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FAQ
Médias et collabs
Comment puis-je vous contacter au sujet d'une question liée aux médias ou à la presse ?
Types de produit
Où sont passés les modèles Type01 et Type02 ?
Peut-on utiliser le dressing Tone comme un autre meuble ?
Qu'est-ce que la gamme Tone ?
Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer le Tylko Original Classic ?
Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer le Tylko Original Modern ?
Qu'est-ce que la gamme Edge ?
Quels sont les matériaux utilisés pour les meubles de la gamme Tylko Original Classic ?
Quels sont les codes de couleur RAL ?
Dressings
Quelle est la différence entre le Tone et le Edge?
Comment mesurer mon espace pour un dressing ?
Pourquoi le Tone n'est-il pas disponible dans certains pays ?
Comment l'éclairage du dressing Tone est-il alimenté ?
Je veux un dressing Tone avec éclairage, mais il n'y a pas de prise de courant à l'endroit où je veux le placer. Puis-je raccorder le dressing à l'aide de câbles ?
Comment dois-je assembler mon dressing ?
Mon dressing doit-il être fixé au mur ?
Puis-je placer mon dressing librement dans la pièce ou l'utiliser comme séparation de pièce ?
Comment fonctionne l'éclairage du Tone ?
Quel espace dois-je prévoir pour un dressing Tone avec éclairage ?
Le dressing Edge a-t-il la fonction éclairage ?
Mon dressing Tone a été commandé et assemblé, mais j'ai changé d'avis et je veux un dressing avec éclairage. Puis-je acheter ou ajouter l'éclairage ultérieurement ?
Étagères
Puis-je utiliser mon étagère Tylko comme séparateur de pièce ?
Avez-vous des étagères d'angle ?
Quelle est la hauteur maximale pour qu'une étagère puisse être placée sous le plafond ?
Quelle est la surface utile des compartiments pour chaque profondeur d'étagère ?
Puis-je commander des éléments supplémentaires pour mon étagère ?
Je ne veux pas commander une étagère entière. Puis-je commander des pièces individuelles ?
Quel poids une étagère peut-elle supporter ?
Puis-je accrocher mon étagère Tylko à un mur ?
Comment mesurer mon espace pour les étagères Tylko ?
Quel poids peut supporter chaque tiroir ?
Dois-je fixer mon étagère au mur ?
Les étagères murales Tylko sont-elles équipées de pieds ?
Quelle est la hauteur des pieds ou de la plinthe des buffets ?
Personnalisation
Qu'est-ce que le configurateur ?
Puis-je mélanger et assortir les couleurs ou les profondeurs ?
Pouvez-vous construire un design spécial juste pour moi ?
Proposez-vous des options pour les découpes, par exemple pour les plinthes ou les niveaux de toit ?
Puis-je ajouter la fonction de rangement des câbles à n'importe quel meuble Tylko ?
Quel degré de personnalisation est possible ?
Puis-je demander des articles personnalisés qui ne figurent pas sur votre site ?
Puis-je ajouter un espace de rangement fermé supplémentaire dans la rangée centrale des rangements muraux ?s muraux ?
Que signifie "densité" ?
Lorsque je choisis des portes ou des tiroirs, je ne peux pas changer leur position. Comment puis-je choisir où je veux qu'ils soient ?
Service de montage à domicile
Offrez-vous un service d'assemblage ?
Que comprend le service d'assemblage ?
Combien de temps dois-je attendre pour obtenir une date de service de livraison et d'assemblage ?
Puis-je ajouter un service de montage après l'envoi de ma commande ?
Combien coûte l'assemblage ?
Combien de temps prend l'assemblage ?
Proposez-vous des services d'assemblage en dehors de l'Europe ?
Paiement
Quand recevrai-je ma facture si j'ai payé avec Klarna ?
Quelles sont les options de paiement ? Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Comment sont traités les paiements Tylko ?
Comment déduire la TVA de ma commande ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Que dois-je faire si mon paiement n'a pas été effectué ?
Expédition et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Dans quels pays offrez-vous la livraison ?
Comment les meubles Tylko sont-ils livrés ?
Comment organisez-vous la livraison ?
Y a-t-il une option d'enlèvement par le client ?
Comment saurai-je que ma commande est en cours d'acheminement ?
Je dois changer mon adresse de livraison. Comment dois-je procéder ?
Mes colis Tylko ont été séparés et certains d'entre eux sont toujours retenus à la frontière. Que dois-je faire ?
Vos prix comprennent-ils tous les frais, ou des frais d'expédition ou des taxes supplémentaires sont-ils ajoutés après coup ?
Vous avez encore une question ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !