd naar: Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, België, Polen, Nederland en Luxemburg.
5.2. Bezorging van Banken
5.2.1. Bezorgteam van twee personen — Kamer naar keuze (bezorging door twee personen)
Pakketten worden door bezorgteams van twee personen geleverd in de volgende landen: Duitsland, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Oostenrijk, België, Italië, Spanje, Polen, Denemarken, Luxemburg, Portugal, Tsjechië en Slowakije.
Deze service omvat de levering van de meubels in de door de klant gekozen kamer. De bezorgkosten variëren afhankelijk van de regio en de afstand tot de bezorglocatie en worden weergegeven op www.tylko.com op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
5.2.2. Koeriersbezorging
Voor leveringen naar Zweden, Finland en Noorwegen worden banken uitsluitend via koerier geleverd aan de voorzijde van het gebouw. Dit betekent dat bezorging door twee personen — d.w.z. het dragen van de meubels, het gebouw of de aangewezen kamer in — niet beschikbaar is. De bank wordt geleverd op een pallet en is stevig verpakt om bescherming tijdens het transport te waarborgen.
De leveringskosten worden weergegeven op www.tylko.com op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
5.2.3. Bezorging van banken is niet beschikbaar in de volgende landen of regio's:
Italië: De Eolische Eilanden (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), de Egadische Eilanden (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, de Pelagische Eilanden (Lampione, Lampedusa, Linosa), de Maddalena-archipel (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Asinara, Sant'Antioco, San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, de Toscaanse archipel (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), de Pontijnse Eilanden (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Tino en Tinetto, de Tremiti-eilanden (San Domino, San Nicola, Capraia, Pinosa, Cretaccio), Grado, Barbana, de eilanden van de Venetiaanse Lagune (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina) en Dino.
Frankrijk: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, de Glénan-eilanden, de Sein-archipel, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, de Hyères-eilanden (Porquerolles, Port-Cros, Le Levant), de Lérins-eilanden (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat) en Corsica: de Lavezzi-archipel, de Sanguinaires-eilanden en Île Cavallo.
Verenigd Koninkrijk: Postcodes: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne Islands, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).
Duitsland: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde en Oland.
Portugal: De Azoren en Madeira.
Spanje: Mallorca.
Nederland: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog en Texel.
Denemarken: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø en Ærø.
5.3. Vóór het plaatsen van een Bestelling wordt de Gebruiker geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden. Alle betalingen via de Dienst worden verwerkt door de volgende aanbieders: Nuvei Limited, geregistreerd in Cyprus onder bedrijfsnummer HE129880, met geregistreerd kantoor op 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nicosia, Cyprus; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; en Adyen B.V., een in Amsterdam geregistreerd bedrijf op Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34259528 (elk een "Betalingsdienstaanbieder"). Bij het plaatsen van een Bestelling, na bevestiging van de Specificatie en verstrekking van zijn Basisgegevens, wordt de Gebruiker doorgestuurd naar de website van de Betalingsdienstaanbieder om een betaalmethode te kiezen en de betaling af te ronden.
5.4. Na het plaatsen van een Bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de definitieve Specificatie en onze aanvaarding van uw Bestelling. Op dit moment wordt een koopovereenkomst voor het bestelde Product gesloten tussen Tylko en de Gebruiker (de "Koopovereenkomst"), en zijn de Bestelling, de Specificatie en de Koopovereenkomst zelf niet vatbaar voor wijziging. Het voorgaande is niet van toepassing wanneer een Bestelling is geplaatst in strijd met de op dat moment geldende promotievoorwaarden als uiteengezet in deze Voorwaarden.
5.5. Wij beginnen zonder onnodige vertraging met de uitvoering van de Bestelling na succesvolle verificatie en betalingsbevestiging door de Betalingsdienstaanbieder. U kunt uw Bestelling volgen via de daarvoor bestemde sectie binnen de Dienst.
5.6. Het productieproces voor op maat gemaakte meubels kan tot 60 dagen duren. Na voltooiing van de productie en verpakking wordt het Product overgedragen aan een vervoerder, expediteur of logistieke dienstverlener (de "Vervoerder"). De Vervoerder levert het Product aan de Gebruiker. Het risico van beschadiging of verlies van het Product gaat over op de Gebruiker bij de correcte levering ervan.
5.7. Aangezien op maat gemaakte Producten niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd in overeenstemming met de Specificatie, is het herroepingsrecht van de Koopovereenkomst op grond van artikel 38, lid 3, van de Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (Staatsblad 2014, item 827) (de "Wet consumentenrechten") uitsluitend beschikbaar op de voorwaarden uiteengezet in Artikel 8 hieronder.
5.8. In uitzonderlijke omstandigheden die voortvloeien uit de specifieke aard van een Bestelling — met name wanneer de Bestelling een hoge mate van individualisatie of complexiteit inhoudt — behouden wij ons het recht voor de in Artikel 5.6 bedoelde productieperiode te verlengen. In dergelijke gevallen zullen wij u zonder onnodige vertraging informeren over de verwachte herziene voltooiingsdatum, die een wijziging van de bestelvoorwaarden zal vormen.
