Contamos con más de 300 000 clientes satisfechos en 28 países

Al principio teníamos nuestras dudas, ¡pero qué bonito ha quedado el armario! Exactamente como lo había diseñado. El color, la calidad, el aspecto. Lo tiene todo. Mi hijo está muy contento con su nuevo armario. ¡Me entraron ganas de diseñar más armarios al instante! Los montadores ensamblaron este armario tan grande en tan solo una hora. No suelo dejar valoraciones, pero esta se la ha ganado con creces. ¡Gracias, Tylko!

Quiero dar las gracias al equipo de Tylko, que ha atendido mi solicitud de forma competente y orientada al cliente. 5 estrellas

¡¡¡He tratado con Nicolas y Arthur, y los dos han sido muy eficientes y encantadores!!! Un servicio de atención al cliente muy bueno, con el que es fácil ponerse en contacto.

Página web clara y práctica. Gran facilidad de montaje. La interacción con sus equipos es extremadamente eficaz y profesional. Cumplimiento de los plazos. Amabilidad y fluidez en las comunicaciones. ¡Servicio posventa rápido y eficaz! Lo recomiendo sin dudarlo.

Poco después de hacer el pedido tuve que hacer un cambio y mi desesperación inicial se disipó rápidamente, porque el servicio de atención al cliente me ayudó con gran rapidez a modificar el pedido, de modo que ahora se ajusta totalmente a mis deseos. ¡Gracias!

En resumen: la mejor experiencia que he tenido montando un mueble en kit. No participé en el proceso de pedido y no sabía nada de Tylko. Llegaron siete cajas para un mueble auxiliar y mi mujer me pidió que lo montara. Las cajas estaban etiquetadas del 1 al 7, y en la caja 1 había una pegatina grande que decía «Abrir primero: manual en el interior», lo cual agradecí de inmediato, ya que en otras marcas había pasado demasiado tiempo buscando el manual. A partir de ahí, todo fue a mejor. Una vez cortada la cinta adhesiva, la tapa de la caja se desliza fácilmente, sin pegamento con el que lidiar. Había una pegatina muy útil que sugería utilizar la tapa de la primera caja que abrí como base para montar el mueble y protegerlo del suelo; ¡qué detalle tan considerado! El manual no podría ser más sencillo, claro ni fácil de seguir; por ejemplo, dice: «Abre la caja 2 y saca la pieza h1 y, a continuación, la pieza h2». Adivina qué… La pieza h1 está justo en la parte superior de la caja 2 y la h2 justo debajo; así sucesivamente durante todo el proceso: todo está exactamente donde lo necesitas cuando lo necesitas. La experiencia de montaje es impecable. No solo cada pieza lleva una etiqueta fácil de despegar que indica la parte delantera y la izquierda (para que puedas orientarla correctamente con facilidad), sino que no hay tornillos y todo encaja a la perfección. Además, todas las ranuras están codificadas por colores: negro en la parte trasera y plateado en la delantera, por lo que es muy difícil equivocarse. Lo único que necesitas es un martillo; te proporcionan una almohadilla acolchada para proteger el mueble del martillo mientras lo ensamblas con suavidad. Fue increíblemente satisfactorio; me recordó a la primera vez que probé los K’nex o los Lego de niño: simplemente funciona. Ikea era el referente en muebles en kit antes de montar los de Tylko. Ikea es sencillo y sus instrucciones son fáciles de seguir, pero Tylko lo ha llevado a un nivel completamente nuevo. No tener que atornillar nada (ni siquiera las bisagras, que encajan a la perfección) supuso un cambio revolucionario. Todo está medido con precisión para encajar en el lugar adecuado. Calculo que un mueble equivalente de Ikea me habría llevado probablemente el doble de tiempo y no me habría parecido ni de lejos tan sólido ni tan robusto. Una experiencia muy impresionante. Además de todo esto, me sorprendió muchísimo descubrir que se trataba de un mueble a medida que mi mujer había diseñado en su página web. Nunca lo habría adivinado al seguir las instrucciones, que estaban redactadas con mucho cuidado. Un par de pequeños aspectos que se podrían mejorar: 1 - El proceso de entrega no fue el ideal. Nos asignaron una franja horaria de entrega y no nos dimos cuenta de que solo teníamos 24 horas para confirmar que aceptábamos esa franja (nunca antes habíamos tenido que hacer esto; con cualquier otra cosa nos llamaban por teléfono), por lo que la perdimos. Tardaron aproximadamente otro mes en ofrecernos otra franja horaria. Creo que el motivo es que disponen de sus propias furgonetas, que solo reparten sus productos, por lo que esperan a que haya otra entrega cerca de tu domicilio. Supongo que esto reduce las posibilidades de que se produzcan daños durante el transporte —algo que ya nos ha pasado antes con muebles—, pero se habría agradecido una llamada cuando se acercaba el final del plazo original de 24 horas... 2 - Una de las pegatinas estaba justo donde encajaban dos piezas, y no me di cuenta hasta que la fijé con el martillo, lo que hizo que no pudiera quitarla por completo. Realmente son detalles sin importancia. En general, la experiencia fue fantástica y me encantaría que mi mujer me enviara más muebles vuestros para montar. No me imagino cómo será tener que montar muebles de cualquier otro proveedor después de esta experiencia y, en el fondo, espero no tener que averiguarlo.

