Puh … Wenn uns das jemand fragt, bedeutet es meistens, dass etwas schiefgegangen ist, was uns furchtbar leidtut. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass dein Tylko in perfektem Zustand bei dir ankommt. Falls dem aber nicht so sein sollte, wollen wir dies so schnell wie möglich beheben. So gehst du am besten vor:

Kontaktiere uns hier und wir setzen den Reklamationsprozess in Gang. Wir brauchen eindeutige Fotos der Elemente deiner Bestellung, die beschädigt sind, sowie die Elementnummern (diese findest du auf den Aufklebern auf jedem Element). Wir bearbeiten deine Reklamation dann innerhalb von 14 Werktagen und sagen dir Bescheid, wie wir dein Möbelstück reparieren, ersetzen oder neu zusammenbauen werden. Natürlich übernehmen wir alle Versandkosten, die durch den Schaden entstehen.

Du kannst ebenfalls eine Reklamation aufgeben, wenn dein Möbelstück anders als dein Entwurf aussieht oder wenn die Montage nicht richtig durchgeführt wurde. Nachdem du den Defekt bemerkt hast, hast du ein Jahr Zeit (aber nicht länger als 2 Jahre, nachdem du das Produkt erhalten hast), um eine Reklamation einzureichen. Hier kannst du uns kontaktieren.