Zusammenfassung:

Bei konfigurierbaren Möbeln wird nach Abschluss des Konfigurationsablaufs und nach dem Klick auf den Button, der die Bestellung mit Zahlungspflicht bestätigt, eine Bestellung aufgegeben. Wenn du einen Account hast, musst du deine persönlichen Angaben nicht erneut eingeben. Alle Zahlungen und Lieferungen werden durch Drittanbieter verarbeitet. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht bearbeiten, bis die Zahlungsbestätigung erhalten wurde. Da die Mehrzahl unserer Produkte auf Bestellung angefertigt wird, kannst du deine Bestellung nach der geleisteten Zahlung nicht mehr verändern. Außer bei Sofas ist die Lieferung aktuell in diese Länder möglich: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Vereinigtes Königreich. Die Länder und Bedingungen für die Sofalieferung und den Sofaaufbau findest du weiter unten im Sofaabschnitt.

5.1. Eine Bestellung wird aufgegeben, wenn der/die Nutzerin: (i) ein Möbelstück konfiguriert oder ein vorgefertigtes Produkt in seinen/ihren Warenkorb legt; und (ii) auf den klar gekennzeichneten Button zur Aufgabe einer Bestellung mit Zahlungspflicht klickt. Der/die Nutzerin gibt eine Bestellung auf, indem er/sie die aufeinander folgenden Schritte, die im Dienst dargelegt sind, abschließt. Bestellungen für Möbel und Accessoires (außer Sofas) werden für eine Lieferung in die folgenden Länder erfüllt: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Vereinigtes Königreich. Informationen zu den Ländern und Bedingungen für die Sofalieferung und den Sofaaufbau sowie die Rückgabebedingungen für Sofas findest du weiter unten im Sofaabschnitt.

5.1.1 Lautsprecher werden ausschließlich in folgende Länder geliefert: Deutschland, Frankreich, Österreich, Belgien, Polen, die Niederlande und Luxemburg.

5.2. Sofa-Lieferung

5.2.1. Zwei-Personen-Liefer-Team – Raum der Wahl (Handhabung durch zwei Personen)

Lieferungen durch Zwei-Personen-Liefer-Teams sind in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Spanien, Polen, Dänemark, Portugal, Tschechien und Slowakei. Dieser Dienst umfasst die Lieferung der Möbel in den vom Kunden oder von der Kundin gewünschten Raum. Die Lieferkosten sind je nach Region und Lieferdistanz unterschiedlich und werden auf www.tylko.com zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe angezeigt.

5.2.2. Kurierlieferung

Bei Lieferungen in Schweden, Finnland und Norwegen werden Sofas ausschließlich per Kurier vor das Gebäude geliefert. Das bedeutet, dass die Handhabung durch zwei Personen, d. h. das Tragen der Möbel ins Gebäude oder in den vorgesehenen Raum, nicht verfügbar ist. Das Sofa wird auf einer Palette geliefert und ist sicher verpackt, damit es beim Transport geschützt wird. Die Lieferzeiten per Kurier können länger sein als jene für den Lieferdienst mit der Handhabung durch zwei Personen. Die Lieferkosten werden auf www.tylko.com zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe angezeigt.

5.2.3. Die Sofalieferung ist in den folgenden Ländern oder Regionen nicht verfügbar:

Italien: Äolische Inseln (Lipari, Vulcano, Salina, Filicudi, Alicudi, Panarea, Basiluzzo, Stromboli), Ägadische Inseln (Favignana, Levanzo, Marettimo, Formica), Pantelleria, Pelagische Inseln (Lampione, Lampedusa, Linosa), La-Maddalena-Archipel (La Maddalena, Caprera, Budelli, Spargi, Razzoli, Santa Maria), Asinara-Insel, Sant'Antioco-Insel, San-Pietro-Insel, Tavolara, Mal di Ventre, Toskanischer Archipel (Elba, Giglio, Capraia, Montecristo, Pianosa, Giannutri, Gorgona), Pontinische Inseln (Ponza, Palmarola, Gavi, Zannone, Ventotene, Santo Stefano), Capri, Ischia, Procida, Vivara, Nisida, Palmaria, Tino und Tinetto Inseln, Isole Tremiti (San Domino, San Nicola, Capraia, Pinosa, Cretaccio), Grado-Insel, Barbana-Insel, Inseln der Lagune von Venedig (Murano, Burano, Torcello, Giudecca, Lido di Venezia, Pellestrina) und Dino-Insel.

