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Poco dopo aver effettuato l’ordine ho dovuto apportare una modifica e il mio iniziale sconforto è svanito in un attimo, perché il servizio clienti mi ha aiutato in modo rapidissimo a modificare nuovamente l’ordine, che ora corrisponde perfettamente alle mie esigenze. Grazie!

TLDR: La migliore esperienza che abbia mai avuto nel montare un mobile in kit. Non ero stato coinvolto nel processo di ordinazione e non sapevo nulla di Tylko. Sono arrivate 7 scatole per un mobile di servizio e mia moglie mi ha chiesto di montarlo. Le scatole erano numerate da 1 a 7 con un grande adesivo sulla scatola 1 che diceva “Aprire per prima – Manuale all’interno”, cosa che ho subito apprezzato, avendo passato troppo tempo in passato a cercarne uno con altre marche. Da quel momento in poi è andata sempre meglio. Una volta tagliato il nastro adesivo, il coperchio della scatola scivola via senza problemi, senza colla da staccare. C’era un adesivo molto utile che suggeriva di usare il coperchio della prima scatola aperta per montare il mobile, in modo da proteggerlo dal pavimento: che tocco premuroso! Il manuale non potrebbe essere più semplice, chiaro o facile da seguire: ad esempio, dice di aprire la scatola 2 e di estrarre il pezzo h1, poi il pezzo h2. Indovinate un po’... h1 si trova proprio in cima alla scatola 2 e h2 è proprio sotto di esso; è così per tutto il montaggio: ogni pezzo è esattamente dove serve quando serve. L’esperienza di montaggio è impeccabile. Non solo ogni singolo pezzo ha un’etichetta facile da staccare che indica la parte anteriore e quella sinistra (in modo da orientarlo facilmente nel modo corretto), ma non ci sono viti e tutto si incastra semplicemente a scatto. Inoltre, tutti gli incastri sono contrassegnati da un codice colore: nero sul retro e argento sul davanti, quindi è davvero difficile sbagliare. Basta un martello: viene fornito un cuscinetto imbottito per proteggere il mobile dai colpi mentre lo si assembla delicatamente. È stata un’esperienza incredibilmente appagante, mi ha ricordato la prima volta che da bambino ho provato i K’nex o i Lego: funziona e basta. Prima di provare Tylko, Ikea era il punto di riferimento per i mobili in kit. Ikea è semplice e offre istruzioni facili da seguire, ma Tylko ha portato il concetto a un livello completamente nuovo. Non dover avvitare nulla (comprese le cerniere che scattano in posizione) è stata una vera rivoluzione. Tutto è misurato con precisione per trovarsi al posto giusto. Stimo che un mobile equivalente di Ikea mi avrebbe richiesto probabilmente il doppio del tempo e non mi sarebbe sembrato neanche lontanamente così solido o robusto. Un’esperienza davvero impressionante. Oltre a tutto questo, sono rimasto incredibilmente sorpreso nello scoprire che si trattava di un mobile su misura progettato da mia moglie sul loro sito web. Non l’avrei mai immaginato seguendo le istruzioni, che erano state redatte con estrema cura. Un paio di piccoli aspetti da migliorare: 1 - il processo di consegna non è stato proprio ideale. Abbiamo ricevuto una fascia oraria per la consegna e non ci siamo resi conto di avere solo 24 ore per confermare l’accettazione (non ci era mai capitato prima; per qualsiasi altra cosa ci avevano sempre chiamato), quindi l’abbiamo persa. Ci è voluto circa un altro mese prima che potessero offrirci un’altra fascia oraria. Credo che il motivo sia che dispongono di furgoni propri che consegnano esclusivamente i loro prodotti, quindi aspettano che ci sia un’altra consegna nelle vicinanze. Immagino che questo riduca il rischio di danni durante il trasporto, cosa che ci è già capitata in passato con i mobili, ma una telefonata quando stavamo per raggiungere la fine della finestra temporale iniziale di 24 ore sarebbe stata gradita... 2 - Uno degli adesivi si trovava proprio nel punto in cui due pezzi si incastravano, e me ne sono accorto solo dopo averlo fissato con il martello, il che significa che non sono riuscito a rimuovere completamente l’adesivo. Si tratta davvero di dettagli minori. Nel complesso l’esperienza è stata fantastica e sarei felice se mia moglie mi facesse spedire altri mobili da montare. Non riesco a immaginare come sarebbe dover montare mobili di un altro fornitore dopo questa esperienza e nutro la segreta speranza di non doverlo scoprire.

