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Peu après avoir passé ma commande, j'ai dû apporter une modification, et mon désarroi initial s'est rapidement dissipé, car le service client m'a aidé très rapidement à modifier ma commande, qui correspond désormais parfaitement à mes attentes. Merci !

En bref : la meilleure expérience que j’aie jamais eue en montant un meuble en kit. Je n’avais pas participé au processus de commande et je ne connaissais absolument rien à Tylko. Sept cartons contenant un meuble d’appoint sont arrivés et ma femme m’a demandé de le monter. Les cartons étaient numérotés de 1 à 7, et un grand autocollant sur le carton n° 1 indiquait « À ouvrir en premier – Mode d’emploi à l’intérieur », ce que j’ai tout de suite apprécié, car j’avais déjà passé trop de temps par le passé à chercher le mode d’emploi avec d’autres marques. Et ça n’a cessé de s’améliorer à partir de là. Une fois le ruban adhésif coupé, le couvercle du carton s’enlève facilement, sans colle tenace à retirer. Un autocollant très pratique me suggérait d’utiliser le couvercle du premier carton ouvert pour protéger le meuble du sol pendant le montage : quelle attention bien pensée ! Le mode d’emploi ne pourrait pas être plus simple, plus clair ni plus facile à suivre : par exemple, il indique d’ouvrir la boîte n° 2 et d’en sortir la pièce h1, puis la pièce h2. Devinez quoi… La pièce h1 se trouve tout en haut de la boîte n° 2 et la pièce h2 juste en dessous ; c’est ainsi tout au long du montage : tout est exactement là où il faut, quand il faut. L’expérience de montage est impeccable. Non seulement chaque pièce est dotée d’une étiquette facile à décoller indiquant l’avant et la gauche (pour que vous puissiez facilement l’orienter correctement), mais il n’y a pas de vis et tout s’emboîte tout simplement. De plus, tous les emplacements sont codés par couleur : noir à l’arrière et argent à l’avant, ce qui rend les erreurs très difficiles. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un marteau ; ils fournissent un coussin rembourré pour protéger le meuble des coups de marteau pendant que vous l’assemblez délicatement. C’était tellement incroyablement satisfaisant que cela m’a rappelé la première fois où j’ai essayé les K’nex ou les Lego quand j’étais enfant : ça fonctionne, tout simplement. Ikea était la référence en matière de meubles en kit avant que je ne monte un meuble Tylko. Les meubles Ikea sont simples et accompagnés d’instructions faciles à suivre, mais Tylko a franchi un tout autre niveau. Ne pas avoir à visser quoi que ce soit (y compris les charnières qui s’enclenchent) a changé la donne. Tout est mesuré avec précision pour s’emboîter parfaitement. J’estime qu’un meuble Ikea équivalent m’aurait probablement pris deux fois plus de temps à monter et n’aurait pas donné une impression de solidité et de robustesse aussi grande. Une expérience très impressionnante. En plus de tout cela, j’ai été extrêmement surpris de découvrir qu’il s’agissait d’un meuble sur mesure que ma femme avait conçu sur leur site web. Je ne l’aurais jamais deviné en suivant les instructions, qui étaient pourtant très soigneusement rédigées. Quelques points mineurs à améliorer : 1 - le processus de livraison n’était pas idéal. On nous a attribué un créneau de livraison et on n’a pas réalisé qu’on n’avait que 24 heures pour confirmer qu’on l’acceptait (on n’avait jamais eu à faire ça auparavant ; pour tout le reste, on recevait un appel) et on l’a donc manqué. Il a fallu environ un mois supplémentaire avant qu’ils puissent nous proposer un autre créneau. Je pense que cela s’explique par le fait qu’ils disposent de leurs propres camionnettes, réservées exclusivement à la livraison de leurs produits, et qu’ils attendent donc qu’une autre livraison soit prévue près de chez vous. J’imagine que cela réduit les risques de dommages pendant le transport, ce dont nous avons déjà souffert avec des meubles par le passé, mais un coup de fil alors que nous approchions de la fin du délai initial de 24 heures aurait été apprécié… 2 - L’un des autocollants se trouvait exactement à l’endroit où deux pièces s’emboîtaient, et je ne m’en suis rendu compte qu’après l’avoir enfoncé à coups de marteau, ce qui m’a empêché de retirer complètement l’autocollant. Ce ne sont vraiment que des détails. Dans l’ensemble, l’expérience a été fantastique et je serais ravi que ma femme me fasse livrer d’autres meubles de votre marque à monter. Je ne peux pas imaginer ce que ce serait de devoir monter des meubles d’un autre fournisseur après cette expérience, et j’espère secrètement ne pas avoir à le découvrir.

