Vaya, esta es una pregunta que no nos gusta escuchar, ya que significa que algo ha ido mal. Hacemos todo lo posible para que tu mueble Tylko llegue en perfectas condiciones. Pero si así no fuera, nuestro objetivo es solucionarlo lo antes posible. Te mostramos cómo hacerlo:
Contacta con nosotros aquí e iniciaremos de inmediato el proceso de reclamación. Necesitaremos fotos claras de los elementos de tu pedido que estén dañados, así como los números de cada elemento (los encontrarás en las etiquetas adhesivas de cada uno). Tramitaremos tu reclamación en un plazo de 14 días laborables y te informaremos de cómo repararemos, sustituiremos o volveremos a montar tus muebles. Por supuesto, cubriremos todos los gastos de envío derivados del daño.
También puedes presentar una reclamación si tu mueble tiene un aspecto diferente al diseñado o si el montaje no se ha realizado correctamente. Una vez detectado el defecto, tienes un año (sin superar los 2 años desde la entrega del producto) para presentar una reclamación. Contacta con nosotros aquí.