Sintesi:

Per i mobili configurabili, l'Ordine si considera effettuato una volta completata la configurazione e selezionato il pulsante che comporta l'obbligo di pagamento. Se disponi di un Account, non sarà necessario inserire nuovamente i tuoi dati personali. La gestione dei pagamenti e delle consegne è affidata a soggetti terzi. Ti informiamo che l'Ordine non sarà preso in carico fino alla ricezione della conferma del pagamento. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione, non sarà possibile modificare l'Ordine una volta effettuato il pagamento. Ad eccezione dei divani, la consegna è attualmente disponibile in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia e Regno Unito. I Paesi in cui sono disponibili la consegna e il montaggio dei divani, nonché le relative condizioni, sono indicati nella sezione "Divani" riportata di seguito.

5.1. L'Ordine si considera effettuato nel momento in cui l'Utente: (i) configura un mobile o inserisce nel carrello un prodotto pronto; e (ii) clicca sul pulsante chiaramente indicato per confermare l'ordine con obbligo di pagamento. L'Utente effettua l'Ordine completando i passaggi successivi indicati all'interno del Servizio. Gli Ordini di mobili e accessori, esclusi i divani, sono disponibili per la consegna nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia e Regno Unito. Le informazioni sui Paesi e sulle condizioni di consegna e montaggio dei divani, nonché sulle condizioni di reso applicabili ai divani, sono indicate nella sezione "Divani" riportata di seguito.

5.1.1 Gli speaker sono disponibili per la consegna esclusivamente in: Germania, Francia, Austria, Belgio, Polonia, Paesi Bassi e Lussemburgo.

5.2. Consegna dei divani

5.2.1. Consegna al piano e nella stanza indicata, effettuata da due addetti

La consegna con due addetti è disponibile nei seguenti Paesi: Germania, Paesi Bassi, Francia, Regno Unito, Svizzera, Austria, Belgio, Italia, Spagna, Polonia, Danimarca, Lussemburgo, Portogallo, Repubblica Ceca e Slovacchia. Il servizio comprende la consegna del mobile nella stanza indicata dal Cliente. I costi di consegna possono variare a seconda della regione e della distanza di consegna e vengono mostrati su www.tylko.com al momento dell'Ordine.

5.2.2. Consegna tramite corriere

In Svezia, Finlandia e Norvegia, la consegna dei divani avviene esclusivamente tramite corriere, fino all'ingresso dell'edificio. In tali Paesi non è disponibile il servizio di consegna con due addetti, che comprende il trasporto del mobile all'interno dell'edificio o nella stanza indicata. Il divano viene spedito su pallet, con un imballaggio idoneo a garantirne la protezione durante il trasporto. I tempi di consegna tramite corriere possono essere più lunghi rispetto a quelli previsti per il servizio di consegna con due addetti. I costi di consegna vengono mostrati su www.tylko.com al momento dell'ordine.

5.2.3. La consegna dei divani non è disponibile nei seguenti Paesi o aree geografiche:

Italia: Isole Eolie (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), Isole Egadi (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, Isole Pelagie (Lampione, Lampedusa, Linosa), Arcipelago della Maddalena (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Isola dell'Asinara, Isola di Sant'Antioco, Isola di San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, Arcipelago Toscano (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), Isole Ponziane (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Isole del Tino e del Tinetto, Isole Tremiti (San Domino, San Nicola, Capraia, Pianosa, Cretaccio), Isola di Grado, Isola di Barbana, Isole della Laguna di Venezia (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina) e Isola di Dino.

Francia: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, Isole Glénan, Arcipelago di Sein, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, Isole di Hyères (Porquerolles, Port-Cros, Le Levant), Isole di Lerino (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat) e Corsica: Arcipelago delle Lavezzi, Isole Sanguinarie e Île Cavallo.

Regno Unito: codici postali: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne Islands, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).

Germania: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde e Oland.

Portogallo: Azzorre e Madeira.

Spagna: Maiorca.

Paesi Bassi: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog e Texel.

Danimarca: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø e Ærø.

