Coordonnées du Garant : La garantie est fournie par Tylko S.A., dont le siège social est situé à Varsovie (00-732), ul. Czerska 8/10, immatriculée au Registre des entrepreneurs du Registre national judiciaire sous le numéro KRS 0000983931, numéro de TVA (NIP) : 1132882374.

11.1. Durée de la garantie

Une garantie fabricant est fournie pour une durée de 10 ans sur les étagères et pour une durée de 2 ans sur tous les autres produits à compter de la date de livraison (ou 3 ans dans le cas du Portugal). Cette garantie n'exclut ni ne limite aucun droit du Client découlant des dispositions relatives à la non-conformité des biens au contrat. En cas de non-conformité au contrat, l'Acheteur peut faire valoir ses droits aux frais et à la charge du Vendeur, et ces droits ne sont pas affectés par la présente garantie.

La garantie est exclusivement disponible pour les acheteurs qui sont des consommateurs. La garantie n'est pas disponible pour les acheteurs professionnels, à l'exception des entrepreneurs individuels qui achètent le produit à des fins sans lien avec leurs activités professionnelles ou commerciales.

11.2. La garantie des canapés ne couvre pas :

(a) les modifications du produit résultant d'une utilisation normale, telles que la déformation d'un coussin d'assise par rapport aux autres en raison de l'utilisation prolongée d'un seul module, ou l'usure naturelle des tissus et matériaux de revêtement ;

(b) les dommages causés par l'utilisateur ou par des animaux, y compris les taches, rayures, accrocs, déchirures ou dommages résultant d'un contact avec des liquides ou des objets tranchants ;

(c) les défauts résultant d'une exposition à des températures élevées (par exemple à proximité de radiateurs ou en plein soleil) ou d'une exposition prolongée à une lumière solaire intense, susceptible d'entraîner une décoloration naturelle ou une déformation des matériaux ;

(d) les appréciations subjectives relatives au confort, à l'apparence ou à la couleur, telles que les perceptions personnelles du confort ou la comparaison subjective de la couleur avec les visuels promotionnels ;

(e) les défauts ou dommages résultant d'un montage incorrect par le Client (y compris les connecteurs et les housses de canapé) ;

(f) les dommages résultant d'un entretien ou d'un nettoyage incorrect effectué autrement que conformément aux instructions figurant sur les étiquettes du produit ou dans le manuel d'utilisation ;

(g) les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du canapé, et notamment de l'utilisation de ses composants autrement que conformément à leur destination prévue — par exemple, le fait de s'asseoir sur les appuie-têtes ou les dossiers contrairement aux indications figurant dans le manuel d'utilisation ; et

(h) le boulochage du tissu, qui est une caractéristique naturelle du matériau et n'est pas couvert par la garantie.

Le canapé doit être utilisé et entretenu conformément aux instructions d'entretien fournies. Les tissus doivent être nettoyés uniquement avec des produits adaptés au type de tissu concerné. Des conseils d'entretien détaillés sont disponibles dans la fiche produit et les instructions d'entretien sur www.tylko.com.

11.3. La garantie des couvertures ne couvre pas :

(a) les modifications du produit résultant d'une utilisation normale, telles que la déformation ou l'étirement dus à une utilisation prolongée ;

(b) les dommages causés par l'utilisateur ou par des animaux, y compris les taches, rayures, accrocs, déchirures ou dommages résultant d'un contact avec des liquides ou des objets tranchants ;

(c) les défauts résultant d'une exposition à des températures élevées (par exemple à proximité de radiateurs ou en plein soleil) ou d'une exposition prolongée à une lumière solaire intense, susceptible d'entraîner une décoloration naturelle ;

(d) les appréciations subjectives relatives à la couleur du produit par rapport aux visuels promotionnels ;

(e) les dommages résultant d'un entretien ou d'un nettoyage incorrect effectué autrement que conformément aux instructions figurant sur les étiquettes du produit ; et

(f) le boulochage du tissu, qui est une caractéristique naturelle du matériau et n'est pas couvert par la garantie.

11.4. Exclusions de garantie applicables aux serre-livres et aux supports de livre

La garantie ne couvre pas les dommages, défauts ou détériorations de la qualité du produit résultant d'une utilisation, d'un entretien ou d'un stockage incorrects, et notamment :

(a) nettoyage et entretien incorrects :

• absence de dépoussiérage régulier, entraînant une accumulation de poussière ;

• utilisation de méthodes de nettoyage inappropriées, y compris l'utilisation de détergents agressifs ou l'absence de séchage du produit après un nettoyage humide, susceptible de provoquer des traces et des taches.

(b) utilisation incorrecte et exposition à des facteurs externes :

• immersion du produit dans l'eau ou exposition prolongée à l'humidité, susceptible d'endommager le revêtement protecteur et les composants métalliques ;

• placement du produit à proximité de sources de chaleur élevée (par exemple radiateurs, cheminées, chauffages), susceptible d'endommager la finition thermolaquée ;

• exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à un éclairage artificiel intense, entraînant une décoloration ou une altération de la couleur.

(c) utilisation de matériaux et d'outils inappropriés :

• utilisation de matériaux abrasifs (par exemple laine d'acier, éponges rugueuses) ou d'agents chimiques contenant de l'eau de Javel, de l'ammoniaque ou des solvants, susceptibles d'endommager ou de ternir la surface.

(d) dommages mécaniques :

• dommages résultant d'une chute du produit ou d'un choc avec des objets durs, susceptible d'entraîner un éclat du revêtement de surface.

La garantie ne couvre pas non plus l'usure naturelle du produit résultant de son utilisation normale et appropriée.