Dalla configurazione, passando per il processo di ordinazione, fino alla consegna e al montaggio: è stato davvero tutto perfetto. Non ho mai sperimentato un servizio così efficiente – e tutto online. La qualità è ottima, il mobile è stato facilissimo da montare ed è bellissimo. Qui qualcuno ci ha davvero pensato bene! FANTASTICO!!

Dalla configurazione all'ordine, fino alla consegna e al montaggio fai da te, è andato tutto alla perfezione. È stato possibile montare la credenza senza dover usare nemmeno un cacciavite. Non è stato necessario apportare alcuna regolazione. Consiglierò sicuramente Tylko ad altri.

La consegna è andata benissimo. Il montaggio della libreria in vinile è stato semplice. La qualità è ottima. L'unica cosa è che la venatura dei bordi non corrisponde del tutto alle immagini sul sito web.

Mobili bellissimi, servizio clienti eccellente e senza complicazioni!

Azienda eccellente! È andato tutto come doveva andare! Accordi e comunicazione ottimi! Consegna come concordato! L'imballaggio era perfetto: ogni articolo era confezionato singolarmente! Il montaggio degli armadi è stato semplicissimo! Qualità eccellente! Siamo molto soddisfatti del nostro acquisto!

Vero, gentile e attento alle mie esigenze

Qualità impeccabile. Adoro il mio nuovo guardaroba. Anche il servizio di montaggio è stato impeccabile.

Di recente abbiamo ordinato alcune mensole e abbiamo dovuto richiedere una piccola modifica al team di progettazione, che non potevamo apportare tramite il configuratore. Il nostro scambio con Kaska è stato molto efficiente e utile. Abbiamo apprezzato molto anche la rapidità con cui ci hanno risposto. Ora non vediamo l’ora di ricevere i mobili e di inserirli nella nostra casa! Continua... ;)

Ottima qualità e ottimo servizio clienti!

Un armadio fantastico! Abbiamo usufruito anche del loro servizio di montaggio e hanno installato l'armadio in modo davvero professionale. Ci rivolgeremo sicuramente di nuovo a loro.

Consegna puntuale, montaggio veloce, articolo di ottima qualità. Siamo molto soddisfatti.

Ho inviato una richiesta riguardante i divani, in particolare sui codici sconto, gli showroom e i materiali interni specifici (tipo di legno, imbottitura). La risposta di Kacper, del team di assistenza clienti, è stata rapidissima, cordiale ed estremamente dettagliata. Era allegato persino uno schema in sezione trasversale della struttura del divano. È proprio così che ci si aspetta che sia il servizio clienti: trasparente, competente ed esemplare!

Ottima esperienza come cliente: risposta rapida e personale super cordiale! Non vedo l'ora di ricevere il mio Tylko!

Ho ordinato un mobile TV su misura da Tylko e non potrei essere più soddisfatto del mio acquisto. Il processo di personalizzazione è stato intuitivo e mi ha permesso di creare un mobile che si adatta perfettamente al mio spazio. Il mobile risulta molto robusto, con finiture eleganti che gli conferiscono un aspetto di alta qualità. La consegna è stata puntuale, l’imballaggio eccellente e il servizio clienti è sempre stato rapido e disponibile ogni volta che avevo una domanda. Il montaggio è stato sorprendentemente facile grazie all’ingegnoso sistema a incastro, rendendo l’intera esperienza priva di stress. Dall’ordine all’installazione, tutto è andato liscio. Consiglierei sicuramente Tylko a chiunque sia alla ricerca di mobili personalizzabili e di alta qualità.

Li ho trovati molto disponibili e competenti nel soddisfare tutte le mie esigenze. Ottenere risposte sia tramite WhatsApp che via e-mail è stato facile e veloce.

Celeri risposte e ottima soluzione proposta. Un ottimo servizio di assistenza

La qualità dei mobili è ottima. La consulenza in negozio è stata competente e molto cordiale. La data di consegna promessa è stata rispettata. Abbiamo apprezzato molto le informazioni fornite su ogni fase della produzione e della consegna. In conclusione, siamo rimasti molto soddisfatti del servizio di consegna e montaggio, che si è svolto senza intoppi. Ci rivolgeremmo di nuovo a loro in qualsiasi momento.

Ampia gamma di prodotti con ottime possibilità di personalizzazione. Servizio clienti competente e cordiale, che include un’installazione in loco rapida e accurata.