Zusammenfassung:

Bei konfigurierbaren Möbeln gibst du deine Bestellung auf, indem du den Konfigurationsprozess durchläufst und auf den Button klickst, mit dem du die Bestellung zahlungspflichtig bestätigst. Wenn du ein Konto hast, musst du deine persönlichen Daten nicht erneut eingeben. Alle Zahlungen und Lieferungen werden von externen Anbietern abgewickelt. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung erst bearbeiten, wenn wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben. Da die meisten unserer Produkte auf Bestellung gefertigt werden, kannst du deine Bestellung in diesen Fällen nach der Bezahlung nicht mehr ändern. Der Versand ist derzeit nur nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Schweden, in die Schweiz, nach Norwegen und ins Vereinigte Königreich möglich. Die Länder und Bedingungen für die Lieferung und Montage von Sofas findest du unten im Abschnitt Sofas.

5.1. Eine Bestellung ist aufgegeben, wenn der Nutzer: (i) ein Möbelstück konfiguriert oder ein fertiges Produkt in den Warenkorb legt und (ii) auf den deutlich gekennzeichneten Button zur zahlungspflichtigen Bestellung klickt. Der Nutzer gibt die Bestellung auf, indem er die einzelnen Schritte im Service durchläuft. Bestellungen von Möbeln und Accessoires – mit Ausnahme von Sofas – werden geliefert nach: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Schweden, in die Schweiz, nach Norwegen und ins Vereinigte Königreich. Die Länder und Bedingungen für die Lieferung und Montage von Sofas sowie die Bedingungen für deren Rückgabe findest du unten im Abschnitt Sofas.

5.1.1 Lautsprecher werden ausschließlich nach Deutschland, Frankreich, Österreich, Belgien, Polen, in die Niederlande und nach Luxemburg geliefert.

5.2. Lieferung von Sofas

5.2.1. Lieferung durch ein Zwei-Personen-Team in den Raum deiner Wahl (two-man handling room of choice)

Die Lieferung erfolgt durch Zwei-Personen-Lieferteams in den folgenden Ländern: Deutschland, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Österreich, Belgien, Italien, Spanien, Polen, Dänemark, Luxemburg, Portugal, Tschechien, Slowakei.

Die Leistung umfasst das Hineintragen der Möbel in den vom Kunden gewählten Raum. Die Lieferkosten hängen von Region und Entfernung ab und werden bei der Bestellung auf www.tylko.com angezeigt.

5.2.2. Lieferung per Kurier

Bei Lieferungen nach Schweden, Finnland und Norwegen werden Sofas ausschließlich von einem Kurierunternehmen bis vor das Gebäude geliefert. Das bedeutet, dass das Hineintragen der Möbel in das Gebäude oder die Wohnung durch ein Zwei-Personen-Lieferteam (two-men handling) nicht angeboten wird. Das Sofa wird auf einer Palette geliefert und ist sicher verpackt, damit es beim Transport geschützt ist.

Die Lieferkosten werden bei der Bestellung auf www.tylko.com angezeigt.

5.2.3. Eine Lieferung von Sofas ist in die folgenden Länder/Regionen nicht möglich:

Italien: Liparische Inseln (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), Ägadische Inseln (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, Pelagische Inseln (Lampione, Lampedusa, Linosa), La-Maddalena-Archipel (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Asinara, Sant'Antioco, San Pietro, Tavolara, Mal di Ventre, Toskanischer Archipel (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), Pontinische Inseln (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Tino und Tinetto, Tremiti-Inseln (San Domino, San Nicola, Capraia, Pianosa, Cretaccio), Grado, Barbana, Inseln der Lagune von Venedig (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina), Dino, Livigno und Campione d'Italia.

Frankreich: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, Glénan-Inseln, Île de Sein, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey-Inseln, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, Hyèrische Inseln (Porquerolles, Port-Cros, Île du Levant), Lérinische Inseln (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat), Korsika: Lavezzi-Archipel, Sanguinaires-Inseln, Cavallo, französische Überseegebiete.

Vereinigtes Königreich: Postleitzahl-Präfixe: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne-Inseln, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).

Deutschland: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde, Oland, Helgoland und Büsingen.

Portugal: Azoren und Madeira.

Spanien: Formentera, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.

Niederlande: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog, Texel.

Dänemark: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø, Ærø, Grönland, Färöer.

Griechenland: Athos.

5.2.4. Eine Lieferung von Stauraummöbeln ist in die folgenden Länder/Regionen nicht möglich:

Italien: Livigno und Campione d'Italia.

Frankreich: Lavezzi-Archipel, Sanguinaires-Inseln, Cavallo (Korsika), französische Überseegebiete (Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre und Miquelon, Französische Süd- und Antarktisgebiete).

