Dati del garante: La garanzia convenzionale è prestata da Tylko S.A., con sede legale in Varsavia (00-732), ul. Czerska 8/10, iscritta nel Registro degli imprenditori del Registro giudiziario nazionale con numero KRS 0000983931, numero di identificazione fiscale polacco (NIP): 1132882374.

11.1. Durata della garanzia convenzionale

La garanzia convenzionale del produttore è prestata per un periodo di 10 anni per i mobili contenitori e per un periodo di 2 anni per tutti gli altri Prodotti, a decorrere dalla data di consegna (o di 3 anni nel caso del Portogallo). Questa garanzia non pregiudica né limita i diritti del Cliente derivanti dalla normativa applicabile in materia di difetto di conformità dei beni rispetto al contratto. In caso di difetto di conformità rispetto al contratto, l'Acquirente può far valere i propri diritti a spese del Venditore, e la presente garanzia non modifica né limita tali diritti.

La garanzia è riconosciuta unicamente agli acquirenti che agiscono in qualità di consumatori. Gli Acquirenti professionali non possono beneficiare della garanzia, salvo il caso di imprenditori individuali che acquistino il prodotto per scopi non collegati alla propria attività professionale o commerciale.

11.2. La garanzia convenzionale sui divani non copre:

(a) le modifiche del Prodotto derivanti dal normale utilizzo, come la deformazione di un cuscino della seduta rispetto agli altri dovuta all'uso prolungato di un singolo modulo, o la naturale usura dei tessuti e dei materiali di rivestimento;

(b) i danni causati dall'Utente o da animali, inclusi macchie, graffi, fili tirati, strappi o danni derivanti dal contatto con liquidi o oggetti appuntiti;

(c) i difetti causati dall'esposizione a temperature elevate, ad esempio vicino a radiatori o alla luce diretta del sole, oppure da una prolungata esposizione solare intensa, che può determinare scolorimento naturale o deformazione dei materiali;

(d) valutazioni soggettive relative al comfort, all'aspetto o al colore, quali percezioni personali del comfort o confronti soggettivi del colore con immagini promozionali;

(e) difetti o danni derivanti da un montaggio improprio da parte del Cliente, inclusi sia i connettori sia i rivestimenti del divano;

(f) danni derivanti da cura o pulizia improprie, effettuate in modo non conforme alle istruzioni riportate sulle etichette del prodotto o nel manuale d'uso;

(g) danni derivanti da un uso improprio del divano e, in particolare, dall'utilizzo dei suoi componenti in modo diverso dalla loro destinazione d'uso, ad esempio sedersi su poggiatesta o schienali nonostante le indicazioni contrarie del manuale d'uso; e

(h) il pilling del tessuto, che costituisce una caratteristica naturale del materiale e non è coperto dalla garanzia.

Il divano deve essere usato e curato in conformità alle istruzioni di cura e manutenzione fornite. I tessuti devono essere puliti esclusivamente con prodotti adatti allo specifico tipo di tessuto. Le indicazioni dettagliate per la cura sono disponibili nella scheda prodotto e nelle istruzioni di cura e manutenzione su www.tylko.com.

11.3. La garanzia convenzionale sulle coperte non copre:

(a) le modifiche del prodotto derivanti dal normale utilizzo, come deformazioni o allungamenti dovuti a un uso prolungato;

(b) i danni causati dall'Utente o da animali, inclusi macchie, graffi, fili tirati, strappi o danni derivanti dal contatto con liquidi o oggetti appuntiti;

(c) i difetti causati dall'esposizione a temperature elevate, ad esempio vicino a radiatori o alla luce diretta del sole, oppure da una prolungata esposizione solare intensa, che può determinare scolorimento naturale;

(d) valutazioni soggettive relative al colore del Prodotto rispetto alle immagini promozionali;

(e) danni derivanti da cura o pulizia improprie, effettuate in modo non conforme alle istruzioni riportate sulle etichette del prodotto; e

(f) il pilling del tessuto, che costituisce una caratteristica naturale del materiale e non è coperto dalla garanzia.

11.4. Esclusioni della garanzia per fermalibri e supporti per libri

La garanzia non copre danni, difetti o deterioramenti della qualità del prodotto derivanti da uso, manutenzione o conservazione impropri, e in particolare:

(a) pulizia e manutenzione non corrette:

• omessa rimozione periodica della polvere, tale da determinarne l'accumulo;

• utilizzo di metodi di pulizia inadeguati, incluso l'uso di detergenti aggressivi o la mancata asciugatura del prodotto dopo la pulizia con acqua, che possono causare aloni e macchie;

(b) utilizzo non corretto ed esposizione ad agenti esterni:

• immersione in acqua o esposizione prolungata all'umidità, con possibile danneggiamento del rivestimento protettivo e delle componenti metalliche;

• collocazione del prodotto vicino a fonti di calore intenso, ad esempio termosifoni, camini o stufe, che possono danneggiare la finitura verniciata a polvere;

• esposizione prolungata alla luce diretta del sole o a una luce artificiale intensa, che può causare perdita di colore o scolorimento;

(c) utilizzo di materiali e strumenti inappropriati:

• uso di materiali abrasivi, come lana d'acciaio o spugne ruvide, oppure di prodotti chimici contenenti candeggina, ammoniaca o solventi, che possono danneggiare o rendere opaca la superficie;

(d) danni meccanici:

• danni derivanti dalla caduta del prodotto o dall'urto con oggetti duri, che possono causare scheggiature del rivestimento superficiale.

La garanzia non copre inoltre la naturale usura del prodotto derivante dal suo uso normale e corretto.