Tem 30 dias a partir da data de entrega, sem necessidade de justificação e sem qualquer custo – nós cobrimos o envio da devolução. A única condição é que o sofá regresse por usar e sem danos, no mesmo estado em que chegou. Os conjuntos de amostras de tecido e as configurações personalizadas são a única exceção – esses não podem ser devolvidos. Assim que recebermos a sua devolução, o reembolso é processado no prazo de 14 dias.
Welcome to Tylko support centre. How can we help you?
Que tipo de mobiliário fabricam?
O que é a Tylko?
Quem desenha os produtos da Tylko?
O que distingue a Tylko de outras marcas de mobiliário?
A Tylko é um sistema modular?
Têm distribuidores Tylko?
Vão lançar novos produtos em breve?
Estão a contratar?
Têm lojas físicas?
Onde são fabricados os produtos Tylko?
A Tylko oferece outros produtos para a casa?
Têm showrooms?
Que tipo de lã utilizam?
O que é a linha Edge?
O que é a linha Tone?
Quais são os códigos de cor RAL?
É possível combinar tecidos?
O que é a Loom?
O roupeiro Edge pode ser desenhado como mobiliário diferente de roupeiro?
Que categorias oferecem e como se relacionam com o tipo de produto?
O que é a linha Original?
O que é a linha Smooth?
O roupeiro Tone pode ser desenhado como mobiliário diferente de roupeiro?
Posso pendurar a minha estante Tylko na parede?
Como funciona a montagem da Original?
Posso misturar profundidades na linha Original?
Como medir o espaço útil na Original?
Tenho de fixar a minha estante à parede?
Como é a traseira da Original?
Posso devolver o meu Tylko Original?
Qual é a altura máxima a que posso desenhar a minha estante e ainda colocá-la em pé sob o teto?
Têm armários de canto?
As prateleiras podem ser montadas a diferentes alturas?
Posso misturar cores na linha Original?
Posso usar a minha estante Tylko como divisor de ambientes?
Não quero encomendar uma estante inteira. Posso encomendar apenas peças individuais?
O vosso sistema de estantes tem espaço para o rodapé na parte inferior?
Os vossos Aparadores Tylko Original têm pés na base?
Existem diferenças funcionais nas unidades menos profundas?
Posso misturar cores na Edge?
Posso desenhar o roupeiro Edge como mobiliário diferente de roupeiro?
Que materiais são utilizados na Edge?
As portas têm fecho suave (soft-close)?
Qual é a diferença entre a Tone e a Edge?
Qual é a cobertura de garantia para os produtos Tylko Edge?
A Edge tem painéis traseiros?
A Edge é um sistema modular e posso acrescentar mais peças mais tarde?
Como é entregue a Edge?
O roupeiro Edge tem iluminação?
A Edge tem espaço para o rodapé na parte inferior?
Como é montada a Edge?
Posso devolver a minha Edge?
A Edge tem de ser fixa à parede?
A Edge pode ser instalada em alcatifa ou em pavimento radiante?
Qual é a diferença entre o varão e o varão transversal nos roupeiros Edge?
Como medir o espaço útil na Edge?
Posso misturar profundidades na Edge?
Posso usar a minha Edge como divisor de ambientes?
As prateleiras Edge são ajustáveis?
As prateleiras e os varões para roupa podem ser montados a diferentes alturas?
Posso combinar secções abertas e fechadas na linha Edge?
Quanto peso pode aguentar a Edge?
A Edge tem painéis traseiros?
A Edge inclui gestão de cabos?
Quando escolho portas ou gavetas, não consigo alterar a sua posição. Como posso escolher onde as quero?
As prateleiras e os varões para roupa podem ser montados a diferentes alturas?
Posso também personalizar sofás com o configurador?
Como posso personalizar a minha arrumação no configurador?
O que significa densidade?
Oferecem opções de recortes, por exemplo para rodapés ou inclinações de teto?
O que é o Configurador Tylko?
Posso adicionar a funcionalidade de gestão de cabos a qualquer Tylko?
Posso solicitar artigos personalizados que não estão listados no vosso site?
Que nível de personalização é possível?
Posso devolver o Sofá Smooth?
Posso comprar capas extra ou capas de outras cores em separado?
Como escolher a melhor profundidade de assento?
Que tipo de pele é utilizada?
Vão recolher o meu sofá antigo?
Como colocar as capas?
Posso encomendar amostras de tecido?
Qual é o standard de entrega para sofás?