Frankreich: Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat, Hoëdic, Glénan-Inseln, Sein-Archipel, Molène, Ouessant, Callot, Île de Batz, Île Verte, Chausey, Tatihou, Île d'Yeu, Île d'Aix, Île Madame, Hyères-Inseln (Porquerolles, Port-Cros, Le Levant), Lérins-Inseln (Sainte-Marguerite, Saint-Honorat), und Korsika: Lavezzi-Archipel, Sanguinaires-Inseln und Île Cavallo.

Vereinigtes Königreich: Postleitzahlen: BT, GY, IM, JE; HS (Barra, South Uist, North Uist, Benbecula, Harris, Lewis); PA (Mull, Iona, Coll, Tiree, Jura, Islay, Colonsay, Eigg, Rum, Muck, Canna); ZE (Shetland Mainland, Unst, Yell, Fetlar, Foula, Fair Isle); KW (Orkney Mainland, Hoy, Rousay, Westray, Sanday, Papa Westray); TR (St Mary's, Tresco, St Martin's, St Agnes, Bryher); TQ (Burgh Island, Devon); NE (Farne Islands, Northumberland); SA (Skomer, Pembrokeshire; Skokholm); LL (Bardsey Island).

Deutschland: Sylt, Langeoog, Spiekeroog, Juist, Norderney, Borkum, Hiddensee, Pellworm, Amrum, Föhr, Hallig Hooge, Hallig Langeneß, Hallig Sylt, Neuwerk, Hallig Gröde und Oland.

Portugal: Azoren und Madeira.

Spanien: Mallorca.

Niederlande: Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog und Texel.

Dänemark: Sejerø, Fejø, Askø, Lyø, Avernakø, Læsø und Ærø.

5.3. Vor der Bestellaufgabe wird der/die Nutzerin über die verfügbaren Zahlungsmethoden informiert. Alle Zahlungen, die über den Dienst geleistet werden, werden von den folgenden Anbietern verarbeitet: Nuvei Limited, gemeldet in Zypern unter der Unternehmensnummer HE129880, gemeldeter Sitz unter der Adresse 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nikosia, Zypern; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; und Adyen B.V., ein in Amsterdam unter der folgenden Adresse gemeldetes Unternehmen: Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande, gemeldet bei der Amsterdamer Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 34259528 (jedes Unternehmen ist ein „Zahlungsvermittler"). Bei der Bestellaufgabe und nach der Bestätigung der Spezifizierung und der Angabe der grundlegenden Daten wird der/die Nutzerin zur Website des Zahlungsvermittlers weitergeleitet, um eine Zahlungsmethode auszuwählen und die Zahlung abzuschließen.

5.4. Nach der Bestellaufgabe erhältst du eine E-Mail, welche die endgültige Spezifizierung und unsere Annahme deiner Bestellung bestätigt. An diesem Punkt wird ein Kaufvertrag für das bestellte Produkt zwischen Tylko und dem/der Nutzer*in abgeschlossen (der „Kaufvertrag") und die Bestellung, die Spezifizierung sowie der Kaufvertrag selbst können nicht mehr geändert werden. Das zuvor genannte gilt nicht, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, die gegen die zum diesem Zeitpunkt geltenden Verkaufsförderungsbedingungen, die in diesen Bedingungen aufgelistet sind, verstößt.

5.5. Sobald die Bezahlung der Bestellung durch den Zahlungsvermittler erfolgreich verifiziert und bestätigt wurde, beginnen wir ohne schuldhaftes Zögern mit der Bearbeitung der Bestellung. Du kannst deine Bestellung im dafür vorgesehenen Abschnitt im Dienst nachverfolgen.

