Streszczenie:

Ta sekcja określa zasady publikacji Treści przez Użytkowników, moderowania Treści publikowanych w Serwisie oraz działania podejmowane przez nas w przypadku stwierdzenia Treści naruszających prawo albo zasady korzystania z Serwisu. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości zasad moderowania treści publikowanych w Serwisie oraz realizacji obowiązków wynikających z Digital Services Act. Jeśli uważasz, że dana Treść może stanowić Nadużycie, możesz nam to zgłosić wysyłając wiadomość na adres [email protected]

9.1. Treści generowane przez Użytkowników przeciwdziałanie nadużyciom - postanowienia ogólne W Serwisie lub w lokalizacjach powiązanych z Serwisem mogą pojawiać się Treści generowane przez Użytkowników mogące mieć wpływ na sposób postrzegania Produktów oraz na decyzje zakupowe innych Użytkowników Serwisu. Realizując obowiązki wynikające z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act), w szczególności w zakresie przejrzystości zasad moderowania treści określonych w art. 14 tego rozporządzenia i kolejnych, podejmujemy działania mające na celu zapewnienie rzetelności Treści publikowanych w Serwisie oraz przeciwdziałanie publikowaniu Treści mogących wprowadzać Użytkowników w błąd. M.in. monitorujemy Treści publikowane w Serwisie i analizujemy sygnały wskazujące na możliwość wystąpienia nadużyć. Możemy także stosować środki organizacyjne i techniczne umożliwiające identyfikację nieprawidłowych zachowań Użytkowników, w tym analizę wzorców publikowania treści, wykrywanie powtarzalnych lub zautomatyzowanych działań oraz weryfikację powiązań między kontami Użytkowników. W razie potrzeby podejmujemy decyzje dotyczące ograniczenia widoczności albo usunięcia konkretnych Treści (“Moderacja treści”).

9.2. Zasady Moderacji Treści

Treści publikowane w Serwisie lub w lokalizacjach powiązanych z Serwisem przez Użytkowników mogą podlegać moderacji prowadzonej przez Tylko. Poniższe zasady Moderacji Treści mają zastosowanie niezależnie od tego, czy Treści zostały opublikowane bezpośrednio w Serwisie, czy w systemie opinii lub w naszych social mediach powiązanych z działalnością Serwisu. Moderacja treści może być prowadzona zarówno przed publikacją Treści, jak i po jej opublikowaniu w Serwisie i może odbywać się z wykorzystaniem narzędzi automatycznych wspierających analizę treści albo poprzez ocenę dokonywaną przez osoby przez nas upoważnione. W przypadku stosowania narzędzi automatycznych ostateczna decyzja moderacyjna może zostać podjęta po analizie przeprowadzonej przez naszego pracownika.

Zgłoszenia dotyczące Treści należy składać zgodnie z postanowieniami ust. 9.4. i zgodnie z nimi będą rozpatrywane. W wyniku Moderacji Treści możemy podjąć różne działania. W zależności od przypadku, w szczególności możemy:

(a) pozostawić Treść w Serwisie bez zmian,

(b) ograniczyć widoczność Treści,

(c) oznaczyć Treść jako potencjalnie naruszającą zasady Serwisu,

(d) usunąć Treść z Serwisu,

(e) w przypadku powtarzających się naruszeń, - zablokować możliwość dalszego publikowania Treści przez Użytkownika lub zawiesić możliwość publikowania Treści przez Użytkownika na określony czas (“Decyzja moderacyjna”).

O Decyzji moderacyjnej powiadomimy Zgłaszającego oraz - jeśli to możliwe - Użytkownika którego dotyczy Decyzja moderacyjna. Decyzja moderacyjna będzie zawierać uzasadnienie zgodnie z art. 17 rozporządzenia Digital Services Act. Jeżeli Decyzja moderacyjna dotyczy usunięcia Treści lub ograniczeniu jej widoczności, Użytkownik zostanie poinformowany o konkretnych postanowieniach Warunków Serwisu albo przepisów prawa, które zostały naruszone. Decyzje moderacyjne podejmowane w ramach Moderacji Treści mogą być dokumentowane w naszych systemach wewnętrznych w celu zapewnieniu przejrzystości tego procesu oraz umożliwia sporządzanie raportów transparentności wymaganych przez przepisy Digital Services Act.

9.3. Działania i Treści niedozwolone w Serwisie (Nadużycia) Treści publikowane przez Użytkowników powinny odnosić się do rzeczywistych doświadczeń związanych z korzystaniem przez Użytkowników z naszych Produktów lub Usług. Za działania i Treści niedozwolone uznajemy w szczególności:

(a) publikowanie opinii mających na celu sztuczne podwyższenie albo obniżenie ocen Produktów dostępnych w Serwisie,

(b) publikowanie fałszywych opinii lub publikowanie opinii przez Użytkowników, którzy nie posiadają rzeczywistego doświadczenia związanego z korzystaniem z danego Produktu lub usług Tylko,

(c) publikowanie Treści o charakterze spamowym, reklamowym lub niezwiązanym z funkcjonowaniem Serwisu,

(d) publikowanie wielu opinii dotyczących tego samego produktu w sposób mogący sugerować sztuczne zwiększanie liczby opinii lub manipulowanie ich oceną,

(e) publikowanie opinii w sposób mogący wprowadzać konsumentów w błąd co do rzeczywistych właściwości produktów lub ich oceny,

(f) publikowanie Treści Nielegalnych - naruszających dane osobowe lub przepisy prawa Unii Europejskiej lub przepisy prawa krajowego państw członkowskich,

(g) korzystanie z funkcjonalności Serwisu w sposób sprzeczny z zasadami korzystania z Serwisu albo mający na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania Serwisu, (“Nadużycie”).