5.3. Prima della conferma dell'Ordine, l'Utente riceverà informazioni sui metodi di pagamento disponibili. I pagamenti effettuati attraverso il Servizio sono trattati dai seguenti fornitori di servizi di pagamento: Nuvei Limited, società registrata a Cipro con numero di iscrizione HE129880 e sede legale in 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nicosia, Cipro; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., con sede in 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo; e Adyen B.V., società registrata ad Amsterdam, con sede in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta presso la Camera di Commercio di Amsterdam (Kamer van Koophandel) con numero 34259528 (ciascuno di seguito definito "Prestatore di servizi di pagamento"). Per effettuare l'Ordine, l'Utente conferma le Specifiche, fornisce i dati essenziali per l'evasione dell'Ordine e viene quindi reindirizzato al sito del Prestatore di servizi di pagamento, dove potrà selezionare il metodo di pagamento e completare la transazione.

5.4. Una volta effettuato l'Ordine, riceverai un'email con la conferma delle Specifiche definitive e della nostra accettazione dell'Ordine. Con l'invio di tale conferma, si intende stipulato tra Tylko e l'Utente il contratto di vendita relativo al Prodotto ordinato (il "Contratto di vendita"); da quel momento, l'Ordine, le Specifiche e il Contratto di vendita non saranno più modificabili. La disposizione precedente non trova applicazione qualora l'Ordine sia stato effettuato in violazione delle condizioni promozionali vigenti al momento dell'Ordine, secondo quanto previsto dai presenti Termini.

5.5. Procederemo all'evasione dell'Ordine senza ingiustificato ritardo dopo averne verificato la correttezza e dopo aver ricevuto la conferma del pagamento da parte del Prestatore di servizi di pagamento. Potrai seguire lo stato del tuo Ordine tramite l'apposita sezione del Servizio.

5.6. Per i mobili personalizzati, il processo di produzione può richiedere fino a 60 giorni. Al termine della produzione e dell'imballaggio, il Prodotto viene affidato a un vettore, a un corriere o a un fornitore di servizi logistici (il "Vettore"). Il Vettore consegna il Prodotto all'Utente. Il rischio relativo a eventuali danni o alla perdita del Prodotto si trasferisce all'Utente al momento della regolare consegna.

5.7. Dal momento che i Prodotti personalizzati non sono prefabbricati e sono realizzati sulla base delle Specifiche, il diritto di recesso dal Contratto di vendita, ai sensi dell'articolo 38, paragrafo 3, della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale polacca del 2014, voce 827) (la "Legge sui diritti dei consumatori"), è esercitabile esclusivamente secondo quanto previsto dalla Sezione 8.

5.8. In presenza di circostanze eccezionali connesse alle caratteristiche dell'Ordine, in particolare qualora l'Ordine richieda un elevato livello di personalizzazione o presenti una particolare complessità, potremo prorogare il periodo di produzione previsto dalla Sezione 5.6. In tali casi, ti informeremo senza ingiustificato ritardo della nuova data prevista per il completamento della produzione, che costituirà una modifica delle condizioni dell'Ordine.

5.9. La maggior parte dei nostri mobili è pensata per il montaggio autonomo, secondo le istruzioni di montaggio incluse nella consegna. (Si ricorda che gli armadi Tone devono essere montati obbligatoriamente da un team Tylko). È inoltre disponibile un servizio di montaggio opzionale a pagamento. Prima dell'acquisto, ti invitiamo a verificare se il servizio è disponibile nel tuo Paese. Per montare il mobile in sicurezza, leggi attentamente le istruzioni di montaggio prima di iniziare e assicurati di avere tutti gli strumenti necessari, oltre a uno spazio di montaggio adeguato e sicuro. Il montaggio deve essere eseguito esclusivamente da adulti in possesso di capacità adeguate e nel rispetto del numero di persone specificato nelle istruzioni. Durante il montaggio, è necessario garantire la sicurezza di bambini e animali domestici. Prima di procedere al montaggio o allo smontaggio, proteggi il pavimento per evitare danni, indossa calzature adeguate e usa particolare cautela in caso di utilizzo di una scala. I componenti del mobile possono essere pesanti. Segui sempre le istruzioni di montaggio.

5.10. Per smontare un mobile in sicurezza, leggi prima con attenzione le istruzioni di smontaggio, disponibili all'indirizzo: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Una volta smontati, i componenti devono essere adeguatamente protetti e fissati per il trasporto. I componenti metallici, come le guide dei cassetti, devono essere adeguatamente protetti. Importante: non trasportare mai i componenti sfusi, poiché potrebbero danneggiarsi.