5.9. De meeste van onze meubels kunnen thuis worden gemonteerd met behulp van de bij uw levering inbegrepen montageinstructies. (Houd er rekening mee dat Tone Kledingkasten verplichte montage door een Tylko-team vereisen.) Er is ook een optionele betaalde montageservice beschikbaar — controleer vóór aankoop of deze service beschikbaar is in uw land.
Om uw meubels veilig te monteren, dient u de montageinstructies zorgvuldig te lezen vóór aanvang en te zorgen dat u beschikt over alle benodigde gereedschappen en dat de montageruimte adequaat en goed beveiligd is. Montage mag uitsluitend worden uitgevoerd door volwassenen met de juiste vaardigheden en het in de instructies aangegeven aantal personen. Kinderen en huisdieren moeten veilig worden gehouden tijdens het montageproces. Om schade te voorkomen, dient u de vloer te beschermen vóór aanvang van montage of demontage, beschermend schoeisel te dragen en bijzondere voorzichtigheid te betrachten bij het gebruik van een ladder. Meubelonderdelen kunnen zwaar zijn. Volg altijd de montageinstructies.
5.10. Om een meubel veilig te demonteren, dient u eerst de demontage-instructies zorgvuldig te lezen, beschikbaar op: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Zodra onderdelen zijn gedemonteerd, zorgt u ervoor dat zij adequaat zijn beveiligd voor transport. Metalen onderdelen, zoals ladegeleiders, moeten goed beschermd worden. Belangrijk: Vervoer nooit losse onderdelen, omdat dit kan leiden tot beschadiging.
5.11. Aanvullende instructies voor demontage en hermontage zijn beschikbaar via de volgende links:
Voor algemene montagebegeleiding: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf
Voor banken: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj
5.12. Om zo lang mogelijk plezier te hebben van uw meubels, raadpleeg de verzorgings- en onderhoudsinformatie die beschikbaar is in het gedeelte Productdetails.
5.13. Aanvullende Diensten
5.13.1. Optionele Montageservice
In geselecteerde landen kan een optionele montageservice worden toegevoegd aan uw Bestelling op het moment van aankoop. Deze service is uitsluitend beschikbaar als aanvulling op het moment van bestellen en kan niet apart of op een later tijdstip worden aangeschaft (bijv. enkele maanden na levering).
De kosten van de montageservice variëren afhankelijk van het leveringsland en de omvang van de meubels.
De montageservice omvat: uitpakken van de meubels (verwijdering uit verpakking), montage en plaatsing van de meubels op de aangewezen locatie, wandmontage (met uitzondering van banken) en verwijdering van alle verpakkingsmateriaal en montagemateriaal.
De montageservice voor opbergmeubels is momenteel beschikbaar in de volgende landen: Duitsland, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Oostenrijk, België, Polen, Denemarken en Luxemburg.
De montageservice voor banken is momenteel beschikbaar in de volgende landen: Duitsland, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Oostenrijk, België, Spanje, Polen, Denemarken, Luxemburg en Portugal.
5.13.2. Ophalen van Oude Bank
In geselecteerde landen bieden wij een betaalde ophaal- en afvoerdienst voor oude banken aan, mits de afmetingen van de oude bank vergelijkbaar zijn met die van de nieuwe bank die in onze winkel is besteld. Om deze service te regelen, dient u de afmetingen van de oude bank op te geven. Wij hanteren een redelijke aanpak — als er bijvoorbeeld een driezitsbank wordt besteld, kunnen wij ook een bank van vergelijkbare afmetingen ophalen.
Wij halen geen items op die aanzienlijk groter zijn dan het aangeschafte item (bijv. het ophalen van een bank van 2 meter terwijl er slechts een fauteuil is besteld).
De ophaaldienst voor oude banken is momenteel uitsluitend beschikbaar op de volgende markten: Duitsland, Nederland, Frankrijk, Oostenrijk, België en Luxemburg.
Belangrijke informatie en voorwaarden:
- Deze service is uitsluitend beschikbaar als aanvulling op de aankoop van een nieuwe bank en kan niet apart of op een later tijdstip worden besteld (bijv. enkele maanden na levering van de Tylko-bank).
- De service is van toepassing op banken van het merk Tylko alsook van andere merken.
- Ophalen vindt plaats op dezelfde locatie en hetzelfde tijdstip als de levering van de nieuwe Tylko-bank.
- Uitsluitend items van vergelijkbaar type en omvang worden opgehaald (bijv. bank voor bank, niet fauteuil voor hoekbank).
- Vrije en gemakkelijke toegang tot het op te halen item dient te worden gewaarborgd.
- Het item moet volledig klaar zijn voor verwijdering. Mocht demontage vereist zijn (bijv. omdat het item niet door een deuropening past of te zwaar is), dan is dit de verantwoordelijkheid van de Klant.
Omstandigheden waarin het serviceteam kan weigeren een oud item op te halen:
(a) het item verkeert niet in een staat die veilige verwijdering mogelijk maakt;
(b) de toestand van het item vormt een risico voor de gezondheid of veiligheid van het serviceteam; of
(c) er is een discrepantie tussen de Bestelgegevens en het werkelijke item (bijv. het item is aanzienlijk groter dan overeengekomen).