De la configuration au processus de commande, en passant par la livraison et le montage, tout était vraiment parfait. Je n'ai jamais connu un service aussi efficace, et tout cela en ligne. La qualité est excellente, le meuble était très facile à monter et il est superbe. On voit que quelqu'un a vraiment réfléchi à tout ! MÉGA !!

De la configuration à la commande, en passant par la livraison et le montage par mes soins, tout s'est déroulé à la perfection. J'ai pu assembler le buffet sans même avoir besoin d'un tournevis. Aucun réglage n'a été nécessaire. Je recommanderai sans hésiter Tylko.

La livraison s'est très bien passée. Le montage de l'étagère en vinyle a été facile. La qualité est très bonne. Seul bémol : le grain des chants ne correspond pas tout à fait aux photos du site web.

De beaux meubles, un service client formidable et simple !

Une entreprise au top ! Tout s'est déroulé comme prévu ! Les échanges et la communication ont été excellents ! La livraison a eu lieu comme convenu ! L'emballage était impeccable, chaque article était emballé séparément ! Le montage des armoires s'est fait très facilement ! Une qualité irréprochable ! Nous sommes très satisfaits de notre achat !

Vero est gentille et à l'écoute de mes besoins

Une qualité irréprochable. J'adore ma nouvelle armoire. Le service de montage était lui aussi parfait.

Nous avons récemment commandé des étagères et avons dû demander une petite modification à l'équipe de conception, que nous ne pouvions pas effectuer via le configurateur. Nos échanges avec Kaska ont été très efficaces et utiles. Nous avons également apprécié la rapidité de leurs réponses. Nous avons maintenant hâte de recevoir ces meubles et de les intégrer dans notre intérieur ! À suivre... ;)

Une excellente qualité et un service client irréprochable !

Superbe armoire ! Nous avons également fait appel à leur service d'installation, et ils ont monté l'armoire de manière très professionnelle. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à eux.

Livraison ponctuelle, montage rapide, bel article. Nous sommes très satisfaits.

J'ai envoyé une demande concernant les canapés, notamment au sujet du code de réduction, des showrooms et des matériaux de finition précis (essence de bois, rembourrage). La réponse de Kacper, de l'équipe du service client, a été extrêmement rapide, aimable et très détaillée. Un schéma en coupe de la structure du canapé était même joint. C'est exactement le genre de service client que l'on souhaite : transparent, compétent et exemplaire !

Une expérience client formidable : une réponse rapide et une équipe super sympa ! J'ai hâte de recevoir mon Tylko maintenant !

J'ai commandé un meuble TV sur mesure chez Tylko et je suis absolument ravie de mon achat. Le processus de personnalisation était intuitif et m'a permis de créer un meuble qui s'intègre parfaitement à mon intérieur. Le meuble est très solide et ses finitions élégantes lui confèrent un aspect haut de gamme. La livraison a été effectuée dans les délais, l'emballage était impeccable et le service client s'est toujours montré réactif et serviable chaque fois que j'avais une question. Le montage s'est avéré étonnamment facile grâce au système d'emboîtage astucieux, ce qui a rendu l'expérience très sereine. De la commande à l'installation, tout s'est déroulé sans encombre. Je recommanderais sans hésiter Tylko à tous ceux qui recherchent des meubles personnalisables et de grande qualité.

Je les ai trouvés très serviables et compétents pour répondre à tous mes besoins. J'ai obtenu des réponses rapidement et facilement, aussi bien par WhatsApp que par e-mail.

Des réponses rapides et une excellente solution proposée. Un excellent service client.

La qualité des meubles est excellente. Le conseil en magasin était compétent et très aimable. La date de livraison promise a été respectée. Nous avons beaucoup apprécié les informations fournies à chaque étape de la production et de la livraison. Pour conclure, nous avons été très satisfaits du service de livraison et de montage. Tout s'est également déroulé sans le moindre accroc. Nous renouvellerons l'expérience sans hésiter.

Une large gamme de produits offrant de nombreuses possibilités de personnalisation. Un service client compétent et accueillant, proposant notamment une installation sur site rapide et soignée. »