5.11. Ulteriori indicazioni sullo smontaggio e sul rimontaggio sono disponibili ai seguenti link: EN: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcbsI80lxKWiCT2SrMDD2ySn

FR: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZEXmjn1xGdlyq6D__FVwV2

ES: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZBn_S6DlsELg2sZv1W6pOQ

DE: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZl8jPinSeTTOBXXSsCzhZV

NL: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZ4M67KAcjIAL-V4XJWVacS

Per indicazioni generali sul montaggio: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf

Per i divani: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj

5.12. Per mantenere il tuo mobile in ottime condizioni il più a lungo possibile, consulta le informazioni sulla cura e sulla manutenzione nella sezione "Dettagli del Prodotto".

5.13. Servizi opzionali

5.13.1. Servizio di montaggio opzionale

In alcuni Paesi, al momento dell'acquisto è possibile aggiungere all'Ordine un servizio di montaggio opzionale. Questo servizio è disponibile esclusivamente come opzione aggiuntiva al momento dell'Ordine e non può essere acquistato separatamente o in un secondo momento, ad esempio diversi mesi dopo la consegna.

Il costo del servizio di montaggio varia in base al Paese di consegna e alle dimensioni del mobile.

Il servizio di montaggio comprende: disimballaggio del mobile, montaggio e posizionamento nel luogo indicato, fissaggio a parete, esclusi i divani, e rimozione di tutti gli imballaggi e dei materiali di scarto derivanti dal montaggio.

Il servizio di montaggio per i mobili contenitori è attualmente disponibile nei seguenti Paesi: Germania, Paesi Bassi, Francia, Regno Unito, Svizzera, Austria, Belgio, Polonia, Danimarca e Lussemburgo.

Il servizio di montaggio dei divani è attualmente disponibile nei seguenti Paesi: Germania, Paesi Bassi, Francia, Regno Unito, Svizzera, Austria, Belgio, Spagna, Polonia, Danimarca, Lussemburgo, Portogallo.

5.13.2. Ritiro del divano precedente

In alcuni Paesi offriamo un servizio a pagamento di ritiro e smaltimento dei vecchi divani, a condizione che le dimensioni del vecchio divano siano comparabili a quelle del nuovo divano ordinato nel nostro negozio. Per richiedere il servizio, dovrai indicare le dimensioni del vecchio divano. Adottiamo un criterio di ragionevolezza: per esempio, se l'Ordine riguarda un divano a tre posti, potremo ritirare un divano di dimensioni analoghe.

Non è possibile ritirare articoli di dimensioni significativamente superiori rispetto a quelle dell'articolo acquistato, ad esempio un divano di 2 metri nel caso in cui sia stata ordinata soltanto una poltrona.

Il servizio di ritiro del vecchio divano è attualmente disponibile solo nei seguenti mercati: Germania, Paesi Bassi, Francia, Austria, Belgio e Lussemburgo.

Informazioni importanti e condizioni applicabili:

• Questo servizio è disponibile esclusivamente come opzione aggiuntiva all'acquisto di un nuovo divano e non può essere ordinato separatamente o in un secondo momento, ad esempio diversi mesi dopo la consegna del divano Tylko.

• Il servizio si applica sia ai divani del marchio Tylko sia ai divani di altri marchi.

• Il ritiro avviene nello stesso luogo e nello stesso momento della consegna del nuovo divano Tylko.

• Il ritiro riguarda esclusivamente articoli di tipo e dimensioni comparabili, ad esempio un divano in sostituzione di un divano, non una poltrona in sostituzione di un divano angolare.

• È necessario assicurare che l'articolo da ritirare sia facilmente accessibile e raggiungibile senza ostacoli.

• L'articolo deve essere completamente pronto per il ritiro. Qualora sia necessario smontare l'articolo, ad esempio perché non passa attraverso una porta o è troppo pesante, tale attività sarà a carico del Cliente.

Circostanze in cui il team incaricato del servizio può rifiutare il ritiro di un vecchio articolo:

(a) l'articolo non si trova in condizioni tali da consentirne la rimozione in sicurezza;

(b) le condizioni dell'articolo comportano un rischio per la salute o la sicurezza del team incaricato del servizio; oppure

(c) l'articolo effettivo non corrisponde ai dettagli dell'Ordine, ad esempio perché risulta sostanzialmente più grande di quanto concordato.