Desde la configuración, pasando por el proceso de pedido, hasta la entrega y el montaje, todo ha salido realmente perfecto. Nunca había probado un servicio que funcionara tan bien, y todo por internet. La calidad es estupenda, el mueble fue muy fácil de montar y queda genial. ¡Aquí sí que alguien se ha esforzado por pensar en todo! ¡GENIAL!!

Desde la configuración hasta el pedido, pasando por la entrega y el montaje por cuenta propia, todo ha salido a la perfección. He podido montar el aparador sin tener que utilizar ni siquiera un destornillador. No ha sido necesario ajustar nada. Sin duda, recomendaré Tylko.

La entrega ha ido de maravilla. Montar la estantería de vinilo ha sido muy fácil. La calidad es muy buena. Lo único es que el veteado de los bordes no se corresponde del todo con las imágenes de la página web.

¡Unos muebles preciosos y un servicio de atención al cliente estupendo y sin complicaciones!

¡Una empresa estupenda! ¡Todo ha salido tal y como debía! ¡Los acuerdos y la comunicación han sido excelentes! ¡La entrega se ha realizado tal y como se había acordado! ¡El embalaje era estupendo, todo empaquetado uno por uno! ¡El montaje de los armarios fue muy sencillo! ¡Calidad excelente! ¡Estamos muy satisfechos con nuestra compra!

Vero es amable y atenta a mis necesidades.

Calidad perfecta. Me encanta mi nuevo armario. El servicio de montaje también fue perfecto.

Hace poco encargamos unas estanterías y necesitamos que el equipo de diseño hiciera una pequeña modificación que no podíamos realizar mediante el configurador. Nuestra comunicación con Kaska fue muy eficaz y útil. También nos gustó mucho la rapidez con la que respondieron. ¡Ahora estamos deseando recibir los muebles e incorporarlos a nuestra casa! Continuará... ;)

¡Excelente calidad y atención al cliente!

¡Un armario estupendo! También utilizamos su servicio de montaje y nos lo instalaron de forma muy profesional. Volveríamos a recurrir a ellos sin dudarlo.

Entrega puntual, montaje rápido, un artículo precioso. Estamos muy satisfechos.

He enviado una consulta sobre los sofás en relación con el código de descuento, las tiendas y los materiales exactos del interior (tipo de madera, tapizado). La respuesta de Kacper, del equipo de atención al cliente, fue rapidísima, amable y muy detallada. Incluso incluía un esquema en sección transversal de la estructura del sofá. Así es como se desea que sea el servicio de atención al cliente: transparente, competente y ejemplar.

Una experiencia de cliente estupenda: ¡respuesta rápida y personal muy amable! ¡Estoy deseando recibir mi Tylko ya!

Encargué un mueble de televisión a medida en Tylko y no podría estar más contenta con mi compra. El proceso de personalización fue muy intuitivo y me permitió crear un mueble que se adapta perfectamente a mi espacio. El mueble da sensación de gran solidez, con unos acabados elegantes que le dan un aspecto de alta calidad. La entrega fue puntual, el embalaje era excelente y el servicio de atención al cliente siempre fue rápido y servicial cada vez que tenía alguna duda. El montaje resultó sorprendentemente fácil gracias al ingenioso sistema de encaje, lo que hizo que toda la experiencia fuera muy sencilla. Desde el pedido hasta la instalación, todo salió a la perfección. Sin duda, recomendaría Tylko a cualquiera que busque muebles personalizables de alta calidad.