Oef. We vinden het heel vervelend als we dit horen, want het betekent dat er iets mis is gegaan. We doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw Tylko in perfecte staat aankomt, maar als dat niet het geval is, willen we het zo snel mogelijk repareren. Hier is hoe:
Neem hier contact met ons op en we zullen jouw claim starten. We hebben duidelijke foto's nodig van de elementen van je bestelling die beschadigd zijn, evenals de elementnummers (deze vind je op een sticker op het element zelf). We zullen jouw claim vervolgens binnen 14 werkdagen verwerken en je laten weten hoe we jouw meubels zullen repareren, vervangen of weer in elkaar zetten - en natuurlijk zullen eventuele verzendkosten voor jouw claim door ons worden gedekt.
Je kunt ook een claim indienen als jouw meubel er anders uitziet dan jouw ontwerp, of als het verkeerd is gemonteerd. Je hebt tot één jaar vanaf het opmerken van het defect (maar niet langer dan 2 jaar nadat je je product hebt ontvangen) om jouw claim in te dienen. Neem hier contact met ons op.