Vereinigtes Königreich: Guernsey, Jersey, Isle of Man (Präfixe GY, JE, IM).

Deutschland: Helgoland, Büsingen am Hochrhein, Neuwerk, Ostfriesische Inseln (Borkum, Juist, Norderney, Langeoog, Spiekeroog), Nordfriesische Inseln (Sylt, Amrum, Föhr, Pellworm, Halligen: Hooge, Langeneß, Gröde, Oland).

Portugal: Azoren.

Spanien: Formentera, Kanarische Inseln (alle), Ceuta und Melilla.

Niederlande: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog, Texel.

Dänemark: Grönland, Färöer.

Finnland: Åland-Inseln.

5.3. Vor der Aufgabe einer Bestellung erhält der Nutzer Informationen über die verfügbaren Zahlungsmethoden. Alle im Rahmen des Service getätigten Zahlungen werden abgewickelt von: Nuvei Limited, eingetragen in Zypern unter der Handelsregisternummer HE129880, mit Sitz in 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nikosia, Zypern; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; Adyen B.V., einer Gesellschaft mit Sitz in Amsterdam, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande, eingetragen im Handelsregister der Kamer van Koophandel in Amsterdam unter der Nummer 34259528 („Broker"). Bei der Bestellung wird der Nutzer, nachdem die Spezifikation festgelegt und die Basisdaten angegeben wurden, auf die Website des Brokers weitergeleitet, um eine Zahlungsmethode auszuwählen und die Bestellung zu bezahlen.

5.3a. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehört auch die Geschenkkarte. Du kannst mehrere Geschenkkarten für eine Bestellung verwenden. Übersteigt der Bestellwert den Wert der Geschenkkarte, zahlst du die Differenz mit einer der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden. Die Geschenkkarte kann nicht mit Zahlungen auf Raten bzw. späteren Zahlungen (BNPL) kombiniert werden. Die genauen Regeln für die Nutzung der Geschenkkarte findest du in den Geschenkkarten-Bedingungen unter: tylko.com/pl-pl/warunki-karty-podarunkowej

5.4. Nach Aufgabe der Bestellung erhältst du eine E-Mail, in der wir die endgültige Spezifikation der Bestellung und deren Annahme durch uns bestätigen. In diesem Moment kommt zwischen Tylko und dem Nutzer ein Kaufvertrag über das bestellte Produkt zustande („Kaufvertrag"), und die Bestellung, die Spezifikation sowie der Kaufvertrag selbst können nicht mehr geändert werden. Dies gilt nicht, wenn die Bestellung unter Verstoß gegen die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Aktionsbedingungen gemäß diesen Bedingungen aufgegeben wurde.

5.5. Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung, sobald sie erfolgreich geprüft wurde und der Broker die Zahlung bestätigt hat. Du kannst deine Bestellung in einem eigenen Bereich im Service verfolgen.

5.6. Die Produktion individuell gefertigter Möbel kann bis zu 60 Tage dauern. Nach Abschluss der Produktion und Verpackung wird das Produkt an ein Unternehmen übergeben, das Transport-, Liefer- oder Speditionsleistungen erbringt („Transportunternehmen"). Das Transportunternehmen liefert das Produkt an den Nutzer. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts geht mit dessen ordnungsgemäßer Lieferung an den Nutzer auf diesen über.

5.7. Da ein individuell gefertigtes Produkt nicht vorgefertigt ist, sondern nach der Spezifikation hergestellt wird, kannst du gemäß Art. 38 Abs. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2014, Pos. 827) („Verbraucherrechtegesetz") nur zu den in Abschnitt 8 unten festgelegten Bedingungen vom Kaufvertrag zurücktreten.

5.8. In besonderen Fällen, die sich aus der Art der Bestellung ergeben, insbesondere bei einem hohen Grad an Individualisierung und Komplexität des Designs, behalten wir uns das Recht vor, die in Ziffer 5.6 dieser Bedingungen genannte Frist zu verlängern. In diesem Fall informieren wir dich unverzüglich über den voraussichtlichen neuen Fertigstellungstermin, was eine Änderung der Bedingungen der Bestellung darstellt.

5.9. Die meisten unserer Möbel kannst du zu Hause selbst aufbauen – mit der Montageanleitung, die der Lieferung beiliegt (für Tone Kleiderschränke ist die Montage durch das Tylko Team verpflichtend). Du kannst die Montage auch als Zusatzleistung buchen – prüfe vor dem Kauf, ob sie in deinem Land verfügbar ist.