5.6. Der Produktionsprozess für maßgefertigte Möbel kann bis zu 60 Tage in Anspruch nehmen. Nach Abschluss der Produktion und Verpackung wird das Produkt an den Versanddienstleister, Spediteur oder Logistikdienstanbieter (den „Versanddienstleister") übergeben. Der Versanddienstleister liefert das Produkt an den/die Nutzerin. Das Schadens- oder Verlustrisiko des Produkts geht ab der ordnungsgemäßen Lieferung an den/die Nutzerin über.

5.7. Da maßgefertigte Produkte nicht vorgefertigt sind und gemäß Artikel 38 (3) des Gesetzes vom 30. Mai 2014 zu Verbraucherrechten (Polnisches „Journal of Laws" 2014, Ausgabe 827) (das „Verbraucherrechtegesetz") bzw. Artikel 16 (c) der Richtlinie 2011/83/EU in Übereinstimmung mit der Spezifizierung hergestellt werden, ist das Widerrufsrecht vom Kaufvertrag nur nach den Bedingungen möglich, die in Abschnitt 8 unten ausgelegt sind.

5.8. Unter außergewöhnlichen Umständen, die aus der spezifischen Natur einer Bestellung hervorgehen, vor allem, wenn die Bestellung einen hohen Grad an Individualisierung oder Komplexität aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Produktionszeit, die in Abschnitt 5.6 genannt wird, zu verlängern. In solchen Fällen benachrichtigen wir dich ohne schuldhaftes Zögern über das voraussichtlich geänderte Abschlussdatum, was einen Zusatz zu den Bestellbedingungen darstellt.

5.9. Die Mehrzahl unserer Möbel kann selbst zu Hause mit der in der Lieferung enthaltenen Aufbauanleitung aufgebaut werden. (Bitte beachte, dass Tone Kleiderschränke von einem Tylko-Team aufgebaut werden müssen.) Es gibt auch einen optionalen, zahlungspflichtigen Aufbau-Service. Bitte prüfe, ob dieser Dienst in deinem Land verfügbar ist, bevor du den Kauf abschließt. Lies dir für den sicheren Aufbau der Möbel bitte sorgfältig vor Beginn der Montage die Aufbauanleitung durch und stell sicher, dass du alle nötigen Werkzeuge hast und dass der Aufbauraum ausreicht und ordnungsgemäß gesichert ist. Der Aufbau muss durch Erwachsene mit den passenden Fähigkeiten und durch die Anzahl der Personen, die in der Anleitung angegeben ist, erfolgen. Kinder und Haustiere müssen während des Aufbauprozesses geschützt werden. Bitte schütze vor Beginn des Auf- oder Abbaus den Boden, um Schäden zu vermeiden, trage schützendes Schuhwerk und sei besonders vorsichtig, wenn du eine Leiter verwendest. Die Möbelbestandteile können schwer sein. Bitte befolge stets die Aufbauanleitung.

5.10. Bitte lies dir für den sicheren Abbau eines Möbelstücks zuerst sorgfältig die Abbauanleitung durch, die hier verfügbar ist: https://tylko.com/de-de/faq/articles/selbstmontage-und-demontage/wie-baue-ich-mein-tylko-ab. Sobald die Bestandteile abgebaut wurden, stell sicher, dass sie richtig für den Transport gesichert sind. Metallbestandteile so wie Schubladenführungen müssen entsprechend geschützt werden. Wichtig: Transportiere die Bestandteile nie lose, da dies zu Schäden führen kann.

5.11. Zusätzliche Hilfe zum Abbau und Wiederaufbau ist unter den folgenden Links verfügbar: EN: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcbsI80lxKWiCT2SrMDD2ySn

FR: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZEXmjn1xGdlyq6D__FVwV2

ES: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZBn_S6DlsELg2sZv1W6pOQ

DE: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZl8jPinSeTTOBXXSsCzhZV

NL: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZ4M67KAcjIAL-V4XJWVacS

Hier findest du allgemeine Hilfe zum Aufbau: https://tylko.com/de-de/faq/articles/selbstmontage-und-demontage/wie-baue-ich-mein-tylko-ab | https://tylko.elevio.help/de/categories/5

Für Sofas: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOAx97AcdPcZiLHzNXENthysJrq1Bu3cj

5.12. Damit du dich so lange wie möglich an deinen Möbeln erfreuen kannst, sieh dir bitte die Pflege- & Instandhaltungshinweise an, die im Produktdetails-Abschnitt verfügbar sind.

