Arf. Quand quelqu'un nous pose cette question, cela signifie généralement que quelque chose a mal tourné et nous en sommes terriblement désolés. Nous faisons tout notre possible pour que votre Tylko vous parvienne en parfait état, mais si ce n'est pas le cas, nous voulons le réparer au plus vite. Voici comment procéder :
Prenez contact avec nous ici, et nous lancerons votre réclamation. Nous aurons besoin de photos claires des éléments de votre commande qui sont endommagés, ainsi que des numéros des éléments (vous les trouverez sur un autocollant sur l'élément lui-même). Nous traiterons ensuite votre réclamation dans un délai de 14 jours ouvrables et vous informerons de la manière dont nous réparerons, remplacerons ou remonterons votre meuble - et bien sûr, nous prendrons en charge les frais d'expédition requis par votre réclamation.
Vous pouvez également présenter une réclamation si votre meuble a un aspect différent de celui que vous aviez prévu ou s'il a été monté de manière défectueuse. Vous disposez d'un an à compter de la constatation du défaut (mais pas plus de deux ans après la réception du produit) pour nous contacter et présenter votre réclamation. Contactez-nous ici.