10 jaar garantie

De volgende garantievoorwaarden zijn geldig voor bestellingen vanaf 5.06.2024.

  1. Garantieperiode TYLKO S.A. biedt aan klanten die consument zijn een garantie van 10 jaar, in overeenstemming met artikel 2, vanaf de datum van bezorging van de bestelling aan de consument. In het geval van bestellingen die uit meerdere zendingen bestaan, gaat de garantieperiode in op de datum van bezorging van de laatste zending (volledige bestelling).

  2. Omvang van de garantie

De garantie dekt fysieke defecten die tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik van het product aan het licht komen, d.w.z:

a) het loslaten van het gelamineerde materiaal van het multiplex

b) het verschijnen van luchtbellen onder het laminaat en structuurveranderingen (zonder kleurverandering)

c) het loskomen van de randen van de plaat

d) defecte of beschadigde scharnieren defecte of beschadigde rails / geleiders

e) wegglijden of vallen van de handgrepen, fabrieksfouten in de structuur van het materiaal of de kleur van de handgrepen

  1. Wat kan ik verwachten onder de garantie? We zullen een meubel reproduceren als we het artikel niet kunnen reproduceren. De reproductie komt dan qua kleur en vorm/ functie zo dicht mogelijk bij het originele meubelstuk. De reden hiervoor is dat onze configuratoren en ons assortiment evolueren en het kan zijn dat een bepaalde kleur of een bepaald materiaal na een bepaalde tijd niet meer beschikbaar is. Tylko dekt de verzendkosten van het gereproduceerde artikel of meubel. Als het niet mogelijk is om een meubel te maken dat identiek is aan of sterk lijkt op het meubel waarop de klacht betrekking heeft, ontvang je een tegoedbon voor gebruik in de online winkel www.tylko.com met een waarde die gelijk is aan de waarde van de oorspronkelijke bestelling van het geadverteerde meubel. De vervaldatum van de waardebon is 30 kalenderdagen.

Daarna blijft het meubelstuk waarop de klacht betrekking heeft tot je beschikking, d.w.z. wij nemen het niet van je over en gooien het niet weg.

  1. Hoe maak ik gebruik van de garantie? Je kunt een claim indienen door het formulier in te vullen op: www.tylko.com/x/warranty. We zullen het probleem bekijken en je binnen 14 dagen na ontvangst van een volledige aanvraag antwoord geven.

  2. Wat dekt de garantie niet? De garantie dekt niet:

a) processen die normale slijtage van het meubel vormen als gevolg van het gebruik voor het beoogde doel en het verouderingsproces, bijv. veranderingen in de kleur van het laminaat na verloop van tijd onder invloed van licht;

b) veranderingen in de structuur en het uiterlijk van de meubels of het multiplex of fineer als gevolg van blootstelling van de meubels: op plaatsen met een relatieve luchtvochtigheid van meer dan 65% of buiten, in andere omstandigheden dan binnenshuis;

c) producten die verkeerd zijn gebruikt, onjuist of verkeerd zijn opgeslagen, gebruikt, gemonteerd, aangesloten of gereinigd met onjuiste methoden of reinigingsmiddelen;

d) producten die door de klant zijn aangepast, waarbij de klant zich heeft mee bemoeid, bijvoorbeeld bij de constructie;

e) mechanische schade, zoals krassen, scheuren of sneden.

De garantie dekt geen natuurlijke slijtage, d.w.z. de gevolgen van correct gebruik van de meubels binnenshuis in overeenstemming met het beoogde gebruik na verloop van tijd onvermijdelijk bij normaal dagelijks gebruik. Volg altijd de installatie- en onderhoudsinstructies.