Tem 30 dias a partir da data de entrega, sem necessidade de justificação e sem qualquer custo – nós cobrimos o envio da devolução. A única condição é que o sofá regresse por usar e sem danos, no mesmo estado em que chegou. Os conjuntos de amostras de tecido e as configurações personalizadas são a única exceção – esses não podem ser devolvidos. Assim que recebermos a sua devolução, o reembolso é processado no prazo de 14 dias.
Bem-vindo ao centro de apoio da Tylko. Como podemos ajudá-lo?
Que tipo de mobiliário fabricam?
O que é a Tylko?
Quem desenha os produtos da Tylko?
O que distingue a Tylko de outras marcas de mobiliário?
A Tylko é um sistema modular?
Têm distribuidores Tylko?
Vão lançar novos produtos em breve?
Estão a contratar?
Têm lojas físicas?
Onde são fabricados os produtos Tylko?
A Tylko oferece outros produtos para a casa?
Têm showrooms?
Que tipo de lã utilizam?
O que é a linha Edge?
O que é a linha Tone?
Quais são os códigos de cor RAL?
É possível combinar tecidos?
O que é a Loom?
O roupeiro Edge pode ser desenhado como mobiliário diferente de roupeiro?
Que categorias oferecem e como se relacionam com o tipo de produto?
O que é a linha Original?
O que é a linha Smooth?
O roupeiro Tone pode ser desenhado como mobiliário diferente de roupeiro?
Posso pendurar a minha estante Tylko na parede?
Como funciona a montagem da Original?
Posso misturar profundidades na linha Original?
Como medir o espaço útil na Original?
Tenho de fixar a minha estante à parede?
Como é a traseira da Original?
Posso devolver o meu Tylko Original?
Qual é a altura máxima a que posso desenhar a minha estante e ainda colocá-la em pé sob o teto?
Têm armários de canto?
As prateleiras podem ser montadas a diferentes alturas?
Posso misturar cores na linha Original?
Posso usar a minha estante Tylko como divisor de ambientes?
Não quero encomendar uma estante inteira. Posso encomendar apenas peças individuais?
O vosso sistema de estantes tem espaço para o rodapé na parte inferior?
Os vossos Aparadores Tylko Original têm pés na base?
Existem diferenças funcionais nas unidades menos profundas?
Posso misturar cores na Edge?
Posso desenhar o roupeiro Edge como mobiliário diferente de roupeiro?
Que materiais são utilizados na Edge?
As portas têm fecho suave (soft-close)?
Qual é a diferença entre a Tone e a Edge?
Qual é a cobertura de garantia para os produtos Tylko Edge?
A Edge tem painéis traseiros?
A Edge é um sistema modular e posso acrescentar mais peças mais tarde?
Como é entregue a Edge?
O roupeiro Edge tem iluminação?
A Edge tem espaço para o rodapé na parte inferior?
Como é montada a Edge?
Posso devolver a minha Edge?
A Edge tem de ser fixa à parede?
A Edge pode ser instalada em alcatifa ou em pavimento radiante?
Qual é a diferença entre o varão e o varão transversal nos roupeiros Edge?
Como medir o espaço útil na Edge?
Posso misturar profundidades na Edge?
Posso usar a minha Edge como divisor de ambientes?
As prateleiras Edge são ajustáveis?
As prateleiras e os varões para roupa podem ser montados a diferentes alturas?
Posso combinar secções abertas e fechadas na linha Edge?
Quanto peso pode aguentar a Edge?
A Edge tem painéis traseiros?
A Edge inclui gestão de cabos?
Quando escolho portas ou gavetas, não consigo alterar a sua posição. Como posso escolher onde as quero?
As prateleiras e os varões para roupa podem ser montados a diferentes alturas?
Posso também personalizar sofás com o configurador?
Como posso personalizar a minha arrumação no configurador?
O que significa densidade?
Oferecem opções de recortes, por exemplo para rodapés ou inclinações de teto?
O que é o Configurador Tylko?
Posso adicionar a funcionalidade de gestão de cabos a qualquer Tylko?
Posso solicitar artigos personalizados que não estão listados no vosso site?
Que nível de personalização é possível?
Posso devolver o Sofá Smooth?
Posso comprar capas extra ou capas de outras cores em separado?
Como escolher a melhor profundidade de assento?
Que tipo de pele é utilizada?
Vão recolher o meu sofá antigo?
Como colocar as capas?
