Samenvatting:

Binnen 100 dagen na levering heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden en de meeste van onze meubels terug te sturen zonder opgave van redenen en zonder bijkomende kosten — met de volgende uitzonderingen: 30 dagen voor banken en 14 dagen voor dekens en accessoires. Geretourneerde producten mogen geen gebruikssporen vertonen, mogen niet beschadigd zijn en moeten compleet zijn. Staalsets en op maat gemaakte bestellingen (op verzoek van de Gebruiker door ons aangepast) kunnen niet worden geretourneerd. Om een retour te initiëren, kunt u gebruikmaken van de herroepingsfunctie die rechtstreeks beschikbaar is op tylko.com — klik op de knop „Bestelling annuleren" in de voettekst van de website en vul het contactformulier in. U kunt de betreffende verklaring ook per e-mail indienen en het Product aan ons retourneren. Als u dat wenst, vermeldt u dan de reden voor de retourzending — hoewel dit niet verplicht is, stellen wij het op prijs. Dit helpt ons onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.

8.1. Onafhankelijk van enig recht om een Klacht in te dienen, heeft u het recht om de Koopovereenkomst te ontbinden en het Product zonder opgave van redenen en zonder bijkomende kosten te retourneren („Herroeping"). Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten die gebruikssporen vertonen, beschadigd of onvolledig zijn, op staalsets of op Producten die op schriftelijk of mondeling verzoek van de Gebruiker door het Tylko-team zijn ontworpen of aangepast (op maat gemaakte bestellingen). Het retourneren van een Product dat niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kan leiden tot een vermindering van het terugbetalingsbedrag of, in uitzonderlijke gevallen, de weigering de retourzending te aanvaarden.

Om de uitoefening van uw herroepingsrecht te vergemakkelijken, bieden wij op tylko.com een online herroepingsfunctie aan, die toegankelijk is gedurende de gehele periode waarin het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend. U kunt deze functie openen door te klikken op de link „Bestelling annuleren" in de voettekst van tylko.com, waarna u wordt doorgestuurd naar een contactformulier (onder het tabblad „Annulering").

Via het formulier kunt u ons gemakkelijk de volgende informatie verstrekken:

(a) uw volledige naam;

(b) gegevens ter identificatie van de overeenkomst waarvan u wenst te herroepen (met name uw bestelnummer); en

(c) het e-mailadres waarnaar de bevestiging van ontvangst van uw herroepingsverklaring moet worden verzonden.

Nadat u het formulier heeft ingevuld, bevestigt u uw herroeping door op de knop „Herroeping bevestigen" te klikken. Onmiddellijk na activering van de bevestigingsfunctie sturen wij u een e-mail naar het opgegeven adres ter bevestiging van ontvangst van uw herroepingsverklaring, samen met de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van indiening.

Het gebruik van bovenstaande functie is niet verplicht — u kunt ook een herroepingsverklaring per e-mail indienen bij [email protected]. De consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting via een gecertificeerde ADR-instantie in zijn land. Een lijst van gecertificeerde ADR-instanties in EU-lidstaten is beschikbaar op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

8.2. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend:

(a) voor meubels, met uitzondering van op maat gemaakte artikelen, banken en staalsets — binnen 100 (honderd) dagen na de datum van levering van het Product;

(b) voor banken — binnen 30 (dertig) dagen na de datum van levering van het Product; en

(c) voor andere producten — binnen 14 (veertien) dagen na de datum van levering.

8.3. Het aan Herroeping onderworpen Product wordt uitsluitend op onze kosten en risico geretourneerd. Vanwege de aard van bepaalde Producten (oversized meubels), die niet via standaard postdiensten kunnen worden geretourneerd, wordt de ophaling van het geretourneerde Product door ons georganiseerd en gefinancierd — u maakt geen kosten in verband met de retourzending. Wij verzoeken u vriendelijk producten waar mogelijk in de originele verpakking te retourneren — zo verminderen we samen afval en dragen we bij aan milieubewustzijn. Als u de originele verpakking niet meer heeft, kunnen wij u passend verpakkingsmateriaal voor de retourzending verstrekken.

Verpak het Product zorgvuldig en stevig om beschadiging tijdens transport te voorkomen (deze vereiste is niet van toepassing op meubels die door ons worden opgehaald als onderdeel van een demontagedienst).

8.4. Binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van het geretourneerde Product verifiëren wij of het voldoet aan de vereisten uiteengezet in Artikel 8.3. U wordt per e-mail op het tijdens de Registratie of in uw herroepingsverklaring opgegeven adres op de hoogte gesteld van de uitkomst.

8.5. Mits de staat van het geretourneerde Product bevredigend is bevonden, betalen wij de totale aankoopprijs van het Product en de door u gemaakte leveringskosten terug binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de kennisgeving van uw Herroeping. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om voor het geretourneerde Product te betalen. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het Product hebben ontvangen of totdat u bewijs van verzending heeft verstrekt, naargelang wat het eerst plaatsvindt.

8.6. In geval van een geschil over Herroeping van de Overeenkomst heeft u het recht om een oplossing te zoeken via buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen. In het bijzonder kunt u uw zaak doorverwijzen naar een mediator of arbitragetribunaal door het relevante formulier in te vullen bij de desbetreffende instelling. Een indicatieve lijst van dergelijke instellingen en hun contactgegevens is beschikbaar op https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=pl. U behoudt ook het recht om formele procedures aan te spannen bij een rechtbank van uw