Übersicht:
Innerhalb von 100 Tagen nach der Lieferung hat der Nutzer Recht, das Produkt ohne Angabe von Gründen und kostenfrei zurückzugeben. Dies gilt nur, wenn das Produkt unbeschädigt und vollständig ist. Um eine Rücksendung vorzunehmen, schickt der Nutzer uns eine E-Mail und sendet das Produkt an uns zurück. Tylko Muster-Sets sind von diesem 100-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
8.1. Unabhängig vom Recht, eine Beanstandung einzureichen, kann auch der Kaufvertrag gekündigt und das Produkt ohne Angabe von Gründen oder zusätzliche Kosten zurückgegeben werden („Kündigung“). Das Kündigungsrecht gilt nicht für Produkte, die vom Nutzer beschädigt wurden oder unvollständig sind. Ebenso wenig gilt es für Tylko Muster-Sets. Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind weiterhin Produkte, die vom Tylko-Team auf schriftlichen oder mündlichen Wunsch des Nutzers hin designt oder in irgendeiner anderen Form modifiziert wurden.
8.2. Das Rücktrittsrecht ist dem Benutzer innerhalb von 100 (einhundert) Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produktes zugestanden. Sollte der Benutzer den Rücktritt erklären (die auch mithilfe des ‚Rückgaben‘ Formulars vorgelegt werden kann), sollte er darüber elektronisch an die E-Mail-Adresse [email protected] informieren und das Produkt an die angegebene Adresse des Anbieters zurücksenden.
8.3. Rückgabe des Verzichtsgegenstands erfolgt auf eigenes Risiko und auf Kosten des Anbieters, wobei auf Antrag des Benutzers kann ihm der Anbieter die Verpackung für den richtigen Transport zur Verfügung stellen.
8.4. Innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum der Auslieferung des Verzichtsgegenstands wird Anbieter den Benutzer per die bei Registrierungsprozess/ Rücktrittserklärung angegebener E-Mail über die erfolgreichen Rückgabe informieren oder über die Beschädigung/ Unvollständigkeit des Produkts wegen Schuld des Benutzers melden.
8.5. Der Rücktritt wird wirksam, wenn innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum der Auslieferung des Verzichtgegenstands wird der Anbieter nicht über die bei Registrierungsprozess/ Rücktrittserklärung angegebene E-Mail informieren, dass das Produkt beschädigt oder unvollständig ist.
8.6. Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem effektiven Verzicht, wird der Benutzer den Gesamtpreis für das Produkts und die Lieferungskosten zurückerhalten.
8.7. Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Anbieter und dem Benutzer in Bezug auf die Verzichtwirksamkeit, ist der Benutzer zur Verwendung von nicht-gerichtlichen Mitteln berechtigt seine Forderungen geltend zu machen. Der Benutzer kann Mediation oder Schlichtung nutzen, indem er an das Verfahrensorgan entsprechendes Formular– den Antrag zur Vermittlung oder Prüfung der Sache vor dem Schiedsgericht, einreicht. Eine Liste der beispielhaften Institutionen, inklusive Kontaktdaten, ist auf www.uokik.gov.pl verfügbar. Der Benutzer hat auch Recht, nach seiner Wahl, den Streit gerichtlich zu begleichen.