5.13. Zusätzliche Dienste

5.13.1. Optionaler Aufbau-Service

In ausgewählten Ländern kann bei der Bestellaufgabe ein optionaler Aufbau-Service zu deiner Bestellung hinzugefügt werden. Dieser Dienst ist ausschließlich als Add-on zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar und kann nicht separat oder zu einem späteren Zeitpunkt gekauft werden (z. B. mehrere Monate nach der Lieferung).

Die Aufbau-Service-Kosten unterscheiden sich nach Lieferland und Möbelgröße.

Der Aufbau-Service umfasst: Auspacken der Möbel (Herausholen aus der Verpackung), Aufbau und Platzierung der Möbel am vorgesehenen Platz, Wandbefestigung (außer Sofas) und Beseitigung aller Verpackungsmaterialien und Aufbauabfälle.

Der Aufbau-Service für Aufbewahrungsmöbel ist aktuell in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Polen und Dänemark.

Der Sofa-Aufbau-Service ist aktuell in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien, Polen, Dänemark, Portugal.

5.13.2. Mitnahme des alten Sofas

In ausgewählten Ländern bieten wir einen zahlungspflichtigen Mitnahme- und Entsorgungsdienst für alte Sofas an. Die Voraussetzung ist, dass die Abmessungen des alten Sofas mit denen des neuen, in unserem Shop bestellten Sofas vergleichbar sind. Um diesen Dienst in Anspruch zu nehmen, musst du die Abmessungen des alten Sofas angeben. Wir richten uns nach einem vernünftigen Ansatz: Wenn zum Beispiel ein Dreisitzer-Sofa bestellt wurde, nehmen wir auch ein Sofa mit ähnlichen Abmessungen mit.

Wir nehmen keine Artikel mit, die deutlich größer als das gekaufte Produkt sind (z. B. Mitnahme eines 2 m langen Sofas, wenn nur ein Sessel bestellt wurde).

Der Mitnahmedienst für das alte Sofa ist aktuell nur in den folgenden Märkten verfügbar: Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande und Frankreich.

Wichtige Informationen und Bedingungen:

• Dieser Dienst ist ausschließlich als Add-on beim Kauf eines neuen Sofas verfügbar und kann nicht separat oder zu einem späteren Zeitpunkt bestellt werden (z. B. mehrere Monate nach der Lieferung des Tylko Sofas).

• Der Dienst gilt sowohl für Sofas der Tylko-Marke als auch für Sofas anderer Marken.

• Die Mitnahme erfolgt am gleichen Ort und zur gleichen Zeit wie die Lieferung des neuen Tylko Sofas.

• Nur ähnliche Artikel in einer vergleichbaren Größe werden mitgenommen (z. B. Sofamitnahme bei Sofalieferung, nicht Wohnlandschaftsmitnahme bei Sesselkauf).

• Es muss ein freier und einfacher Zugang zum abzuholenden Produkt sichergestellt werden.

• Der Artikel muss komplett für die Mitnahme bereit sein. Sollte ein Abbau notwendig sein (z. B. weil der Artikel nicht durch die Tür passt oder zu schwer ist), dann ist der Kunde/die Kundin dafür verantwortlich.

Unter diesen Umständen kann das Service-Team die Mitnahme eines alten Artikels verweigern:

(a) der Zustand des Artikels ermöglicht keine sichere Mitnahme;

(b) der Zustand des Artikels stellt eine Gefährdung für die Gesundheit oder Sicherheit des Service-Teams dar; oder

(c) die Bestelldetails weichen vom tatsächlichen Artikel ab (z. B. der Artikel ist deutlich größer als ausgemacht).