Posso encomendar amostras de tecido?
Qual é o standard de entrega para sofás?
Como limpar e cuidar do meu sofá?
Posso reconfigurar o sofá?
Os vossos sofás são certificados?
Posso desencaixar a Split Chaise Longue e usá-la como banco de pés?
O que é o Sofá Tylko Smooth?
De que é feito o Sofá Tylko Smooth?
Como rodar as almofadas?
O tecido é à prova de animais (resistente a cães/gatos)?
Porque é que a bombazina não está disponível no Reino Unido?
Que tipos de mobiliário estão disponíveis na linha Edge?
Quais são os custos de entrega do Sofá Smooth?
Existem showrooms? Onde posso ver o sofá pessoalmente?
Como se ligam os módulos uns aos outros?
Qual é a cobertura de garantia para o Tylko Smooth?
Vai caber pela minha porta?
Onde posso experimentar o Uff pessoalmente?
E se eu quiser devolvê-lo?
Posso alterar a disposição depois de comprar?
Podem recolher o meu sofá antigo?
Como é que os módulos se mantêm unidos?
O assento é firme?
Posso remover as capas para as lavar?
Que tecidos posso escolher?
Que tamanho posso construir?
Posso trocar a manta?
De que materiais é feita a manta Loom?
Existem opções de cor para a manta Loom?
As vossas mantas têm certificações?
Posso devolver a minha manta Loom?
Podem fazer um design especial apenas para mim?
Qual é o tamanho da manta Loom?
Como devo cuidar da minha manta Loom?
Que cores estão disponíveis e posso usar o Node Bookend indistintamente como esquerdo/direito?
Como é entregue a manta Loom?
O que é a Loom?
Como medir o espaço útil no Tone?
Posso misturar cores na linha Tone?
Posso encomendar elementos extra de estante?
Posso devolver o meu Tone?
O Tone tem espaço para o rodapé na parte inferior?
Quanto peso pode aguentar uma estante?
Posso misturar profundidades na linha Tone?
O meu Tone tem de ser fixado à parede?
O meu roupeiro Tone foi encomendado e montado, mas mudei de ideias e quero um roupeiro com iluminação. Posso comprar ou adicionar a iluminação depois?
O Tone tem gestão de cabos?
Como é alimentada a iluminação do roupeiro Tone?
Qual é a área útil dos compartimentos de cada profundidade?
Como funciona a iluminação integrada Tone?
Como meço o meu espaço para um roupeiro?
Qual é a capacidade máxima de carga dos varões para roupa em diferentes profundidades, e em que se diferenciam os varões transversais em termos de capacidade de carga?
Porque é que o roupeiro Tone não está disponível em alguns países / no meu país?
As prateleiras e os varões para roupa podem ser montados a diferentes alturas?
Que materiais são usados na linha Tone?
O que é a linha Tone?
Que opções de puxadores estão disponíveis na linha Tone?
Quanto peso pode aguentar o Tone?
Oferecem serviço de montagem para a linha Tone?
Os tampos do Tone são ajustáveis?
As portas Tone têm fecho suave (soft-close)?
Que tipos de mobiliário estão disponíveis na linha Tone?
Quero um roupeiro Tone com iluminação, mas não há tomada onde quero colocá-lo. Posso ligar o roupeiro por cabos?
Quanto espaço tenho de prever para um roupeiro Tone com iluminação?
A iluminação está disponível noutras categorias Tone?
Qual é a diferença entre as expressões Tone Minimal, Floating e Bold?
Qual é a diferença entre a Tone e a Edge?
Como monto o meu Tone?
Qual é a altura das pernas ou rodapé dos Aparadores?
Posso usar o meu Roupeiro Tone como peça autónoma ou como divisor de ambientes?
Quanto peso pode aguentar cada gaveta?
Como saberei quando a minha encomenda está a caminho?
O que devo fazer se a entrega estiver incompleta ou danificada?
Para que países oferecem envio gratuito?
As minhas encomendas Tylko foram separadas e algumas continuam retidas na fronteira. O que devo fazer?
Como organizam a entrega?
Preciso de alterar a minha morada de entrega. Como o faço?
Quanto tempo demora a entrega?
Existe uma opção de recolha pelo próprio?
Qual é o standard de entrega para sofás?
Os vossos preços incluem todos os encargos ou são adicionados depois envio ou impostos?
Vão recolher o meu sofá antigo?
Como é entregue o mobiliário Tylko?
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