10 Jahre Garantie

Die folgenden Garantiebedingungen gelten für Bestellungen, die ab dem 5.06.2024 aufgegeben wurden.

  1. Garantiezeitraum Tylko S.A. gewährt Käufern, die Verbraucher sind, gemäß Abschnitt 2 eine Garantie von 10 Jahren ab dem Datum der Lieferung der Bestellung an den Verbraucher. Falls die Bestellung aus mehreren Lieferungen besteht, beginnt der Garantiezeitraum mit dem Datum der letzten Lieferung (Bestellung abgeschlossen).

  2. Garantieumfang

Die Garantie umfasst physische Defekte, die während des Garantiezeitraums durch den normalen Gebrauch des Produktes entstehen, d. h.:

a) Ablösen des Laminats von der Multiplexplatte,

b) Auftreten von Blasen unter dem Laminat und Veränderungen in der Struktur (ohne Farbveränderungen),

c) Versagen der Klebeverbindung an den Kanten des Brettes,

d) Defekte oder beschädigte Scharniere,

e) Defekte oder beschädigte Schienen/Führungen,

f) Verrutschen oder Abfallen der Griffe, werksseitig verursachte fehlerhafte Materialstruktur oder Farbgebung der Griffe.

  1. Was kann ich von der Garantie erwarten?

Falls wir ein Teil nicht nachproduzieren können, werden wir das Möbelstück nachproduzieren. Die Nachproduktion wird dann dem Original in Bezug auf Farbe und Geometrie/Funktion so gut wie möglich nachempfunden. Das liegt daran, dass sich unsere Konfiguratoren und unser Sortiment weiterentwickeln und nach einer bestimmten Zeit eine bestimmte Farbe oder ein bestimmtes Material eventuell nicht mehr verfügbar ist. Tylko übernimmt die Versandkosten für das nachproduzierte Teil oder Möbelstück. Sollte es nicht möglich sein, ein Möbelstück so zu produzieren, dass es mit dem beanstandeten Möbelstück identisch ist oder diesem stark ähnelt, erhältst du einen Gutschein für unseren OnlineShop www.tylko.com in Höhe des ursprünglichen Bestellwerts des reklamierten Möbelstücks. Das Ablaufdatum des Gutscheins beträgt 30 Kalendertage.

Das beanstandete Möbelstück wird dir dann überlassen, d. h., wir nehmen es dir nicht ab oder entsorgen es.

  1. Wie nehme ich die Garantie in Anspruch?

Du kannst ein Möbelstück über folgendes Formular reklamieren: www.tylko.com/x/warranty. Wir werden deinen Fall prüfen und dir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des vollständigen Garantieantrags antworten.

  1. Was wird von der Garantie nicht abgedeckt?

Folgendes wird von der Garantie nicht abgedeckt:

a) Prozesse, die eine normale Abnutzung des Möbelstücks aufgrund seines bestimmungsgemäßen Gebrauchs und seines Alterungsprozesses darstellen, z. B. im Laufe der Zeit entstehende farbliche Veränderungen des Laminats durch Lichteinwirkung;

b) Veränderungen der Struktur und des Aussehens des Möbelstücks oder der Multiplexplatte oder des Furniers aufgrund der Aufstellung des Möbelstücks: an Orten mit einer relativen Luftfeuchte von über 65 % oder im Freien, unter Bedingungen, die nicht denen eines Wohnraums entsprechen;

c) Produkte, die zweckentfremdet wurden oder unsachgemäß verwendet, gelagert, montiert, verbunden bzw. mit ungeeigneten Verfahren oder Reinigungsmitteln gereinigt wurden;

d) Produkte, die durch den Kunden verändert wurden bzw. in die der Kunde eingegriffen hat, z. B. in ihre Konstruktion;

e) Mechanische Schäden wie Kratzer, Risse oder Einschnitte.

Die Garantie deckt nicht die natürliche Abnutzung ab, also die sich zwangsläufig ergebenden Auswirkungen durch den bestimmungsgemäßen alltäglichen Gebrauch des Möbelstücks in Innenräumen. Befolge immer die Installations- und Pflegehinweise.