Expédition et livraison

Mes colis Tylko ont été séparés et certains d'entre eux sont toujours retenus à la frontière. Que dois-je faire ?

Heureusement, nous pouvons confirmer que seulement 7% de nos clients britanniques reçoivent différentes parties de leurs commandes à des moments différents. Les délais de livraison des colis retenus à la douane pourraient augmenter de 2 à 5 jours supplémentaires. Pour l'instant, nous n'avons aucune influence sur la prolongation des contrôles douaniers. Pour obtenir plus d'informations sur le statut de vos colis, nous vous suggérons de contacter directement la société de transport. Ou, si vous préférez, contactez-nous et nous vous ferons parvenir toute information pertinente dès que nous en serons informés.

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Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

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