Damit du die Möbel sicher aufbauen kannst, lies zuerst die Montageanleitung sorgfältig durch und stelle sicher, dass du alles hast, was du brauchst, und dass der Platz, an dem du arbeitest, ausreichend groß und gut geschützt ist. Möbel dürfen nur von entsprechend geschickten Erwachsenen montiert werden, und zwar in der in der Montageanleitung angegebenen Personenzahl. Sorge während der Montage für die Sicherheit von Kindern und Haustieren. Um Schäden zu vermeiden, schütze vor Beginn der Montage/Demontage den Boden, trage Sicherheitsschuhe und sei besonders vorsichtig, wenn du eine Leiter benutzt. Möbelteile können schwer sein. Halte dich immer an die Montageanleitung.

5.10. Damit du ein Möbelstück sicher abbauen kannst, lies zuerst die Demontageanleitung sorgfältig durch. Du findest sie unter: https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko. Denk daran, die Teile nach dem Abbau sorgfältig für den Transport zu sichern. Schütze Metallteile, wie z. B. Schubladenschienen, entsprechend. Wichtig: Transportiere Teile niemals lose, da sie sonst beschädigt werden können.

5.11. Weitere Tipps zum Abbau und Wiederaufbau findest du hier:

EN FR ES DE NL

https://tylko.com/faq/articles/self-assembly-disassembly/how-do-i-disassemble-my-tylko | https://tylko.elevio.help/en/categories/5-assembling-your-shelf

Für Sofas: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj

5.12. Damit du lange Freude an unseren Möbeln hast, wirf einen Blick auf die Informationen im Bereich Produktdetails.

5.13. Zusatzleistungen

5.13.1. Zusätzlicher Montageservice

In ausgewählten Ländern kannst du bei der Bestellung einen Montageservice dazubuchen. Der Montageservice ist ausschließlich als Zusatzoption bei der Aufgabe der Bestellung erhältlich und kann weder separat noch zu einem späteren Zeitpunkt (z. B. einige Monate nach dem Kauf) gebucht werden.

Die Gebühr für den Montageservice hängt vom Lieferland und von der Größe der Möbel ab.

Der Montageservice umfasst: das Auspacken der Möbel (Entnahme aus der Verpackung), den Aufbau und das Aufstellen der Möbel am vorgesehenen Ort, die Befestigung an der Wand (außer bei Sofas) sowie die Entsorgung von Verpackung und Abfällen nach der Montage.

Der Montageservice für Stauraummöbel ist derzeit in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Österreich, Belgien, Polen, Italien, Dänemark und Luxemburg.

Der Montageservice für Sofas ist derzeit in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Österreich, Belgien, Spanien, Polen, Dänemark, Luxemburg, Portugal, Italien.

5.13.2. Abholung des alten Sofas

In ausgewählten Ländern bieten wir einen kostenpflichtigen Service zur Abholung und Entsorgung deines alten Sofas an – vorausgesetzt, seine Maße sind mit denen des neuen, in unserem Shop bestellten Sofas vergleichbar. Um diesen Service zu buchen, musst du die Maße deines alten Sofas angeben. Wir gehen dabei mit Augenmaß vor – wenn du zum Beispiel ein Dreisitzer-Sofa bestellst, können wir auch ein Sofa mit ähnlichen Maßen abholen.

Wir holen keine Möbel ab, die deutlich größer sind als das gekaufte Möbelstück (z. B. Kauf eines Sessels und Abholung eines 2 m langen Sofas).

Der Service zur Abholung des alten Sofas ist derzeit nur in ausgewählten Märkten verfügbar: in Deutschland, den Niederlanden, Frankreich, Österreich, Belgien und Luxemburg.

Wichtige Informationen und Bedingungen:

• Der Service ist ausschließlich als Zusatzleistung beim Kauf eines neuen Sofas erhältlich – er kann weder separat noch zu einem späteren Zeitpunkt (z. B. einige Monate nach der Lieferung des Tylko Sofas) gebucht werden;
• der Service gilt für Sofas von Tylko und von anderen Marken;
• die Abholung erfolgt am selben Ort und zur selben Zeit wie die Lieferung des neuen Tylko Sofas;
• abgeholt werden ausschließlich Möbel ähnlicher Art und Größe (z. B. Sofa gegen Sofa, nicht Sessel gegen Ecksofa);
• du musst für einen freien und einfachen Zugang zu den abzuholenden Möbeln sorgen;
• die Möbel müssen vollständig für den Abtransport bereit sein. Ist dies nicht möglich und müssen die Möbel zerlegt werden (z. B. weil sie nicht durch die Tür passen oder zu schwer sind), bist du für den Abbau verantwortlich.

Wann das Serviceteam die Mitnahme des alten Möbelstücks ablehnen kann:

(a) wenn sich die Möbel nicht in einem Zustand befinden, der einen sicheren Transport ermöglicht; (b) wenn ihr Zustand eine Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit des Serviceteams darstellt; (c) wenn die Bestellung nicht mit den tatsächlichen Gegebenheiten übereinstimmt (z. B. das Möbelstück ist deutlich größer als vereinbart).