10 lat gwarancji

Poniższe warunki gwarancji obowiązują dla zamówień złożonych od dnia 5.06.2024.

  1. Okres gwarancji TYLKO S.A. udziela kupującym będącym konsumentami 10- letniej gwarancji, zgodnie z pkt. 2, liczonej od dnia dostarczenia konsumentowi zamówienia. W przypadku zamówień złożonych z kilku przesyłek, bieg okresu gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy ostatniej przesyłki (kompletnego zamówienia).

  2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady fizyczne, które ujawnią się w trakcie okresu gwarancyjnego w toku zwykłego użytkowania produktu, tj.:

a) odklejanie się laminatu od sklejki,

b) pojawienie się pęcherzyków powietrza pod laminatem i zmiany struktury (bez zmiany koloru),

c) odklejenie się krawędzi płyty,

d) złamanie lub uszkodzenie zawiasów,

e) złamanie lub uszkodzenia prowadnic,

f) osuwanie się lub odpadanie uchwytów, fabrycznie nieprawidłowa struktura materiału lub wybarwienie uchwytów.

  1. Czego mogę oczekiwać w ramach gwarancji?

Wykonamy reprodukcję mebla, jeśli nie będziemy w stanie odtworzyć danego elementu. Reprodukcja będzie wtedy jak najbardziej zbliżona do oryginału pod względem koloru i geometrii / funkcji. Wynika to z faktu, że nasze konfiguratory i asortyment będą ewoluować i po pewnym czasie dany kolor lub materiał może nie być już dostępny. Tylko pokrywa koszty wysyłki reprodukowanego elementu lub mebla. Jeżeli wykonanie mebla identycznego lub bardzo podobnego do mebla będącego przedmiotem reklamacji nie jest możliwe, otrzymasz voucher do wykorzystania w sklepie internetowym www.tylko.com o wartości odpowiadającej wartości pierwotnego zamówienia złożonego na reklamowany mebel. Data ważności vouchera to 30 dni kalendarzowych.

Wówczas mebel będący przedmiotem reklamacji pozostaje u Ciebie do Twojej dyspozycji, tj. nie odbieramy go od Ciebie, ani nie utylizujemy.

  1. Jak skorzystać z gwarancji? Reklamację możesz zgłosić wypełniając formularz na stronie: www.tylko.com/x/warranty. Zapoznamy się ze sprawą i odpowiemy Ci w ciągu 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

  2. Czego gwarancja nie obejmuje?

Gwarancja nie obejmuje:

a) procesów stanowiących normalne zużycie mebla na skutek jego użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem i jego procesu starzenia, np. zmiany koloru laminatu z upływem czasu pod wpływem światła;

b) zmian w strukturze i wyglądzie mebla lub sklejki czy okleiny na skutek ekspozycji mebla: w miejscach o wilgotności względnej przekraczającej 65% lub na zewnątrz, w warunkach innych niż domowe;

c) produktów, które były używane niezgodnie z przeznaczeniem, niewłaściwie lub nieprawidłowo przechowywane, używane, montowane, podłączane lub czyszczone przy użyciu niewłaściwych metod lub środków czystości;

d) produktów, które zostały zmodyfikowane przez klienta, w które klient ingerował, np. w ich konstrukcję;

e) uszkodzeń mechanicznych, np. zadrapań, rozdarć lub przecięć.

Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia, tj. skutków prawidłowego użytkowania mebla w pomieszczeniach zgodnie z jego przeznaczeniem następujących nieuchronnie w czasie przy jego normalnym, codziennym użytkowaniu. Należy zawsze przestrzegać instrukcji dotyczących montażu i pielęgnacji.