Retours et problèmes

Comment puis-je retourner mon Tylko pour un remboursement ou un remplacement ?

Vous n'aimez pas vos meubles ? Pas de problème ! Nous offrons un retour gratuit sous 100 jours (sans poser de questions) à partir de tout endroit éligible à la livraison gratuite (c'est-à-dire l'UE, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni). Si vous souhaitez retourner votre meuble, [il vous suffit de nous contacter](javascript:window.scrollToFAQContactForm();) ! (Les kits d'échantillons sont exclus de notre politique de retour gratuit cependant).

Une fois que votre meuble Tylko nous aura été renvoyé, vous recevrez une facture corrigée. Une fois que vous l'aurez acceptée, votre remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables. C'est simple comme bonjour !

Si vous devez retourner votre Tylko en raison d'un dommage ou d'un produit défectueux, les retours et les remplacements sont toujours gratuits. Si vous pensez que votre commande Tylko est incomplète, défectueuse ou endommagée, [contactez-nous pour déposer une réclamation](javascript:window.scrollToFAQContactForm();) et nous vous répondrons avec une solution dans les 14 jours.

Veuillez noter que les remboursements pour le service d'assemblage ne sont pas possibles. Pour plus de détails sur nos politiques de remboursement et de retour, veuillez consulter nos conditions de service.

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Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Veuillez vérifier que votre adresse mail est correcte, afin que nous puissions vous joindre.

Vos données sont gérées par Tylko S.A. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.