9.4. Zgłaszanie Nadużyć

Każda osoba fizyczna lub podmiot który uważa, że jakakolwiek Treść opublikowana w Serwisie stanowi Nadużycie lub jest Nielegalna, może zgłosić to, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] (“Zgłaszający”, “Zgłoszenie”). Zgłoszenia będą rozpatrywane zgodnie z art. 16 rozporządzenia Digital Services Act i z poniższymi zasadami. Zgłoszenie powinno zawierać:

(a) wskazanie Treści, której dotyczy i miejsca w Serwisie, w którym Nadużycie lub Nielegalna Treść została opublikowana (np. adres URL),

(b) uzasadnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot uważają, że Treść stanowi Nadużycie lub jest Nielegalna,

(c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących Zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (przestępstwa na tle seksualnym);

(d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących Zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Po otrzymaniu Zgłoszenia zapoznamy się z nim aby ustalić, czy dana Treść znajduje się w Serwisie lub we wskazanej lokalizacji powiązanej z Serwisem oraz czy jej charakter może wskazywać na Nadużycie. W razie potrzeby możemy skontaktować się ze Zgłaszającym w celu uzupełnienie informacji niezbędnych do przeprowadzenia rzetelnej analizy Zgłoszenia lub podjąć odpowiednie działania by ustalić dalszy sposób postępowania.

Jeśli stwierdzimy, że zaistniało Nadużycie, możemy podjąć decyzję o ograniczeniu jego skutków zgodnie z pkt. 9.5. (Decyzja moderacyjna). Informacje dotyczące działań podejmowanych w związku z przeciwdziałaniem Nadużyciom mogą być dokumentowane w naszych systemach wewnętrznych w celu zapewnienia przejrzystości procesu moderacji Treści oraz umożliwia nam realizacji ciążących na nas obowiązków prawnych.

9.5. Zasady wnoszenia oraz rozpatrywania skarg na Decyzje moderacyjne Jeżeli nie zgadzasz się z Decyzją moderacyjną, możesz wnieść skargę przesyłając ją na adres [email protected] wskazując, której Treści i Użytkownika dotyczy Decyzja oraz przedstawiając uzasadnienie wskazujące na ponownego rozpatrzenia sprawy. Po otrzymaniu skargi zapoznamy się z nią i ponownie dokonamy oceny Treści i Decyzji moderacyjnej, której skarga dotyczy pod kątem zgodności Decyzji Moderacyjnej z obowiązującymi przepisami prawa i Warunkami korzystania z Serwisu. W razie potrzeby możemy podjąć dodatkowe działania w celu uzupełnienia informacji niezbędnych do rozpatrzenia skargi.

Po zakończeniu analizy skargi podejmiemy decyzję dotyczącą sposobu jej rozpatrzenia. W wyniku rozpatrzenia skargi Decyzja moderacyjna może zostać utrzymana w mocy albo zmieniona, o czym niezwłocznie Cię poinformujemy. Niezależnie, możesz skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów.

Informacje dotyczące skarg oraz decyzji podjętych w wyniku ich rozpatrzenia mogą być dokumentowane w naszych systemach wewnętrznych w celu zapewnieniu przejrzystości procesu moderacji Treści oraz nam realizacji ciążących na nas obowiązków prawnych.

9.6. Zasady publikacji Treści przez Użytkowników

Publikując swoją recenzję, opinię lub inną Treść w Serwisie lub w innej lokalizacji powiązanej z Serwisem, np. w social media Tylko:

1. akceptujesz te Warunki,
2. oświadczasz i potwierdzasz, że: posiadasz wszystkie prawa (w tym prawa autorskie) do wszystkich Treści publikowanych przez Ciebie, np. do przesłanego przez Ciebie zdjęcia lub ważną zgodę właściciela tych praw do publikacji Treści, a Treść nie narusza praw osób trzecich (np. wizerunku, znaków towarowych, praw osobistych);
3. oświadczasz, że jesteś pełnoletni w świetle obowiązujących Cię lokalnych przepisów,
4. udzielasz Tylko niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na wykorzystanie tych Treści na polach eksploatacji określonych w art. 50 ustawy o prawie autorskim, w tym utrwalanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, wprowadzanie do pamięci komputera, rozpowszechnianie, udostępnianie w Internecie - przez okres ich publicznego udostępnienia w danym serwisie lub do chwili skutecznego zgłoszenia żądania ich usunięcia.

Na podstawie tej licencji możemy używać Twojego UGC w celach promocyjnych i reklamowych:

a) na naszej stronie internetowej www.tylko.com,

b) na naszych oficjalnych profilach w mediach społecznościowych, w tym między innymi na Instagramie, Facebooku i LinkedIn,

c) w treściach redakcyjnych i reklamowych oraz w kampaniach reklamowych Tylko oraz realizowanych z zewnętrznymi partnerami (mediami).

Możemy powierzać przetwarzanie tych Treści naszym podwykonawcom (agencje reklamowe, platformy e-commerce) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów, z zachowaniem tych samych ograniczeń.

W przypadku Treści publikowanych w social mediach Tylko - dodatkowo udzielasz nam zgody na wykorzystania na ww. polach eksploatacji Twojej nazwy użytkownika, prawdziwego imienia, wizerunku, podobizny, podpisu lub innych informacji identyfikujących w związku z korzystaniem z Twojego konta w danym serwisie.

Możesz w każdej chwili usunąć swoje Treści przez panel użytkownika lub kontakt z nami na adres [email protected]. Usunięcie Treści oznacza wypowiedzenie powyższej licencji ze skutkiem natychmiastowym.

Jeśli nie zgadzasz się z tymi Warunkami, nie publikuj Treści.