Como limpar e cuidar do meu sofá?
Posso reconfigurar o sofá?
Os vossos sofás são certificados?
Posso desencaixar a Split Chaise Longue e usá-la como banco de pés?
O que é o Sofá Tylko Smooth?
De que é feito o Sofá Tylko Smooth?
Como rodar as almofadas?
O tecido é à prova de animais (resistente a cães/gatos)?
Porque é que a bombazina não está disponível no Reino Unido?
Que tipos de mobiliário estão disponíveis na linha Edge?
Quais são os custos de entrega do Sofá Smooth?
Existem showrooms? Onde posso ver o sofá pessoalmente?
Como se ligam os módulos uns aos outros?
Qual é a cobertura de garantia para o Tylko Smooth?
Vai caber pela minha porta?
Onde posso experimentar o Uff pessoalmente?
E se eu quiser devolvê-lo?
Posso alterar a disposição depois de comprar?
Podem recolher o meu sofá antigo?
Como é que os módulos se mantêm unidos?
O assento é firme?
Posso remover as capas para as lavar?
Que tecidos posso escolher?
Que tamanho posso construir?
Posso trocar a manta?
De que materiais é feita a manta Loom?
Existem opções de cor para a manta Loom?
As vossas mantas têm certificações?
Posso devolver a minha manta Loom?
Podem fazer um design especial apenas para mim?
Qual é o tamanho da manta Loom?
Como devo cuidar da minha manta Loom?
Que cores estão disponíveis e posso usar o Node Bookend indistintamente como esquerdo/direito?
Como é entregue a manta Loom?
O que é a Loom?
Como medir o espaço útil no Tone?
Posso misturar cores na linha Tone?
Posso encomendar elementos extra de estante?
Posso devolver o meu Tone?
O Tone tem espaço para o rodapé na parte inferior?
Quanto peso pode aguentar uma estante?
Posso misturar profundidades na linha Tone?
O meu Tone tem de ser fixado à parede?
O meu roupeiro Tone foi encomendado e montado, mas mudei de ideias e quero um roupeiro com iluminação. Posso comprar ou adicionar a iluminação depois?
O Tone tem gestão de cabos?
Como é alimentada a iluminação do roupeiro Tone?
Qual é a área útil dos compartimentos de cada profundidade?
Como funciona a iluminação integrada Tone?
Como meço o meu espaço para um roupeiro?
Qual é a capacidade máxima de carga dos varões para roupa em diferentes profundidades, e em que se diferenciam os varões transversais em termos de capacidade de carga?
Porque é que o roupeiro Tone não está disponível em alguns países / no meu país?
As prateleiras e os varões para roupa podem ser montados a diferentes alturas?
Que materiais são usados na linha Tone?
O que é a linha Tone?
Que opções de puxadores estão disponíveis na linha Tone?
Quanto peso pode aguentar o Tone?
Oferecem serviço de montagem para a linha Tone?
Os tampos do Tone são ajustáveis?
As portas Tone têm fecho suave (soft-close)?
Que tipos de mobiliário estão disponíveis na linha Tone?
Quero um roupeiro Tone com iluminação, mas não há tomada onde quero colocá-lo. Posso ligar o roupeiro por cabos?
Quanto espaço tenho de prever para um roupeiro Tone com iluminação?
A iluminação está disponível noutras categorias Tone?
Qual é a diferença entre as expressões Tone Minimal, Floating e Bold?
Qual é a diferença entre a Tone e a Edge?
Como monto o meu Tone?
Qual é a altura das pernas ou rodapé dos Aparadores?
Posso usar o meu Roupeiro Tone como peça autónoma ou como divisor de ambientes?
Quanto peso pode aguentar cada gaveta?
Como saberei quando a minha encomenda está a caminho?
O que devo fazer se a entrega estiver incompleta ou danificada?
Para que países oferecem envio gratuito?
As minhas encomendas Tylko foram separadas e algumas continuam retidas na fronteira. O que devo fazer?
Como organizam a entrega?
Preciso de alterar a minha morada de entrega. Como o faço?
Quanto tempo demora a entrega?
Existe uma opção de recolha pelo próprio?
Qual é o standard de entrega para sofás?
Os vossos preços incluem todos os encargos ou são adicionados depois envio ou impostos?
Vão recolher o meu sofá antigo?
Como é entregue o mobiliário Tylko?
Can't find what you're looking for?
If you can’t find an answer to your question, feel free to contact us and we'll help you as soon as possible.
What can we help you with?